Аннотация
При попытке воспроизведения защищенных видео содержимого в приложениях Microsoft Store могут возникнуть проблемы. Кроме того, могут появиться следующие сообщения об ошибках:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Дополнительная информация
Эта проблема может возникать из-за проблем со звуком или видео, которые возникают на компьютере. Возможны следующие сценарии:
-
Текущий видеокадер может не полностью поддерживать Windows 8 windows RT или воспроизведение содержимого, защищенного DRM.
-
Чтобы устранить защищенные ошибки воспроизведения содержимого в Windows, необходимо установить обновление KB2768703.
-
В звуковой карте может быть неправильно настроен драйвер.
-
Ваша видеокарта может не поддерживать DRM по дизайну и может не поддерживаться при попытке воспроизведения видео, защищенного DRM, на основном или дополнительном мониторе.
Примечание. Windows 8 и видеокарты Windows RT требуют видеокарты с сертификацией Microsoft WHQL для вашего оборудования для воспроизведения содержимого без ограничений. В настоящее время многие USB-видеокарты не отвечают этому требованию. Обратитесь к производителю видеокарты и нащите и установите последнюю версию видеокарты, сертифицированную Microsoft WHQL, для вашего оборудования.
Шаг 1
Чтобы устранить эту проблему, установите обновления KB2756872 и KB2768703. Для этого выполните действия, а затем установите все важные обновления.
-
Проведите пальцем от правого края экрана к краю экрана и коснитесь пункта "Параметры" (или, если вы используете мышь, найдите правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз, а затем щелкните "Параметры"), а затем нажмите кнопку "Изменить параметры компьютера".
-
Нажмите или щелкните "Обновить Windows", а затем нажмите кнопку "Проверить обновления".
-
Когда Обновление Windows покончет за обновлениями, нажмите кнопку "Установить загруженные обновления" или "Установить", чтобы установить обновления.
Шаг 2
Убедитесь, что ваш аудиока драйвер настроен правильно. Если звуковой драйвер не настроен надлежащим образом, возможно, вы не сможете воспроизведения защищенного видеоконтента. Чтобы исправить ошибку, нажмите кнопку в разделе"Исправить для меня". Если вы хотите проверить и обновить эти ключи самостоятельно, перейдите в раздел"Самостоятельноерешение проблемы".
Помощь в решении проблемы
Самостоятельное решение этой проблемы
Важно, что этот раздел, метод или задача содержит этапы, которые говорят о том, как изменить реестр. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует точно выполнять приведенные инструкции. В качестве дополнительной защитной меры перед изменением реестра необходимо создать его резервную копию. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Чтобы получить дополнительные сведения о том, как создать и восстановить реестр, щелкните номер следующей статьи в базе знаний Майкрософт:
322756 Как создать и восстановить реестр в Windows
Click here,
чтобы просмотреть или скрыть подробные сведения для устранения этой проблемы, выполните указанные ниже действия. Этот раздел предназначен для опытных пользователей компьютеров. Для помощи с расширенными устранением неполадок обратитесь к системного администратору или в службу поддержки Майкрософт.
Примечание. Используйте этот способ только в том случае, если более ранние инструкции не поручались для устранения этой проблемы.
-
Откройте панели чудо-книжок, нажмите кнопку "Поиск" и введите "regedit" в поле поиска.
-
В результатах приложения щелкните regedit и нажмите кнопку "Да" при запросе.
-
Найдите и щелкните следующий подменю реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
Найди в области справа следующее значение:
DisableProtectedAudioDG -
Если имеется значение DisableProtectedAudioDG, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Удалить"
-
Выход из редактора реестра
-
Открытие командной подсказки в качестве администратора
-
На экране "Начните", запустите поиск с помощью чудо-кнотов и на экране поищите командную подсказку
-
В результатах приложения щелкните правой кнопкой мыши командную команду и выберите команду "Запуск от администратора" на панели команд приложения.
-
Введите net stop audiosrv и нажмите ввод
-
Введите net start audiosrv и нажмите ввод
-
Выход из командной подсказки
-
Примечание. Если вам не удается остановить или запустить звукозапись из командной подсказки, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Шаг 3
Если установка важных обновлений не решает проблему, посетите изготовитель OEM и видеокарты и нащите и установите последнюю версию видеокарты Microsoft WHQL, сертифицированную для вашего оборудования.
Чтобы найти имя и производителя видеокарты и обновить драйвер, выполните указанные ниже действия.
-
Проведите пальцем от правого края экрана к краю экрана и нажмите кнопку "Поиск" (или, если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз, а затем щелкните "Поиск"), введите dxdiag, а затем нажмите или щелкните "dxdiag" в списке приложений.
-
Коснитесь или щелкните вкладку "Экран" и найдите название и изготовитель видеокарты в разделе "Устройство".
-
Перейдите на веб-сайт изготовителей и найдите для своей карты Windows 8 последних версий видеокарты
-
Скачайте и установите драйвер.
Сведения о поиске веб-сайта изготовителя оборудования можно найти на контактных данных поставщика оборудования и программного обеспечения.
