Brukere kan ikke logge på Lync Mobile på Apple iOS-baserte enheter på grunn av en sertifikatfeil

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2773530 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

PROBLEMET

Du er koblet til et bedrifts-(også kjent som Wi-Fi) nettverk eller er logget på et Microsoft Office 365-abonnement som er aktivert for enkel pålogging (SSO) ved hjelp av Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0. Når du prøver å logge deg på Microsoft Lync Mobile på Apple iOS-baserte enheten (for eksempel en iPhone eller iPad), får du en av følgende feilmeldinger:
  • Kan ikke bekrefte sertifikatet fra serveren. Kontakt kundestøtteteamet.
  • Kan ikke koble til serveren. Det kan være utilgjengelig. Kontroller også nettverkstilkoblingen, påloggingsadressen og serveradresser.
Når du viser Lync Mobile loggene for iOS, ser du i tillegg følgende oppføring:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT
/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId
/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418

LØSNING

Hvis du vil løse dette problemet, gjør du følgende:
  1. Legge til sertifikatet til enheten ved hjelp av Apple iPhone Configuration Utility. Verktøyet kan installeres fra én av følgende Apple-webområde:
    Obs! Apple-iPhone Configuration Utility må lastes ned ved hjelp av en Windows- eller Mac-basert datamaskin.

    Når programmet er installert, starte verktøyet, og deretter klikker duKonfigurasjonen profiler.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde for trinnet ovenfor

  2. KlikkNy for å opprette en Profil for konfigurasjoni hjørnet øverst til venstre. Start ved å gi profilen. I dette eksemplet brukes rotsertifikatet for Contoso, og den unike identifikatoren som er satt tilcom.contoso.CERT.Profile. Fullfør de generelle innstillingene ved å skrive inn firmanavnet og valgfri beskrivelse.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde for trinnet ovenfor

  3. Bla til ikonet for sertifikatet som har kaltlegitimasjonsbeskrivelser, og klikk deretter Konfigurer.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde for trinnet ovenfor

  4. Det vises en liste over sertifikater som finnes på den lokale datamaskinen. Forutsatt at datamaskinen stoler sertifikatene dine interne lokalnett (LAN), vil din rotsertifikatet vises her. Bla til det riktige sertifikatet, og klikk deretterOK.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde for trinnet ovenfor

  5. Sertifikatet vises i vinduet legitimasjon, og alle endringer er umiddelbar. For små eller enkelt installasjoner, må du koble enheten til datamaskinen ved hjelp av en USB-kabel. Enheten vises iVerktøyet for konfigurasjon under enheter. Velg enheten, og klikk deretter kategorienKonfigurasjon-profil .

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde for trinnet ovenfor

  6. Det er et alternativ for å installere profilen direkte. KlikkInstallerfor å starte prosessen. På enheten, må windowappears enInstallere profilen, og du klikkeInstaller etterfulgt av Installer nåå bekrefte installasjonen av rotsertifikatet. Hvis du har et passord, må du skrive det inn, og klikk deretterferdig.


    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde for trinnet ovenfor

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Årsaken til hver enkelt melding er litt forskjellige, men begge feil skyldes manglende mulighet til å bekrefte ektheten av en sertifiseringsinstans som sertifikatet eller sertifiseringsinstansen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende Apple-webområde:
Tredjepartsprodukter som nevnes i denne artikkelen produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, underforstått eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2773530 - Forrige gjennomgang: 27. juni 2014 - Gjennomgang: 8.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Lync Online
Nøkkelord: 
kbgraphxlink o365 o365a o365e o365022013 o365m kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2773530 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2773530

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com