Pengguna tidak dapat masuk ke Lync Mobile pada peranti penangkap Apple iOS berbasis karena kesalahan sertifikat

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2773530 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

MASALAH

Anda terhubung ke jaringan perusahaan wireless (juga dikenal sebagai Wi-Fi) atau masuk ke Microsoft Office 365 kepelangganan yang diaktifkan untuk akses terusan (SSO akses) dengan menggunakan Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0. Ketika Anda mencoba untuk masuk ke Microsoft Lync Mobile pada peranti penangkap Apple iOS berbasis (seperti iPhone atau iPad), Anda menerima salah satu pesan galat berikut:
  • Tidak dapat memverifikasi sertifikat dari server. Hubungi tim support Anda.
  • Tidak dapat terhubung ke server. Mungkin tidak tersedia. Juga Periksa koneksi jaringan, alamat penyuratan masuk Anda dan alamat penyuratan server.
Selain itu, bila Anda melihat log Lync Mobile untuk iOS, Anda melihat entri berikut:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT
/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId
/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut:
  1. Tambahkan sertifikat ke peranti penangkap dengan menggunakan Apple iPhone utilitas konfigurasi. Utilitas dapat diinstal dari salah satu website Apple berikut:
    Catatan Apple iPhone utilitas konfigurasi harus didownload dengan menggunakan komputer berbasis Windows atau Mac berbasis.

    Segera setelah aplikasi terinstal, mulai utilitas, andthen klikKonfigurasi profil.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screenshot untuk langkah di atas

  2. Di sudut kiri, klikbaru untuk membuat Konfigurasi profil. Mulailah dengan penamaan profil. Dalam contoh ini, Contoso akar sertifikat yang digunakan, dan pengenal unik disetel kecom.contoso.Cert.profile. Lengkapi pengaturan umum dengan memasukkan nama perusahaan dan deskripsi opsional.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screenshot untuk langkah di atas

  3. Browse ke ikon sertifikat yang telah diberi labelkredensial, dan kemudian klik konfigurasi.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screenshot untuk langkah di atas

  4. Daftar sertifikat yang ditemukan pada komputer lokal Anda akan ditampilkan. Dengan asumsi bahwa komputer Anda Trust sertifikat Anda internal jaringan area lokal (LAN), sertifikat akar Anda akan ditampilkan di sini. Gulir ke sertifikat benar, dan kemudian klikOK.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screenshot untuk langkah di atas

  5. Sertifikat akan ditampilkan di jendela Credential, dan semua perubahan langsung. Untuk instalasi kecil atau tunggal, tautan langsung Ponsel ke komputer Anda dengan menggunakan kabel USB. peranti penangkap akan ditampilkan dalamAlat konfigurasi dalam peranti penangkap. Pilih peranti penangkap, dan kemudian klik tabKonfigurasi profil .

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screenshot untuk langkah di atas

  6. Ada pilihan untuk menginstal profil langsung. Klikpasanguntuk memulai proses. Pada peranti penangkap Anda,Instal profilwindowappears, dan Anda harus mengklikmenginstal diikuti oleh Install Nowuntuk mengkonfirmasi Instalasi sertifikat akar. Jika Anda memiliki password, Anda harus memasukkannya, dan kemudian klikselesai.


    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screenshot untuk langkah di atas

INFORMASI LEBIH LANJUT

Penyebab setiap pesan sedikit berbeda, tetapi keduanya kesalahan disebabkan oleh ketidakmampuan untuk memverifikasi keaslian dari Otoritas sertifikat atau sertifikasi.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat situs web Apple yang berikut:
Produk pihak ketiga yang didiskusikan dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan jaminan, tersirat maupun tersurat, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk-produk tersebut.

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2773530 - Kajian Terakhir: 27 Juni 2014 - Revisi: 8.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync Online
Kata kunci: 
kbgraphxlink o365 o365a o365e o365022013 o365m kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2773530 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2773530

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com