Impostare Windows Phone per il servizio Trova il mio telefono

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Sintomi

Descrive come impostare Windows Phone per il servizio Trova il mio telefono e indica i requisiti necessari per il servizio.

Informazioni

Requisiti del servizio e del dispositivo


Il telefono deve essere abilitato per il servizio SMS
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Per impostazione predefinita, il servizio Trova il mio telefono utilizza i messaggi SMS per mettersi in comunicazione con il telefono. Se il piano telefonico non include i messaggi SMS, Ŕ necessario abilitare tale funzione tramite l'operatore di telefonia mobile .

In alternativa, per comunicare con il telefono, il servizio Trova il mio telefono potrÓ utilizzare notifiche push, ma sarÓ necessario abilitare alcune opzioni aggiuntive. Per abilitare le opzioni relative al servizio Trova il mio telefono su Windows Phone, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. In Start scorrere a sinistra fino all'elenco delle applicazioni, toccare Impostazioni
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    e quindi Trova il mio telefono.
  2. Toccare la casella di controllo accanto a Salva spesso la posizione per migliorare i risultati.
  3. Toccare la casella di controllo accanto a Collegati pi¨ velocemente a queste funzionalitÓ (usa pi¨ batteria).
  4. Riprovare a utilizzare le funzioni Trova il mio telefono.


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Il telefono deve disporre di una connessione alla rete dati e la modalitÓ aereo deve essere disattivata
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Il telefono deve trovarsi nel raggio di una connessione alla rete dati e nelle impostazioni deve essere abilitata l'opzione di connessione dati. Per abilitare la connessione alla rete dati in Windows Phone, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. In Start scorrere a sinistra fino all'elenco delle applicazioni, toccare Impostazioni
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    e quindi Rete cellulare.
  2. Toccare l'icona di attivazione per impostare la connessione dati su Attivata
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    .

Se nel Windows Phone Ŕ abilitata la modalitÓ aereo, il servizio Trova il mio telefono non sarÓ in grado di comunicare con il telefono. Per disabilitare la modalitÓ aereo nel Windows Phone, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. In Start scorrere a sinistra fino all'elenco delle applicazioni, toccare Impostazioni
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    e quindi ModalitÓ aereo.
  2. Toccare il pulsante di attivazione per impostare lo stato su Disattivato.
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Il telefono deve essere acceso e la batteria deve essere carica
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Per un corretto funzionamento del servizio Trova il mio telefono, Windows Phone deve essere acceso e carico.

Nota Se l'opzione Salva spesso la posizione per migliorare i risultati Ŕ abilitata, la posizione del telefono verrÓ salvata pi¨ volte nell'arco di poche ore, pertanto il servizio Trova il mio telefono sarÓ in grado di mostrare l'ultima posizione nota sulla mappa.
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Non Ŕ possibile abilitare il servizio Trova il mio telefono
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Se tutti i requisiti sono stati soddisfatti e si verificano comunque errori relativi alla funzionalitÓ Trova il mio telefono, provare a eliminare manualmente la registrazione al servizio Trova il mio telefono e quindi ripetere la registrazione:

Avviso Se si elimina manualmente la registrazione del telefono, l'unico modo per potersi registrare di nuovo sarÓ tramite le impostazioni Trova il mio telefono sul dispositivo. Se il telefono Ŕ stato perso oppure non Ŕ possibile accedere, non sarÓ possibile effettuare i passaggi indicati di seguito.

  1. In Start scorrere a sinistra fino all'elenco delle applicazioni, toccare Impostazioni
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    e quindi E-mail e account.
  2. Tenere premuto Windows Live oppure Microsoft account e quindi toccare Sincronizza nell'elenco a discesa.
  3. Se il problema persiste, provare a rimuovere e quindi ad aggiungere nuovamente il telefono con il servizio Trova il mio telefono. Prima di effettuare queste operazioni, tenere presente che non sarÓ possibile recuperare la registrazione precedente del dispositivo dopo la sua rimozione. Per rimuovere e aggiungere nuovamente un telefono:

    Andare a Dispositivi Windows Live e accedere con l'account Microsoft (in precedenza noto come Windows Live ID), quindi seguire questi passaggi:

    1. Nella pagina Web Dispositivi, individuare il nome e il modello del telefono.
    2. Fare clic su Gestisci sotto al nome del telefono.
    3. Fare clic su Modifica impostazioni di Windows Phone e quindi su Rimuovi <nome dispositivo> da Windows Live.
    4. Fare clic su Rimuovi.

    Nel telefono, scorrere a sinistra fino all'elenco delle applicazioni, toccare Impostazioni e quindi Trova il mio telefono. Verranno visualizzati i passaggi per la nuova registrazione del telefono.
    Nota Se i passaggi non vengono visualizzati immediatamente, riprovare dopo un paio di ore.
  4. Se il problema persiste, provare a ripristinare il telefono.
    Importante La reimpostazione del telefono determina la cancellazione di tutti i dati personali e il ripristino del telefono allo stato esistente al momento dell'acquisto. In altre parole, viene effettuata una pulizia del telefono. Il contenuto personale eliminato in seguito a una reimpostazione include: SMS, app acquistate e scaricate, suonerie, giochi salvati, gruppi di contatti, tutti i brani, le foto o i video che non sarÓ possibile ripristinare dopo l'eliminazione. Gli elementi che possono essere ripristinati nel telefono includono: contenuto multimediale in precedenza sincronizzato con il software Zune, app acquistate e giochi salvati.

    Per reimpostare il Windows Phone e quindi ripristinare il contenuto multimediale, attenersi alla procedura illustrata nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

    2606900áWindows Phone non funziona o non risponde come previsto

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Se questi passaggi e suggerimenti non consentono di risolvere il problema, vedere uno dei siti Web seguenti:

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2781516 - Ultima modifica: lunedý 3 dicembre 2012 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Chiavi:á
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