Brukere kan ikke logge på Lync Mobile på Apple iOS-baserte enheter på grunn av en sertifikatfeil

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2773530 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.

Ikke sikker på hvilken versjon av Office 365 du bruker? Gå til følgende Microsoft-webområde:
Bruker jeg Office 365 etter oppgraderingen service?
Vis alt | Skjul alt

PROBLEMET

Du er koblet til et bedrifts-(også kjent som Wi-Fi) nettverk eller er logget på et Microsoft Office 365-abonnement som er aktivert for enkel pålogging (SSO) ved hjelp av Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0. Når du prøver å logge deg på Microsoft Lync Mobile på Apple iOS-baserte enheten (for eksempel en iPhone eller iPad), vil du få en av følgende feilmeldinger:
  • Kan ikke bekrefte sertifikatet fra serveren. Kontakt kundestøtteteamet.
  • Kan ikke koble til serveren. Det kan være utilgjengelig. Kontroller også nettverkstilkoblingen, påloggingsadressen og serveradresser.
Når du viser Lync Mobile loggene for iOS, ser du i tillegg følgende oppføring:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT
/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId
/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418

LØSNING

Hvis du vil løse dette problemet, gjør du følgende:
  1. Legge til sertifikatet til enheten ved hjelp av Apple iPhone Configuration Utility. Verktøyet kan installeres fra én av følgende Apple-webområde:
    Når programmet er installert, kan du starte verktøyet, og klikk deretterKonfigurasjon av profiler.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    2773524

  2. Klikk i hjørnet øverst til venstreNy Slik oppretter du en Konfigurasjon av profil. Start ved å gi profilen. I dette eksemplet brukes rotsertifikatet for Contoso, og den unike identifikatoren som er satt tilCOM.contoso.CERT.Profile. Fullføre den Generelt innstillingene ved å skrive inn firmanavnet og valgfri beskrivelse.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    2773525

  3. Bla deg frem til ikonet for sertifikatet som er merketLegitimasjon, og klikk deretter Konfigurere.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    2773526

  4. Det vises en liste over sertifikater som finnes på den lokale datamaskinen. Forutsatt at datamaskinen stoler sertifikatene dine interne lokalt nettverk (LAN), vil din rotsertifikatet vises her. Bla til det riktige sertifikatet, og klikk deretterOK.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    2773527

  5. Sertifikatet vil bli vist i den Legitimasjon-vinduet, og alle endringer er umiddelbar. For små eller enkelt installasjoner, kobler du enheten til datamaskinen ved hjelp av en USB-kabel. Enheten vil bli vist i denVerktøyet for konfigurasjon under ENHETER. Velg enheten, og klikk deretter påKonfigurasjon av profil i kategorien.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    2773528

  6. Det er et alternativ for å installere profilen direkte. KlikkInstallerefor å starte prosessen. På enheten, enInstallere profilvinduet vises, og du må klikkeInstallere etterfulgt av Installer nåfor å bekrefte installasjonen av rotsertifikatet. Hvis du har et passord, må du skrive det inn, og klikk deretterFerdig.


    Skjul dette bildetVis dette bildet
    2773529

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Årsaken til hver enkelt melding er litt forskjellige, men begge feil skyldes manglende mulighet til å bekrefte ektheten av en sertifiseringsinstans som sertifikatet eller sertifiseringsinstansen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende Apple-webområde:
Tredjepartsprodukter som nevnes i denne artikkelen produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, underforstått eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2773530 - Forrige gjennomgang: 31. mai 2013 - Gjennomgang: 7.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Nøkkelord: 
kbgraphxlink o365 o365a o365e o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kb3rdparty kbmt KB2773530 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2773530

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com