Sažetak
Kada pokušate reproducirati videozapise zaštićenog sadržaja u aplikacijama trgovine Microsoft Store, mogli biste naići na probleme. Uz to, možda ćete primiti i sljedeće poruke o pogreškama:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Dodatne informacije
Taj se problem može pojaviti zbog problema s upravljačkim programom zvuka ili videozapisa na PC-ju. Mogu se primijeniti sljedeći scenariji:
-
Trenutni upravljački program za videozapise možda neće u potpunosti podržavati Windows 8 ili Windows RT ili reprodukciju sadržaja zaštićenog DRM-om.
-
Da biste riješili pogreške u reprodukciji zaštićenog sadržaja u sustavu Windows, morate instalirati ažuriranje KB2768703.
-
Audio kartica možda ima nepravilno konfiguriran upravljački program.
-
Grafička kartica možda ne podržava DRM po dizajnu i možda neće uspjeti ako pokušate reproducirati videozapis zaštićen DRM-om na primarnim ili sekundarnim monitorima.
Napomena: za grafičke kartice sustava Windows 8 i Windows RT potreban je microsoftov upravljački program za videozapise s certifikatom WHQL za hardver radi reprodukcije sadržaja bez ograničenja. U ovom trenutku mnoge USB grafičke kartice ne ispunjavaju taj uvjet. Obratite se proizvođaču grafičke kartice i potražite i instalirajte najnoviji upravljački program za videozapise s certifikatom Microsoft WHQL za hardver.
Prvi korak
Da biste riješili taj problem, instalirajte ažuriranja KB2756872 i KB2768703. Da biste to učiniti, slijedite korake i instalirajte sva ažuriranja "Važno":
-
Prijeđite prstom od desnog ruba zaslona i dodirnite Postavke(ili, ako koristite miš, pokažite na gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Postavke), a zatim dodirnite ili kliknite Promjena postavki PC-ja.
-
Dodirnite ili kliknite Windows Update, a zatim Odmah provjeri ima li ažuriranja.
-
Kada Windows Update završi s provjerom ima li ažuriranja, dodirnite ili kliknite Instaliraj preuzeta ažuriranja ili Instaliraj da biste instalirali ažuriranja.
Drugi korak
Provjerite je li upravljački program za zvuk pravilno konfiguriran. Ako upravljački program za zvuk nije pravilno konfiguriran, možda nećete moći reproducirati zaštićeni videosadržaj. Da biste to ispravili, kliknite gumb uodjeljku" Popravi to za mene ". Ako biste radije sami potvrdili i ažurirali te ključeve, idite na odjeljak "Dopustite mi da to riješimsam".
Riješi mi to
Dopustite mi da to popravim
Važno Ovaj odjeljak, način ili zadatak sadrži korake koji vam objašnjavaju kako izmijeniti registar. A nepravilnim izmjenama registra možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zato pažljivo slijedite ove upute. Radi dodatne zaštite prije izmjene registra stvorite njegovu sigurnosnu kopiju. Na taj ćete način moći vratiti registar ako se pojave problemi. Dodatne informacije o sigurnosnoj kopije i vraćanju registra potražite u sljedećem članku u Microsoftovoj bazi znanja:
322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows Kliknite ovdje da biste pogledali ili sakrili detaljne informacije Da biste riješili taj problem, slijedite ove korake: ovaj je odjeljak namijenjen naprednim
korisnicima računala. Pomoć za napredno otklanjanje poteškoća zatražite od administratora sustava ili se obratite Microsoftovoj podršci.
Napomena Ovu metodu koristite samo ako starije upute ne funkcioniraju da biste riješili taj problem.
-
Otvorite traku s gumbicima, kliknite Pretraživanje i upišite regedit u okvir Za pretraživanje.
-
U rezultatima aplikacije kliknite regedit, a zatim Kliknite Da kada se to od vas zatraži.
-
Pronađite, a zatim kliknite sljedeći potključ registra:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
U desnom oknu potražite sljedeću vrijednost:
DisableProtectedAudioDG -
Ako je prisutna vrijednost DisableProtectedAudioDG, kliknite je desnom tipkom miša pa odaberite Izbriši
-
Izlaz iz uređivača registra
-
Otvaranje naredbenog retka kao administratora
-
Na početnom zaslonu pokrenite pretraživanje pomoću gumbića i potražite naredbeni redak
-
U rezultatima aplikacije desnom tipkom miša kliknite naredbeni redak, a zatim kliknite Pokreni kao administrator na traci naredbi aplikacije.
-
Upišite Net stop audiosrv i pritisnite Enter
-
Upišite Net start audiosrv i pritisnite Enter
-
Izlaz iz naredbenog retka
-
Napomena: ako ne možete zaustaviti/pokrenuti audiosrv iz naredbenog retka, ponovno pokrenite računalo da bi promjena mogla snazi.
Treći korak
Ako instaliranjem važnih ažuriranja ne riješite problem, posjetite proizvođača OEM-a i/ili grafičke kartice te potražite i instalirajte najnoviji upravljački program za videozapise s certifikatom Microsoft WHQL za hardver.
Da biste pronašli naziv i proizvođača grafičke kartice i ažurirali upravljački program, slijedite ove korake:
-
Prijeđite prstom od desnog ruba zaslona pa dodirnite Pretraživanje (ili, ako koristite miš, pokažite na gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje), upišite dxdiag, a zatim dodirnite ili kliknite dxdiag na popisu aplikacija.
-
Dodirnite ili kliknite karticu Prikaz pa u odjeljku Uređaj potražite naziv i proizvođač grafičke kartice.
-
Idite na web-mjesto proizvođača i potražite najnoviji upravljački program za videozapise sustava Windows 8 za karticu
-
Preuzmite i instalirajte upravljački program.
Da biste lakše locirali web-mjesto proizvođača hardvera, posjetite podatke za kontakt proizvođača hardvera i softvera.
