Opzioni audio e periferiche Audio HD possono sparire dopo riavviare o riprendere Windows 8

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Sintomi

Quando si riavvia o ripristino di un computer che esegue Windows 8, dispositivi Audio ad alta definizione (HD Audio) potrebbero scomparire. Inoltre, opzioni audio potrebbero non essere elencati nel Suono elemento nel Pannello di controllo.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario che nel computer sia in esecuzione Windows 8.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

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assets folding start collapsed
La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e i tempi cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 8
Importante. Gli aggiornamenti rapidi Windows 8 e Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 8" nella pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.2.920 xxx 0,16Windows 8RTMGDR
    6.2.920 xxx 0,20Windows 8RTMLDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, estremamente importante. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nel "ulteriori informazioni sui file per 8" sezione di Windows. MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Hdaudbus. sys6.2.9200.1651862,46402-Feb-201307:31x86
Hdaudbus. sys6.2.9200.2062362,46402-Feb-201306:00x86
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 8
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Hdaudbus. sys6.2.9200.1651871.16802-Feb-201307:24x64
Hdaudbus. sys6.2.9200.2062371.16802-Feb-201306:02x64
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assets folding end collapsed

Workaround

Per risolvere questo problema, riavviare il computer. Dopo aver riavviato il computer, le periferiche Audio HD e le opzioni audio devono essere ripristinati.

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

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assets folding start collapsed

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAggiornamento bf.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1.968
Data (UTC)02-Feb-2013
Ora (UTC)19:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2.003
Data (UTC)02-Feb-2013
Ora (UTC)19:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16518_none_741c532a57b181bd.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2.288
Data (UTC)02-Feb-2013
Ora (UTC)09:27
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20623_none_74961e9770dbbec5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2.288
Data (UTC)02-Feb-2013
Ora (UTC)08:30
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni x64 supportate di Windows 8
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16518_none_d03aeeae100ef2f3.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2.292
Data (UTC)02-Feb-2013
Ora (UTC)11:25
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20623_none_d0b4ba1b29392ffb.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2.292
Data (UTC)02-Feb-2013
Ora (UTC)09:13
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAggiornamento bf.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,188
Data (UTC)02-Feb-2013
Ora (UTC)19:01
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,227
Data (UTC)02-Feb-2013
Ora (UTC)19:01
PiattaformaNon applicabile
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assets folding end collapsed

Proprietà

Identificativo articolo: 2777307 - Ultima modifica: venerdì 15 marzo 2013 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
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