Uso di server proxy autenticati insieme a Windows 8

Questo articolo fornisce assistenza per risolvere un problema che si verifica quando si usano app che si connettono a Internet se si usa un server proxy Internet che richiede l'autenticazione.

Si applica a: Windows 10: tutte le edizioni, Windows Server 2012 R2
Numero KB originale: 2778122

Sintomi

Se si usa un server proxy Internet che richiede l'autenticazione, potrebbero verificarsi problemi quando si usano app che si connettono a Internet.

I server proxy che richiedono l'autenticazione richiedono un nome utente e una password per accedere a Internet o autenticare gli utenti usando le credenziali di dominio correnti.

A seconda della configurazione del proxy, è possibile che si verifichi uno dei problemi seguenti quando si usano le app di Microsoft Store:

• Non è possibile installare gli aggiornamenti disponibili in Microsoft Store e si potrebbe ricevere uno dei messaggi di errore seguenti:

  • Questa app non è stata installata: visualizza i dettagli.

  • Si è verificato un problema e non è stato possibile installare l'app. Riprovare. Codice di errore: 0x8024401c

• Non è possibile installare nuove app e potrebbe ricevere uno dei messaggi di errore seguenti:

  • Non è stato possibile completare l'acquisto. È successo qualcosa e l'acquisto non può essere completato.

  • Si è verificato un problema e non è stato possibile installare l'app. Riprovare. Codice di errore: 0x8024401c

• Quando si avvia l'app di Microsoft Store, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente:

  • Il proxy di rete non funziona con Microsoft Store. Per altre informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

• Le app incluse in Windows 8 potrebbero indicare che non si è connessi a Internet. Se sono state installate altre app da Microsoft Store mentre si era connessi a una rete diversa, tali app potrebbero indicare anche che non si è connessi a Internet. Le app possono visualizzare uno dei messaggi di errore seguenti:

  • Si è verificato un problema durante l'accesso.

  • Non si è connessi a Internet.

• I riquadri animati per alcune app potrebbero non aggiornare il contenuto o non mostrare mai contenuti live.

• Windows Update potrebbe non verificare la disponibilità di aggiornamenti o scaricare gli aggiornamenti e si riceve il codice di errore 8024401C o il messaggio di errore seguente:

  • Si è verificato un problema durante la verifica della disponibilità di aggiornamenti.

Risoluzione

I problemi illustrati in questo articolo vengono risolti in Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2.

Ulteriori informazioni

Se si usa Windows 8 o Windows Server 2012, è possibile ridurre l'effetto di questi problemi abilitando l'accesso non autenticato tramite il server proxy. È consigliabile abilitare l'accesso non autenticato solo per le connessioni agli indirizzi URL usati da ogni app che presenta un problema. Alcuni server proxy potrebbero suggerire di creare un elenco di indirizzi URL consentiti.

Per risolvere questi problemi relativi all'uso di app di Microsoft Store o all'uso di app Microsoft incluse in Windows 8 o Windows Update, è possibile includere gli indirizzi seguenti in un elenco di indirizzi consentiti nel server proxy e abilitare l'accesso HTTP e HTTPS:

• login.live.com
• account.live.com
• clientconfig.passport.net
• wustat.windows.com
• *.windowsupdate.com
• *.wns.windows.com
• *.hotmail.com
• *.outlook.com
• *.microsoft.com
• *.msftncsi.com/ncsi.txt

Per risolvere questi problemi per altre app, potrebbe essere necessario contattare il fornitore dell'applicazione per informazioni sugli indirizzi URL da includere nell'elenco di indirizzi consentiti.