Os usuários não podem entrar no Lync Mobile em dispositivos baseados no iOS do Apple devido a erros de certificado

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PROBLEMA

Você está conectado a uma rede corporativa sem fio (também conhecido como Wi-Fi) ou está conectado a uma assinatura do Microsoft Office 365 é habilitada para single sign-on (SSO), usando os serviços de Federação do Active Directory (AD FS) 2.0. Ao tentar iniciar sessão no Microsoft Lync Mobile no seu dispositivo baseado em iOS Apple (como um iPhone ou iPad), você recebe uma das seguintes mensagens de erro:
  • Não é possível verificar o certificado do servidor. Entre em contato com sua equipe de suporte.
  • Não é possível conectar ao servidor. Ele pode estar indisponível. Também verifique a conexão de rede, endereço de entrada e endereços de servidor.
Além disso, quando você exibir os logs do Lync Mobile para iOS, você vê a seguinte entrada:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT
/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId
/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, execute estas etapas:
  1. Adicione o certificado para o dispositivo usando o utilitário de configuração do Apple iPhone. O utilitário pode ser instalado em um dos seguintes sites da Apple:
    Observação O utilitário de configuração do Apple iPhone deverá ser baixado usando um computador baseado em Windows ou Mac.

    Assim que o aplicativo está instalado, inicie o utilitário, e clique emPerfis de configuração.

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  2. No canto superior esquerdo, clique emnovo para criar um Perfil de configuração. Iniciar o perfil de nomeação. Neste exemplo, a Contoso certificado de raiz é usado e o identificador exclusivo é definido comocom.contoso.cert.Profile. Conclua as configurações gerais , inserindo o nome da empresa e uma descrição opcional.

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  3. Navegue até o ícone de certificado intituladacredenciaise, em seguida, clique em Configurar.

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  4. Será exibida uma lista dos certificados que são encontrados no computador local. Supondo que seu computador confia os certificados internos rede local (LAN), seu certificado raiz será mostrado aqui. Role até o certificado correto e, em seguida, clique emOK.

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  5. O certificado será mostrado na janela de credenciale todas as alterações são imediatas. Para instalações de pequenas ou simples, conecte o dispositivo ao computador usando um cabo USB. O dispositivo será exibido naFerramenta de configuração em dispositivos. Selecione o dispositivo e, em seguida, clique na guiaPerfil de configuração .

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  6. Há uma opção para instalar o perfil diretamente. Clique eminstalarpara iniciar o processo. No dispositivo, um windowappears deInstalar o perfile você deve clicar eminstalar , seguido por Instalar agorapara confirmar a instalação do certificado raiz. Se você tiver uma senha, você terá que digitá-la e, em seguida, clique emconcluído.


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OBTER MAIS INFORMAÇÕES

A causa de cada mensagem é um pouco diferente, mas ambos os erros são causados pela incapacidade de verificar a autenticidade de uma certificado ou autoridade de certificação.

Para obter mais informações, consulte os seguintes sites da Apple:
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Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2773530 - Última revisão: sexta-feira, 27 de junho de 2014 - Revisão: 10.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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