CORRIGER : Le service SnaBase cesse avec une violation d'accès lorsqu'une connexion TCP/IP est fermée dans un environnement de Host Integration Server 2009 ou Host Integration Server 2010

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Numéro d'article: 2774167 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Dans un environnement Microsoft Host Integration Server 2009 ou Microsoft Host Integration Server 2010, le service SnaBase peut s'arrêter inopinément en raison d'une violation d'accès peut se produire lorsqu'une connexion TCP/IP est fermée. En outre, un message d'événement semblable au suivant peut être enregistré dans le journal d'Application lorsque la violation d'accès se produit :
ID d'événement : 1000
Source : Erreur d'Application
Description :
Nom de l'application défaillant : snabase.exe, version : file_version, et l'heure : horodatage
Nom du module défaillant : SSPICLI.DLL, version : file_version, et l'heure : horodatage
Code d'exception : 0xc0000005
Décalage d'erreur : 0x0000000000002d7d
Id du processus défaillant: PID
Heure de début d'application défaillant : start_time
Chemin de l'application défaillant : C:\Program Files\Microsoft Host Integration Server 2010\system\snabase.exe
Chemin du module défaillant : C:\Windows\system32\SSPICLI.DLL
Le code de rapport : b992d8af-1388-11e2-9dde-001cc4aa6a34
Nom complet de package défaillant : 14 %
Défaillante ID d'application relatifs à un package : 15 %
Le problème peut se produire lorsqu'un Host Integration Server se connecte à un grand nombre d'avertissements d'événement 705 pour indiquer les échecs d'ouverture de session quand les utilisateurs tentent de se connecter à Host Integration Server pour accéder à une application d'hôte IBM.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez la mise à jour cumulative ou le correctif qui est mentionné dans cet article.


Microsoft Host Integration Server 2010

Informations de mise à jour cumulative

Le correctif qui résout ce problème est inclus dans le package de mise à jour cumulative 6 pour Host Integration Server 2010. Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir ce package de mise à jour cumulative, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2752426 Package de mise à jour cumulative 6 pour Host Integration Server 2010

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Service clientèle de Microsoft et prise en charge ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Host Integration Server 2010 Cumulative mise à jour 5 est installé.

Pour plus d'informations sur la mise à jour cumulative 5, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2728515 Package de mise à jour cumulative 5 pour Host Integration Server 2010

Informations sur le redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou attributs ultérieurs de fichier ) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont classées par rapport temps universel coordonné (UTC). Les informations du fichier sont converties en heure locale. Pour connaître la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez la Fuseau horaire onglet dans la Date et heure élément dans le panneau de configuration.

Pour toutes les versions de type x 86 prises en charge de Host Integration Server 2010
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Snamod.dll sont nécessaires8.5.4612.2850,08827-Oct-201201:30x 86
Pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Host Integration Server 2010
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Snamod.dll sont nécessaires8.5.4612.2850,08827-Oct-201201:32x 86
Snamod.dll sont nécessaires8.5.4612.21,053,86427-Oct-201201:32x 64


Microsoft Host Integration Server 2009

Informations de mise à jour cumulative

Le correctif qui résout ce problème est inclus dans le package de mise à jour cumulative 5 pour Host Integration Server 2009. Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir le package de mise à jour cumulative, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2814103 Package de mise à jour cumulative 5 pour Host Integration Server 2009

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Service clientèle de Microsoft et prise en charge ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Host Integration Server 2009 Cumulative mise à jour 4 installé.

Pour plus d'informations sur la mise à jour cumulative 4, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2765212 Package de mise à jour cumulative 4 pour Host Integration Server 2009

Informations sur le redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou attributs ultérieurs de fichier ) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont classées par rapport temps universel coordonné (UTC). Les informations du fichier sont converties en heure locale. Pour connaître la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez la Fuseau horaire onglet dans la Date et heure élément dans le panneau de configuration.

Pour toutes les versions de type x 86 prises en charge de Host Integration Server 2010
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Snamod.dll sont nécessaires8.0.4029.2815,25601-Mai-201301:32x 86
Snaip.dll8.0.4029.2108,68801-Mai-201301:32x 86
Snalm.dll8.0.4029.260,56001-Mai-201301:32x 86
Pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Host Integration Server 2010
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Snamod.dll sont nécessaires8.0.4029.2815,25601-Mai-201301:32x 86
Snaip.dll8.0.4029.2108,68801-Mai-201301:32x 86
Snalm.dll8.0.4029.260,56001-Mai-201301:32x 86
Snamod.dll sont nécessaires8.0.4029.21,022,10401-Mai-201301:36x 64
Snaip.dll8.0.4029.2130,19201-Mai-201301:36x 64
Snalm.dll8.0.4029.270,28801-Mai-201301:36x 64

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Si vous capturez un fichier de vidage de la violation d'accès lorsque ce problème se produit, le fichier de vidage contient une trace de pile semblable au suivant :
sspicli !DeleteSecurityContext + 62
snaip !IsValidAddress + 157e
snaip !CloseConnection + 155
SNADMOD !DMODReleaseLtab + 2cbb
SNADMOD !DMODReleaseLtab + 988
Kernel32 !BaseThreadInitThunk + d
Ntdll !RtlUserThreadStart + 1d

Propriétés

Numéro d'article: 2774167 - Dernière mise à jour: mercredi 5 juin 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Host Integration Server 2010
Mots-clés : 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbbug kbsurveynew kbmt KB2774167 KbMtfr
Traduction automatique
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