Пользователям не удается войти в программу Lync Mobile на устройствах под управлением iOS от Apple из-за ошибок сертификата

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2773530 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

ПРОБЛЕМА

Вы подключены к сети организации беспроводной сети (также известный как Wi-Fi) или вошли в программу подписки Microsoft Office 365, которая включена для единого входа (SSO) с помощью служб федерации Active Directory (AD FS) 2.0. При попытке войти в программу Microsoft Lync Mobile на устройстве под управлением iOS Apple (iPhone или iPad), появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
  • Не удалось проверить сертификат сервера. Обратитесь в службу поддержки.
  • Не удается подключиться к серверу. Он может быть недоступен. Также проверьте сетевое подключение, адрес для входа и адрес сервера.
Кроме того при просмотре журналов Lync Mobile для операций ввода-вывода, можно увидеть следующую запись:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT
/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId
/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418

РЕШЕНИЕ

Для устранения проблемы выполните указанные ниже действия.
  1. Добавьте сертификат на устройство с помощью программы настройки Apple iPhone. Программа может быть установлен из одного из следующих веб-узлах Apple.
    Примечание С помощью компьютера Windows или Mac необходимо загрузить программу настройки Apple iPhone.

    Сразу после установки приложения запустите программу, andthen щелкнитеПрофили конфигурации.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана выше шага

  2. В левом верхнем углу нажмите кнопкуСоздать , чтобы создать Профиль конфигурации. Начинается с имени профиля. В этом примере используется корневой сертификат Contoso и присваивается уникальный идентификаторCOM.contoso.CERT.Profile. Выполните Общие параметры, введя название компании и необязательное описание.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана выше шага

  3. Найдите значок сертификата, пометилучетные данныеи нажмите кнопку настроить.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана выше шага

  4. Будет отображен список сертификатов, которые находятся на локальном компьютере. Предполагается, что компьютер доверяет сертификатам с вашей внутренней локальной сети (LAN), корневой сертификат будет показано здесь. Выберите правильный сертификат и нажмите кнопкуОК.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана выше шага

  5. Сертификат будет отображаться в окне учетных данных, и все изменения будут немедленно. Для установок небольшого или один подключите устройство к компьютеру с помощью USB-кабеля. Устройство будет отображаться вПрограмму настройки в списке устройства. Выберите устройство и затем перейдите на вкладкуНастройки профиля .

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана выше шага

  6. Имеется возможность установить профиль непосредственно. Нажмите кнопку, чтобы начать процессустановки. На устройстве windowappearsУстановить профильи необходимо нажать кнопкуустановить , следует Установитьдля подтверждения установки корневого сертификата. Если пароль, необходимо ввести его и затем нажмите кнопкуГотово.


    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана выше шага

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Причиной каждого сообщения немного отличается, но обе ошибки вызываются невозможность проверки подлинности центра сертификации или центра сертификации.

Дополнительные сведения можно найти на следующих сайтах Apple:
Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 2773530 - Последний отзыв: 27 июня 2014 г. - Revision: 11.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Lync Online
Ключевые слова: 
kbgraphxlink o365 o365a o365e o365022013 o365m kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2773530 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2773530

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com