Périphériques Audio HD et les options audio peuvent disparaître après avoir redémarrer ou reprendre Windows 8

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Numéro d'article: 2777307 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous redémarrez ou reprenez d'un ordinateur qui exécute Windows 8, les périphériques Audio haute définition (HD Audio) peuvent disparaître. En outre, les options audio ne peuvent pas être répertoriées dans le Son élément dans le panneau de configuration.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle de Microsoft et du Support vous permettant de créer une demande, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 8.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

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La version anglaise (États-Unis) de ce correctif installe les fichiers qui ont les attributs sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 8
Important : Correctifs pour Windows 8 et Windows Server 2012 sont inclus dans les packages. Toutefois, seulement « Windows 8 » est répertorié dans la page demande de correctif. Pour demander le package de correctifs s'applique à un ou deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous "Windows 8" sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
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    VersionProduitJalonDossier
    6.2.920 0.16 xxxWindows 8RTMGDR
    6.2.920 0.20 xxxWindows 8RTMLDR
  • Les dossiers GDR ne contiennent que les correctifs largement publiés pour résoudre les problèmes très répandus, extrêmement importants. Les dossiers LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans les « informations de fichier supplémentaire pour Windows 8 » section. MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement importants conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Hdaudbus.sys6.2.9200.1651862,46402-Février 201307:31x 86
Hdaudbus.sys6.2.9200.2062362,46402-Février 201306:00x 86
Pour toutes les versions x 64 de Windows 8
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Hdaudbus.sys6.2.9200.1651871,16802-Février 201307:24x 64
Hdaudbus.sys6.2.9200.2062371,16802-Février 201306:02x 64
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Contournement

Pour contourner ce problème, redémarrez l'ordinateur. Après avoir redémarré l'ordinateur, les périphériques Audio HD et les options audio doivent être restaurées.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

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Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
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Nom de fichierMise à jour-bf.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,968
Date (UTC)02-Février 2013
Heure (UTC)19:00
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,003
Date (UTC)02-Février 2013
Heure (UTC)19:00
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16518_none_741c532a57b181bd.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,288
Date (UTC)02-Février 2013
Heure (UTC)09:27
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20623_none_74961e9770dbbec5.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,288
Date (UTC)02-Février 2013
Heure (UTC)08:30
Plate-formeNon Applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 8
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Nom de fichierAmd64_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16518_none_d03aeeae100ef2f3.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2 292
Date (UTC)02-Février 2013
Heure (UTC)11:25
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20623_none_d0b4ba1b29392ffb.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2 292
Date (UTC)02-Février 2013
Heure (UTC)09:13
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierMise à jour-bf.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,188
Date (UTC)02-Février 2013
Heure (UTC)19:01
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,227
Date (UTC)02-Février 2013
Heure (UTC)19:01
Plate-formeNon Applicable
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Propriétés

Numéro d'article: 2777307 - Dernière mise à jour: vendredi 15 mars 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
Mots-clés : 
kbexpertiseinter kbsurveynew kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kbmt KB2777307 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2777307
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