Podczas próby odtworzenia chronionej zawartości wideo w aplikacjach ze Sklepu Windows są wyświetlane błędy

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2777760 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Streszczenie

Podczas odtwarzania chronionej zawartości wideo w aplikacjach ze Sklepu Windows mogą wystąpić problemy.  

Więcej informacji

Ten problem może być spowodowany problemami ze sterownikami audio lub wideo na komputerze. Możliwe są następujące scenariusze:
  • Obecny sterownik wideo może nie obsługiwać w pełni systemu Windows 8 lub Windows RT bądź odtwarzania chronionej zawartości DRM.
  • Należy zainstalować aktualizację KB2768703, aby rozwiązać problemy z odtwarzaniem chronionej zawartości w systemie Windows.
  • Sterownik karty dźwiękowej może być nieprawidłowo skonfigurowany.
  • Karta wideo może nie obsługiwać systemu DRM i dlatego próby odtworzenia chronionego wideo DRM na podstawowych i pomocniczych monitorach mogą kończyć się niepowodzeniem.
Uwaga: W systemach Windows 8 i Windows RT karty wideo wymagają sterownika wideo z certyfikatem Microsoft WHQL do odtwarzania zawartości bez ograniczeń.  Na dzień dzisiejszy wiele kart wideo USB nie spełnia tego wymagania.  Skontaktuj się z producentem swojej karty wideo, a następnie wyszukaj i zainstaluj najnowszy sterownik wideo z certyfikatem Microsoft WHQL dla swojego sprzętu.

Krok 1.

Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj aktualizacje KB2756872 i KB2768703. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności i zainstaluj wszystkie „Ważne” aktualizacje:

  1. Szybko przesuń od prawej krawędzi do środka ekranu, a następnie naciśnij pozycję Ustawienia (jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Ustawienia), a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Zmień ustawienia komputera.
  2. Naciśnij lub kliknij pozycję Windows Update, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Sprawdź teraz dostępność aktualizacji.
  3. Gdy witryna Windows Update zakończy wyszukiwanie aktualizacji, naciśnij lub kliknij pozycję Zainstaluj pobrane aktualizacje lub pozycję Zainstaluj, aby zainstalować aktualizacje.
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    Wymaganie uprawnień administratora
    Może zostać wyświetlony monit o podanie hasła administratora lub o potwierdzenie wyboru. Usługa Windows Update wyświetli informacje, czy aktualizacje zostały pomyślnie zainstalowane.

Krok 2.

Upewnij się, że sterownik audio został prawidłowo skonfigurowany. Jeśli sterownik audio nie został prawidłowo skonfigurowany, odtwarzanie chronionej zawartości wideo może być niemożliwe. Aby to naprawić, kliknij przycisk z w sekcji „Automatyczne rozwiązywanie problemu”. Jeśli chcesz samodzielnie sprawdzić i zaktualizować te klucze, przejdź do sekcji „Samodzielne rozwiązywanie problemu”.

Automatyczne rozwiązywanie problemu


Fix this problem
Microsoft Fix it


Samodzielne rozwiązywanie problemu

Ważne W tej sekcji, metodzie lub w tym zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Aby zapewnić dodatkową ochronę, przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

322756 Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows

Kliknij tutaj, aby wyświetlić lub ukryć informacje szczegółowe


Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

Ta sekcja jest przeznaczona dla zaawansowanych użytkowników komputerów. W przypadku braku doświadczenia z zaawansowanym rozwiązywaniem problemów można poprosić o pomoc administratora systemu lub skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft.



Uwaga Tej metody należy użyć tylko wtedy, gdy wcześniejsze instrukcje nie pozwoliły rozwiązać tego problemu.


  1. Otwórz pasek paneli funkcji, kliknij panel Wyszukiwanie i wpisz ciąg regedit w polu wyszukiwania.
  2. W wynikach aplikacji kliknij pozycję regedit, a następnie, gdy zostanie wyświetlony monit, kliknij przycisk Tak.
  3. Odszukaj i kliknij następujący podklucz rejestru: 

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio

  4. W okienku po prawej stronie odszukaj następującą wartość:

    DisableProtectedAudioDG

  5. Jeśli wartość DisableProtectedAudioDG istnieje, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Usuń.
  6. Zakończ działanie Edytora rejestru.
  7. Otwórz wiersz polecenia jako administrator.
    1. Na ekranie startowym otwórz pole wyszukiwania, używając paneli funkcji, i wyszukaj frazę wiersz polecenia.
    2. W wynikach aplikacji kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Wiersz polecenia, a następnie kliknij pozycję Uruchom jako administrator na pasku poleceń aplikacji.
    3. Wpisz frazę Net stop audiosrv i naciśnij klawisz Enter.
    4. Wpisz frazę Net start audiosrv i naciśnij klawisz Enter.
    5. Zakończ działanie wiersza polecenia.

Uwaga Jeśli nie możesz zatrzymać/uruchomić programu audiosrv z poziomu wiersza polecenia, uruchom ponownie komputer, aby zmiana została zastosowana.


Krok 3.


Jeśli zainstalowanie ważnych aktualizacji nie rozwiąże problemu, należy odwiedzić witrynę producenta OEM i/lub karty wideo, a następnie wyszukać i zainstalować najnowszy sterownik wideo z certyfikatem Microsoft WHQL dla swojego sprzętu.

Aby znaleźć nazwę i producenta karty wideo i zaktualizować sterownik, wykonaj następujące czynności:
  1. Szybko przesuń od prawej krawędzi do środka ekranu, a następnie naciśnij pozycję Wyszukiwanie (jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Wyszukiwanie), wpisz ciąg dxdiag, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję dxdiag na liście aplikacji.
  2. Naciśnij lub kliknij kartę Ekran i odszukaj nazwę i producenta karty wideo w sekcji Urządzenie.
  3. Przejdź do witryny producenta w sieci Web i wyszukaj najnowszy sterownik wideo systemu Windows 8 dla swojej karty.
  4. Pobierz i zainstaluj sterownik.

Aby uzyskać pomoc w odnalezieniu witryny producenta sprzętu w sieci Web, odwiedź stronę Informacje o kontakcie z dostawcami sprzętu i oprogramowania.





Właściwości

Numer ID artykułu: 2777760 - Ostatnia weryfikacja: 30 sierpnia 2013 - Weryfikacja: 9.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
Słowa kluczowe: 
KB2777760

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com