الملخص
قد تواجه مشاكل عند محاولة تشغيل مقاطع فيديو محتوى محمية في تطبيقات Microsoft Store. بالإضافة إلى ذلك، قد تتلقى رسائل الخطأ التالية:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
مزيد من المعلومات
قد تحدث هذه المشكلة بسبب مشاكل في برنامج تشغيل الصوت أو الفيديو على الكمبيوتر الشخصي. قد تنطبق السيناريوهات التالية:
-
قد لا يدعم برنامج تشغيل الفيديو الحالي Windows 8 أو Windows RT بشكل كامل، أو تشغيل المحتوى المحمي ب DRM.
-
تحتاج إلى تثبيت التحديث KB2768703 لحل أخطاء تشغيل المحتوى المحمي في Windows.
-
قد يكون لبطاقة الصوت برنامج تشغيل مكون بشكل غير صحيح.
-
قد لا تدعم بطاقة الفيديو DRM حسب التصميم وقد تفشل إذا حاولت تشغيل فيديو محمي بواسطة DRM على أجهزة عرض أساسية أو ثانوية.
ملاحظة: تتطلب بطاقات الفيديو التي تعمل بنظامي التشغيل Windows 8 و Windows RT برنامج تشغيل فيديو معتمدا من Microsoft WHQL لكي يقوم أجهزتك ب تشغيل المحتوى دون قيود. في هذا الوقت، لا تفي العديد من بطاقات فيديو USB بهذا المتطلب. يرجى الاتصال بالشركة المصنعة لبطاقة الفيديو والبحث عن أحدث برنامج تشغيل للفيديو معتمد من Microsoft WHQL وتثبيته لأجهزتك.
الخطوة 1
لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت التحديثات KB2756872 وKB2768703. للقيام بذلك، اتبع الخطوات ثم قم بتثبيت كل التحديثات "الهامة":
-
اسحب من الحافة اليسرى للشاشة، واضغط على إعدادات(أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشير إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، وحرك مؤشر الماوس للأسفل، ثم انقر فوق إعدادات)، ثم اضغط أو انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر الشخصي.
-
اضغط على Windows Update أو انقر فوقه، ثم اضغط أو انقر فوق التحقق من وجود تحديثات الآن.
-
عندما يتم Windows Update من التحقق من وجود تحديثات، اضغط أو انقر فوق تثبيت التحديثات التي تم تنزيلها أو تثبيت لتثبيت التحديثات.
الخطوة 2
تحقق للتأكد من تكوين برنامج تشغيل الصوت بشكل صحيح. إذا لم يتم تكوين برنامج تشغيل الصوت بشكل صحيح، فقد لا تتمكن من تشغيل محتوى فيديو محمي. لتصحيح ذلك، انقر فوق الزر الموجود في المقطع"إصلاحه لي". إذا كنت تفضل التحقق من هذه المفاتيح وتحديثها بنفسك، فاذهب إلى المقطع "السماح لي بإصلاحها بنفسي".
إصلاح المشكلة بالإنابة عني
سأصلحها بنفسي
هام يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على خطوات تعلمك بكيفية تعديل السجل. ومع ذلك، فقد تحدث مشاكل خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة. ولذلك، يجب التأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله. يمكنك بعد ذلك استعادة السجل في حالة حدوث أية مشكلة. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إجراء عملية إجراء عملية دعم واستعاده للسجل، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
322756 كيفية إجراء عملية دعم واستعاده في Windows انقر هنا لعرض المعلومات المفصلة أو إخفائها لإصلاح هذه المشكلة، اتبع الخطوات
التالية:
هذا القسم
مخصص لمستخدمي الكمبيوتر المتقدمين. للحصول على تعليمات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم، اسأل مسؤول النظام أو اتصل بدعم Microsoft.
ملاحظة استخدم هذا الأسلوب فقط إذا لم تعمل الإرشادات السابقة على حل هذه المشكلة.
-
افتح شريط الرموز، وانقر فوق بحث وا اكتب regedit في المربع بحث.
-
في نتائج التطبيق، انقر فوق regedit، ثم انقر فوق نعم عند مطالبتك بذلك.
-
حدد موقع مفتاح السجل الفرعي التالي، ثم انقر
فوقه:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
ابحث عن القيمة التالية في الجزء الأيمن:
DisableProtectedAudioDG -
إذا كانت قيمة DisableProtectedAudioDG موجودة، انقر ب الماوس الأيمن فوقها واختر حذف
-
إنهاء محرر السجل
-
فتح موجه الأوامر كمسؤول
-
من شاشة البدء، احضر البحث باستخدام الرموز، وابحث عن موجه الأوامر
-
في نتائج التطبيق، انقر ب زر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر، ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول على شريط أوامر التطبيق.
-
اكتب Net stop audiosrv وادخل
-
Type Net start audiosrv and hit enter
-
إنهاء موجه الأوامر
-
ملاحظة: إذا تعذر عليك إيقاف/بدء تشغيل audiosrv من موجه الأوامر، ف أعد تشغيل الجهاز لكي يبدأ التغيير حيز التنفيذ.
الخطوة 3
إذا لم يحل تثبيت التحديثات الهامة المشكلة، يجب زيارة الشركة المصنعة لبطاقة الفيديو و/أو الشركة المصنعة للمعدات الأصلية والبحث عن أحدث برنامج تشغيل فيديو معتمد من Microsoft WHQL وتثبيته لأجهزتك.
للعثور على اسم بطاقة الفيديو و الشركة المصنعة لها وتحديث برنامج التشغيل، اتبع الخطوات التالية:
-
اسحب من الحافة اليسرى للشاشة، واضغط على بحث، (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشير إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، وحرك مؤشر الماوس للأسفل، ثم انقر فوق بحث)، وا اكتب dxdiag، ثم اضغط على dxdiag أو انقر فوقه في قائمة التطبيقات.
-
اضغط على علامة التبويب عرض أو انقر فوقها وابحث عن اسم بطاقة الفيديو وصنعها في المقطع الجهاز.
-
انتقل إلى موقع ويب الشركات المصنعة وابحث عن أحدث برنامج تشغيل فيديو ل Windows 8 لبطاقة
-
تنزيل برنامج التشغيل وتثبيته.
للحصول على المساعدة في تحديد موقع ويب الشركة المصنعة للأجهزة، تفضل بزيارة معلومات الاتصال بموردي البرامج والأجهزة.
