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요약

Microsoft Store 앱에서 보호된 콘텐츠 비디오를 재생하려고 할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

0xC00D11CD


0xc00d11d1


W8156-8000FFF



추가 정보

이 문제는 PC의 오디오 또는 비디오 드라이버 문제로 발생할 수 있습니다. 다음 시나리오가 적용될 수 있습니다.

  • 현재 비디오 드라이버는 Windows 8 또는 Windows RT 또는 DRM 보호 콘텐츠 재생을 완전히 지원하지 않을 수 있습니다.

  • Windows에서 보호된 콘텐츠 재생 오류를 해결하려면 업데이트 KB2768703을 설치해야 합니다.

  • 오디오 카드에 드라이버가 잘못 구성된 것일 수 있습니다.

  • 비디오 카드는 DRM을 디자인에 따라 지원하지 않을 수 있으며 주 또는 보조 모니터에서 DRM 보호 비디오를 재생하려고 할 경우 실패할 수 있습니다.

참고: Windows 8 및 Windows RT 비디오 카드에는 하드웨어에서 제한 없이 콘텐츠를 재생하려면 Microsoft WHQL 인증 비디오 드라이버가 필요합니다.  현재 많은 USB 비디오 카드가 이 요구 사항을 충족하지 않습니다.  비디오 카드 제조업체에 문의하고 하드웨어에 대한 최신 Microsoft WHQL 인증 비디오 드라이버를 검색하고 설치합니다.

1단계

이 문제를 해결하려면 업데이트 KB2756872 및 KB2768703을 설치합니다. 이 작업을 수행하려면 단계를 수행하고 모든 "중요" 업데이트를 설치합니다.

  1. 화면의 오른쪽 가장자리에서 를 눌러 설정을 탭하거나 마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리를 지적하고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 설정을 클릭한 다음 PC 설정 변경을 탭하거나 클릭합니다.

  2. Windows 업데이트를 탭하거나 클릭한 다음 지금 업데이트 확인을 탭하거나 클릭합니다.

  3. Windows 업데이트가 업데이트 확인을 완료하면 다운로드한 업데이트 설치 또는 설치를 클릭하여 업데이트를 설치합니다. 관리자 암호를 요청하거나 선택을 확인해야 할 수 있습니다. Windows 업데이트는 업데이트가 성공적으로 설치되어 있는지 알려 드려요.

2단계

오디오 드라이버가 올바르게 구성되었는지 확인합니다.  오디오 드라이버가 제대로 구성되지 않은 경우 보호된 비디오 콘텐츠를 재생할 수 없습니다.  이 문제를 해결하려면 "나를 위해 수정" 섹션의단추를클릭합니다. 이러한 키를 직접 확인하고 업데이트하는 것이 아니라"직접해결하자" 섹션으로 이동하세요.

해결 지원





스스로 수정해



중요 이 섹션, 메서드 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법을 설명하는 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 보호를 추가하려면 레지스트리를 수정하기 전에 백업합니다. 이렇게 하면 문제가 발생하더라도 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료:

322756 Windows에서 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법 여기를 클릭하여 자세한 정보를 보거나 숨기려면 이 문제를 해결하려면 다음 단계를






수행합니다. 이 섹션은 고급 컴퓨터 사용자를 위한 것입니다. 고급 문제 해결에 대한 도움말은 시스템 관리자에게 문의하거나 Microsoft 지원 에 문의합니다.



참고 이전 지침이 이 문제를 해결하기 위해 작동하지 않는 경우만 이 메서드를 사용합니다.


  1. 참 표시줄을 열고 검색을 클릭하고 검색 상자에 regedit를 입력합니다.

  2. 앱 결과에서 regedit를 클릭한 다음 메시지가 표시될 때 예를 클릭합니다.

  3. 찾아서 다음 레지스트리 하위 키:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio



  4. 오른쪽 창에서

    DisableProtectedAudioDG(DisableProtectedAudioDG)에서 다음 값을 찾아 봐야 합니다.

  5. DisableProtectedAudioDG 값이 있는 경우 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제를 선택하세요.

  6. 레지스트리 편집기 종료

  7. 관리자로 명령 프롬프트 열기

    1. 시작 화면에서 참을 사용하여 검색을 가져오고 명령 프롬프트를 검색합니다.

    2. 앱 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 앱 명령 표시줄에서 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.

    3. Net stop audiosrv를 입력하고 enter를 적중

    4. Net start audiosrv를 입력하고 enter를 적중

    5. 명령 프롬프트 종료


참고: 명령 프롬프트에서 audiosrv를 중지/시작할 수 없는 경우 변경이 적용될 수 있도록 컴퓨터를 다시 시작합니다.


3단계

중요 업데이트를 설치하여 문제가 해결되지 않으면 OEM 및/또는 비디오 카드 제조업체를 방문하여 하드웨어에 대한 최신 Microsoft WHQL 인증 비디오 드라이버를 검색하고 설치해야 합니다. 

비디오 카드의 이름 및 제조업체를 찾고 드라이버를 업데이트하기 위해 다음 단계를 수행합니다.

  1. 화면의 오른쪽 가장자리에서 스와이프하고 검색을 탭하고(또는 마우스를 사용하는 경우, 화면의 오른쪽 위 모서리를 지적하고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭) dxdiag를 입력한 다음 애플리케이션 목록에서 dxdiag를 탭하거나 클릭합니다.

  2. 표시 탭을 탭하거나 클릭하고 디바이스 섹션에서 비디오 카드의 이름과 제조업체를 확인합니다.

  3. 제조업체 웹 사이트로 이동하여 카드에 대한 최신 Windows 8 비디오 드라이버를 검색합니다.

  4. 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.


하드웨어 제조업체의 웹 사이트를 찾기 위한 도움말은 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 정보를 참조하세요.


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