Os usuários não é possível entrar no Lync Mobile em dispositivos Apple iOS devido a erros de certificado

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PROBLEMA

Você está conectado a uma rede corporativa sem fio (também conhecido como Wi-Fi) ou está conectado a uma assinatura do Microsoft Office 365 é habilitada para single sign-on (SSO), usando os serviços de Federação do Active Directory (AD FS) 2.0. Ao tentar entrar no Microsoft Lync Mobile no seu dispositivo baseado em iOS da Apple (como um iPhone ou iPad), você recebe uma das seguintes mensagens de erro:
  • Não é possível verificar o certificado do servidor. Entre em contato com sua equipe de suporte.
  • Não é possível conectar ao servidor. Ele pode estar indisponível. Também verifique a conexão de rede, endereço de entrada e endereços de servidor.
Além disso, quando você exibir os logs do Lync Mobile para iOS, consulte a seguinte entrada:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT
/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId
/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, execute estas etapas:
  1. Adicione o certificado para o dispositivo usando o utilitário de configuração do Apple iPhone. O utilitário pode ser instalado em um dos seguintes sites da Apple:
    Assim que o aplicativo está instalado, inicie o utilitário e, em seguida, clique emPerfis de configuração.

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  2. No canto superior esquerdo, clique emNovo para criar um Perfil de configuração. Iniciar o perfil de nomeação. Neste exemplo, certificado de raiz da Contoso é usado e o identificador exclusivo é definido comocom.contoso.cert.Profile. Concluir o Geral configurações digitando seu nome da empresa e uma descrição opcional.

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  3. Navegue até o ícone de certificado que é rotuladoCredenciaise, em seguida, clique em Configurar.

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  4. Será exibida uma lista de certificados que são encontrados no computador local. Supondo que o computador confia seus certificados de rede local (LAN) interna, o certificado raiz será mostrado aqui. Role até o certificado correto e, em seguida, clique emOK.

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  5. O certificado será mostrado na Credencialjanela e todas as alterações são imediatas. Para instalações de pequenas ou simples, conecte o dispositivo ao computador usando um cabo USB. O dispositivo será exibido naFerramenta de configuração em DISPOSITIVOS. Selecione o dispositivo e, em seguida, clique noPerfil de configuração guia.

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  6. Há uma opção para instalar o perfil diretamente. Clique emInstalarpara iniciar o processo. Em seu dispositivo, umInstalar o perfila janela é exibida e você deve clicar emInstalar seguido por Instalar agorapara confirmar a instalação do certificado raiz. Se você tiver uma senha, você terá que digitá-la e, em seguida, clique emFeito.


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OBTER MAIS INFORMAÇÕES

A causa de cada mensagem é um pouco diferente, mas ambos os erros são causados pela incapacidade de verificar a autenticidade de uma certificado ou autoridade de certificação.

Para obter mais informações, consulte os seguintes sites da Apple:
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Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2773530 - Última revisão: sexta-feira, 31 de maio de 2013 - Revisão: 9.0
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  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
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