ПРОБЛЕМА
Вы подключены к сети организации (Wi-Fi) или вошли в подписку на Office 365, которая включена для единого входа (SSO) с помощью служб федерации Active Directory (AD FS) 2,0. При попытке войти в Lync Mobile на устройстве с ОС Apple iOS (например, iPhone или iPad) появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
-
Не удается проверить сертификат с сервера. Обратитесь в службу поддержки.
-
Не удается подключиться к серверу. Возможно, он недоступен. Кроме того, проверьте сетевое подключение, адрес для входа и адреса сервера.
Кроме того, при просмотре журналов мобильных устройств Lync для iOS появляется следующая запись:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, установите сертификат корневого центра сертификации предприятия на устройстве с iOS. Это можно сделать вручную или с помощью Apple Configurator.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Причина каждого сообщения немного изменилась, но обе ошибки возникают из-за невозможности проверки подлинности сертификата или центра сертификации. Дополнительные сведения можно найти на веб-сайте Apple по адресу:
Цифровые сертификаты — Справка по развертыванию iOSКроме того, можно обратиться в службу поддержки Apple Enterprise за помощью в управлении устройствами с iOS. Продукты третьих лиц, обсуждаемые в этой статье, изготовлены компаниями, которые не зависят от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких подразумеваемых и прочих гарантий относительно их работы или надежности.
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.
