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Quando você tenta instalar o KB2756872 em um PC com Windows 8, podem ocorrer erros que impedem a instalação. Use os seguintes métodos para encontrar uma solução para esses erros de instalação.

Mais Informação

Durante a instalação do KB2756872 para o Windows 8, você poderá encontrar erros que impedem que a instalação seja concluída com êxito. Você pode enfrentar um ou mais dos seguintes problemas:
  • Instalação congela ou pára de responder em 12%, 13%, 14% ou 15 %
  • Você pode perceber que as opções Lado a Lado e Ícones estão ausentes após a instalação
Para contornar esses problemas, siga as etapas associadas com seu problema:

Problema: O programa de instalação deixa de responder ou pára de responder

O programa de instalação pode travar ou parar de responder se um driver atualmente instalado estiver desatualizado ou não for totalmente compatível. Para finalizar a instalação interrompida, talvez seja necessário forçar o seu PC para desligar usando o botão liga / desliga e reiniciá-lo. Ele meu exige reinicialização até 3 para parar a atualização da instalação. Reiniciar 3 vezes pode acessar o menu de Solução de problemas avançada . Nesse caso, selecione As configurações de inicialização do Windowse, em seguida, selecione Reiniciar.


Depois que você terminou a tentativa de instalação, siga as etapas abaixo:

Etapa 1: Atualizar os programas antivírus

Alguns programas antivírus podem interferir com a instalação do KB2756872. Atualizar seu software antivírus pode ajudar a resolver o problema.

Visite o site do fabricante de antivírus e procure atualizações para programas. Instale as atualizações disponíveis.

Para obter informações sobre como localizar o software de fornecedores visite oInformações de contatos de fornecedores de hardware e softwareno site da Web.

Etapa 2: Instalar KB2771431

Instale a atualização descrita no artigo 2771431. Instruções de instalação da atualização podem ser encontradas no artigo 2771431.

Etapa 3: Tente novamente a instalação do KB2756872

Instalar a atualização descrita no artigo 2756872 novamente. Neste momento, a instalação deve continuar normalmente.


Problema 2: As opções Lado a Lado e Ícones estão faltando

Para contornar esses problemas, faça logoff de sua conta do Windows e, em seguida, faça logon novamente, os ícones e as peças devem ser exibidas corretamente.


Propriedades

Artigo: 2777330 - Última revisão: 11 de fevereiro de 2013 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Professional N
  • Windows RT
Palavras-chave: 
kbmt KB2777330 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2777330

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