Resumen
Cuando intenta instalar KB2756872 en un PC con Windows 8, pueden producirse errores que impidan la instalación. Utilice los métodos siguientes para encontrar una solución para estos errores de instalación.
Más información
Durante la instalación de KB2756872 para Windows 8, pueden producirse errores que impiden la correcta instalación del software. Puede experimentar uno o varios de los siguientes problemas:
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Programa de instalación se bloquea o deja de responder en el 12%, 13%, 14% o 15%
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Puede observar que mosaicos e iconos faltan después de la instalación
Para evitar estos problemas, siga los pasos asociados con el problema:
Problema: El programa de instalación se bloquea o deja de responder
Instalación puede bloquearse o dejar de responder si un controlador ya instalado está obsoleto o no son totalmente compatibles. Para finalizar la instalación detenida, debe forzar su PC apagado mediante el botón de encendido y reinícielo. Mi reinicia hasta 3 deje de intentar instalar la actualización. Reiniciar 3 veces puede emerger el menú Solución avanzada de problemas . Si es así, seleccione la Configuración de inicio de Windowsy, a continuación, seleccione reiniciar.
Una vez que hayan finalizado el intento de instalación, siga estos pasos:
Paso 1: Actualizar los programas Antivirus
Algunos programas antivirus pueden interferir con la instalación de KB2756872. Actualizar el programa antivirus puede ayudar a resolver el problema.
Visite el sitio Web del fabricante y busque actualizaciones para los programas. Instalar las actualizaciones disponibles.
Para obtener información sobre cómo encontrar software proveedores visitan el sitio Web de información de contacto de proveedores de Hardware y software .
Paso 2: Instalar KB2771431
Instale la actualización descrita en el artículo 2771431. Instrucciones para instalar la actualización pueden encontrarse en el artículo 2771431.
Paso 3: Vuelva a intentar la instalación de KB2756872
Instale la actualización descrita en el artículo 2756872 de nuevo. Esta vez, la instalación debe continuar normalmente.
Problema 2: Mosaicos e iconos faltan
Para evitar estos problemas, cierre la sesión en su cuenta de Windows y vuelva a iniciar sesión, los mosaicos e iconos se visualizará correctamente.
