Opções de áudio e dispositivos de áudio de alta definição podem desaparecer após a reinicialização ou reiniciar o Windows 8

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Sintomas

Quando você reiniciar ou reinicia um computador que esteja executando o Windows 8, dispositivos de áudio de alta definição (HD Audio) podem desaparecer. Além disso, opções de áudio podem não ser listadas na Som item no painel de controle.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas for necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 8.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

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A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows 8
Importante Hotfixes do Windows 8 e Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica cada hotfix.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.2.920 xxx 0.16O Windows 8RTMGDR
    6.2.920 xxx 0,20O Windows 8RTMLDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas difundido extremamente importante. As ramificações do serviço LDR contêm hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente no "informações de arquivo adicionais para Windows 8" seção. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Hdaudbus. sys6.2.9200.1651862,46402-Fev-201307:31x86
Hdaudbus. sys6.2.9200.2062362,46402-Fev-201306:00x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Hdaudbus. sys6.2.9200.1651871,16802-Fev-201307:24x64
Hdaudbus. sys6.2.9200.2062371,16802-Fev-201306:02x64
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Como Contornar

Para contornar esse problema, reinicie o computador. Depois de reiniciar o computador, os dispositivos de áudio de alta definição e opções de áudio devem ser restauradas.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações de arquivo adicionais

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assets folding start collapsed

Informações de arquivo adicionais para o Windows 8

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 8
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Nome do arquivoAtualização bf.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,968
Data (UTC)02-Fev-2013
Hora (UTC)19:00
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,003
Data (UTC)02-Fev-2013
Hora (UTC)19:00
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16518_none_741c532a57b181bd.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,288
Data (UTC)02-Fev-2013
Hora (UTC)09:27
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20623_none_74961e9770dbbec5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,288
Data (UTC)02-Fev-2013
Hora (UTC)08:30
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows 8
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Nome do arquivoAmd64_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16518_none_d03aeeae100ef2f3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,292
Data (UTC)02-Fev-2013
Hora (UTC)11:25
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20623_none_d0b4ba1b29392ffb.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,292
Data (UTC)02-Fev-2013
Hora (UTC)09:13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAtualização bf.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,188
Data (UTC)02-Fev-2013
Hora (UTC)19:01
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,227
Data (UTC)02-Fev-2013
Hora (UTC)19:01
PlataformaNão aplicável
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Propriedades

ID do artigo: 2777307 - Última revisão: sexta-feira, 15 de março de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbsurveynew kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kbmt KB2777307 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2777307

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