Errore irreversibile "0x0000003B" quando un gestore di connessione Desktop remoto e una SP1 di Windows 7 o un computer basato su Windows Server 2008 R2 SP1 si trovano in un'azienda di Servizi Desktop remoto

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Sintomi

Si supponga di disporre di un computer che esegue Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) o Windows 7 SP1 in una farm di Remote Desktop Services (RDS). Quando un gestore di connessione Desktop remoto è anche la farm di Servizi Desktop remoto, il computer si blocca. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
STOP (0X0000003BParametro1 , Parametro2 , Parametro3 , Parametro4 )

Note

  • I parametri in questo messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.
  • Non tutti gli errori "Stop 0x0000003B" sono causati dal problema.

Cause

Questo problema è causato da una condizione di competizione si verifica nei canali virtuali dinamici. Di conseguenza, il rdpdr!Funzione CTransportVC::CloseChannels nel file Rdpdr. sys si blocca.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è disponibile la sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base riportato di seguito. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario che sia in esecuzione Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante. Aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella riportata di seguito:
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    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate su risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di protezione, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
Rdpdr. sys6.1.7601.17989133,63202-Nov-201203: 33
Rdpdr. sys6.1.7601.22150133,63202-Nov-201203: 27
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Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
Rdpdr. sys6.1.7601.17989165.88802-Nov-201204: 17
Rdpdr. sys6.1.7601.22150166,40002-Nov-201204: 02
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Per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
Rdpdr. sys6.1.7601.17989421,37602-Nov-201203: 29
Rdpdr. sys6.1.7601.22150421,37602-Nov-201203: 32
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Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
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Nome del fileX86_9c21fcb379db5ab023bb569f87bfe31c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22150_none_214bd7b11a1d62c7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file710
Data (UTC)03-Nov-2012
Ora (UTC)04: 39
Nome del fileX86_d0a29aab91400cfb9503a117b0ac003c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17989_none_5c30791c6cadf842.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file710
Data (UTC)03-Nov-2012
Ora (UTC)04: 39
Nome del fileX86_microsoft-windows-terminalservices-rdpdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17989_none_02fad32fa77d93d4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4.720
Data (UTC)02-Nov-2012
Ora (UTC)20: 47
Nome del fileX86_microsoft-windows-terminalservices-rdpdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22150_none_039bb546c08b2efe.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4.720
Data (UTC)02-Nov-2012
Ora (UTC)21: 17
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File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Nome del fileAmd64_8a94e0143c47f1f2f4bcc49e3e9a61a5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17989_none_7c2bc40de5cfcb3b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file714
Data (UTC)03-Nov-2012
Ora (UTC)04: 39
Nome del fileAmd64_a63d4b0457476a0518be67f6e1296530_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22150_none_b7b0d2c9745b1023.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file714
Data (UTC)03-Nov-2012
Ora (UTC)04: 39
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-terminalservices-rdpdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17989_none_5f196eb35fdb050a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,724
Data (UTC)02-Nov-2012
Ora (UTC)21: 03
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-terminalservices-rdpdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22150_none_5fba50ca78e8a034.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,724
Data (UTC)02-Nov-2012
Ora (UTC)21: 00
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File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileIa64_801b9fd2cafc9e8a3d632018d129d1b7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22150_none_f6edaf958f400293.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file712
Data (UTC)03-Nov-2012
Ora (UTC)04: 39
Nome del fileIa64_ff3348bdb6afea0057d0adaff94a7e03_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17989_none_ee34e3cd07c83354.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file712
Data (UTC)03-Nov-2012
Ora (UTC)04: 39
Nome del fileIa64_microsoft-windows-terminalservices-rdpdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17989_none_02fc7725a77b9cd0.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,722
Data (UTC)02-Nov-2012
Ora (UTC)10: 35
Nome del fileIa64_microsoft-windows-terminalservices-rdpdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22150_none_039d593cc08937fa.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,722
Data (UTC)02-Nov-2012
Ora (UTC)10: 41
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Proprietà

Identificativo articolo: 2780102 - Ultima modifica: mercoledì 12 dicembre 2012 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Chiavi: 
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