Numéro d'article: 2777330 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Résumé


Lorsque vous essayez d'installer KB2756872 sur un ordinateur équipé de Windows 8 erreurs peuvent se produire qui empêchent l'installation. Utilisez les méthodes suivantes pour trouver une solution à ces erreurs d'installation.

Plus d'informations

Lors de l'installation de KB2756872 pour Windows 8, vous pouvez rencontrer des erreurs qui empêchent l'installation de se terminer correctement. Vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Le programme d'installation se bloque ou cesse de répondre à 12 %, 13 %, 14 % ou 15 %
  • Vous pouvez remarquer que les mosaïques et icônes sont manquantes après l'installation
Pour contourner ces problèmes, suivez les étapes associées à votre problème :

Problème : Le programme d'installation se bloque ou cesse de répondre

Le programme d'installation peut se bloquer ou cesser de répondre si un pilote actuellement installé est obsolète ou n'est pas entièrement compatible. Pour terminer l'installation bloquée, vous devez forcer votre PC à l'arrêt à l'aide du bouton d'alimentation et le redémarrer. Jusqu'à trois redémarrages peuvent être nécessaires pour éviter que la mise à jour essaye de s'installer. 3 Fois le redémarrage peut afficher le menu Dépannage avancé . Dans ce cas, sélectionnez les Paramètres de démarrage de Windowset puis sélectionnez redémarrer.


Une fois que vous avez terminé la tentative d'installation, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1: Mise à jour les programmes Antivirus

Certains programmes antivirus peuvent interférer avec l'installation de KB2756872. Mise à jour de votre programme antivirus peut aider à résoudre le problème.

Visitez le site Web du fabricant de l'antivirus et recherchez les mises à jour pour les programmes. Installer les mises à jour disponibles.

Pour plus d'informations sur la façon de trouver des logiciels fournisseurs visitez leInformations de contact des fournisseurs de matériel et de logiciels(site Web).

Étape 2: Installer KB2771431

Installez la mise à jour décrite dans l'article 2771431. Vous trouverez des instructions pour installer la mise à jour dans article 2771431.

Étape 3 : Relancez l'installation du KB2756872

Installer la mise à jour décrite dans article 2756872 encore une fois. Cette fois, l'installation devrait se dérouler normalement.


Problème 2: Mosaïques et icônes sont manquantes

Pour contourner ces problèmes, déconnectez-vous de votre compte Windows et puis rouvrir une session, les icônes et les mosaïques doivent s'afficher correctement.


Propriétés

Numéro d'article: 2777330 - Dernière mise à jour: dimanche 12 mai 2013 - Version: 16.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Professional N
  • Windows RT
Mots-clés : 
kbmt KB2777330 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2777330
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com