요약
Microsoft Store 앱에서 보호된 콘텐츠 비디오를 재생하려고 할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
추가 정보
이 문제는 PC의 오디오 또는 비디오 드라이버 문제로 발생할 수 있습니다. 다음 시나리오가 적용될 수 있습니다.
-
현재 비디오 드라이버는 Windows 8 또는 Windows RT 또는 DRM 보호 콘텐츠 재생을 완전히 지원하지 않을 수 있습니다.
-
Windows에서 보호된 콘텐츠 재생 오류를 해결하려면 업데이트 KB2768703을 설치해야 합니다.
-
오디오 카드에 드라이버가 잘못 구성된 것일 수 있습니다.
-
비디오 카드는 DRM을 디자인에 따라 지원하지 않을 수 있으며 주 또는 보조 모니터에서 DRM 보호 비디오를 재생하려고 할 경우 실패할 수 있습니다.
참고: Windows 8 및 Windows RT 비디오 카드에는 하드웨어에서 제한 없이 콘텐츠를 재생하려면 Microsoft WHQL 인증 비디오 드라이버가 필요합니다. 현재 많은 USB 비디오 카드가 이 요구 사항을 충족하지 않습니다. 비디오 카드 제조업체에 문의하고 하드웨어에 대한 최신 Microsoft WHQL 인증 비디오 드라이버를 검색하고 설치합니다.
1단계
이 문제를 해결하려면 업데이트 KB2756872 및 KB2768703을 설치합니다. 이 작업을 수행하려면 단계를 수행하고 모든 "중요" 업데이트를 설치합니다.
-
화면의 오른쪽 가장자리에서 를 눌러 설정을 탭하거나 마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리를 지적하고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 설정을 클릭한 다음 PC 설정 변경을 탭하거나 클릭합니다.
-
Windows 업데이트를 탭하거나 클릭한 다음 지금 업데이트 확인을 탭하거나 클릭합니다.
-
Windows 업데이트가 업데이트 확인을 완료하면 다운로드한 업데이트 설치 또는 설치를 클릭하여 업데이트를 설치합니다. 관리자 암호를 요청하거나 선택을 확인해야 할 수 있습니다. Windows 업데이트는 업데이트가 성공적으로 설치되어 있는지 알려 드려요.
2단계
오디오 드라이버가 올바르게 구성되었는지 확인합니다. 오디오 드라이버가 제대로 구성되지 않은 경우 보호된 비디오 콘텐츠를 재생할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 "나를 위해 수정" 섹션의단추를클릭합니다. 이러한 키를 직접 확인하고 업데이트하는 것이 아니라"직접해결하자" 섹션으로 이동하세요.
해결 지원
스스로 수정해
중요 이 섹션, 메서드 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법을 설명하는 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 보호를 추가하려면 레지스트리를 수정하기 전에 백업합니다. 이렇게 하면 문제가 발생하더라도 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료:
322756 Windows에서 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법 여기를 클릭하여 자세한 정보를 보거나 숨기려면 이 문제를 해결하려면 다음 단계를
수행합니다. 이 섹션은 고급 컴퓨터 사용자를 위한 것입니다. 고급 문제 해결에 대한 도움말은 시스템 관리자에게 문의하거나 Microsoft 지원 에 문의합니다.
참고 이전 지침이 이 문제를 해결하기 위해 작동하지 않는 경우만 이 메서드를 사용합니다.
-
참 표시줄을 열고 검색을 클릭하고 검색 상자에 regedit를 입력합니다.
-
앱 결과에서 regedit를 클릭한 다음 메시지가 표시될 때 예를 클릭합니다.
-
찾아서 다음 레지스트리 하위 키:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio
-
오른쪽 창에서
DisableProtectedAudioDG(DisableProtectedAudioDG)에서 다음 값을 찾아 봐야 합니다. -
DisableProtectedAudioDG 값이 있는 경우 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제를 선택하세요.
-
레지스트리 편집기 종료
-
관리자로 명령 프롬프트 열기
-
시작 화면에서 참을 사용하여 검색을 가져오고 명령 프롬프트를 검색합니다.
-
앱 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 앱 명령 표시줄에서 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
-
Net stop audiosrv를 입력하고 enter를 적중
-
Net start audiosrv를 입력하고 enter를 적중
-
명령 프롬프트 종료
-
참고: 명령 프롬프트에서 audiosrv를 중지/시작할 수 없는 경우 변경이 적용될 수 있도록 컴퓨터를 다시 시작합니다.
3단계
중요 업데이트를 설치하여 문제가 해결되지 않으면 OEM 및/또는 비디오 카드 제조업체를 방문하여 하드웨어에 대한 최신 Microsoft WHQL 인증 비디오 드라이버를 검색하고 설치해야 합니다.
비디오 카드의 이름 및 제조업체를 찾고 드라이버를 업데이트하기 위해 다음 단계를 수행합니다.
-
화면의 오른쪽 가장자리에서 스와이프하고 검색을 탭하고(또는 마우스를 사용하는 경우, 화면의 오른쪽 위 모서리를 지적하고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭) dxdiag를 입력한 다음 애플리케이션 목록에서 dxdiag를 탭하거나 클릭합니다.
-
표시 탭을 탭하거나 클릭하고 디바이스 섹션에서 비디오 카드의 이름과 제조업체를 확인합니다.
-
제조업체 웹 사이트로 이동하여 카드에 대한 최신 Windows 8 비디오 드라이버를 검색합니다.
-
드라이버를 다운로드하고 설치합니다.
하드웨어 제조업체의 웹 사이트를 찾기 위한 도움말은 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 정보를 참조하세요.