OFF2000: Mensagem de erro: A funcionalidade que pretende utilizar encontra-se num CD-ROM ou em outro disco amovível que não está disponível ...

Quando aplica a actualização Microsoft Office 2000 Service Release 1 (SR-1) ou qualquer outra actualização (patch) à sua instalação do Office 2000, pode obter a seguinte mensagem de erro: em que produto do Office 2000 é o nome do programa do Office instalado no seu computador.

Pode receber esta mensagem de erro mesmo quando um CD de um produto da família do Office 2000 está na unidade de CD-ROM.

Dois ou mais produtos da família do Office 2000 estão instalados no seu computador e o CD existente na unidade de CD-ROM não é o produto Office solicitado. Por exemplo, tem a versão individual do Microsoft Access 2000 e o Microsoft Office 2000 Pequenas e Médias Empresas instalado, ou tem o Microsoft Office 2000 Pequenas e Médias Empresas e o Microsoft Office 2000 Premium instalado.

NOTA: Para obter informações adicionais sobre uma mensagem de erro idêntica com uma causa diferente, clique no número de artigo abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Para mais informações sobre outras mensagens de erro que pedem a introdução de um CD, clique nos números de artigo abaixo para ver os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

A resolução do problema varia, conforme se todos os programas numa família de produtos do Office 2000 estão incluídos em outra família de produtos do Office 2000 instalada. Por exemplo, todos os programas no Office 2000 Pequenas e Médias Empresas estão incluídos na edição do Office 2000 Premium.

Para obter informações adicionais sobre como determinar quais os programas incluídos em cada uma das famílias de produtos do Office 2000, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Utilize um dos métodos seguintes, conforme o mais apropriado.

Todos os programas de um produto estão incluídos em outro produto

Se todos os programas de uma família de produtos do Office 2000 estão incluídos em outra família de produtos do Office 2000, desinstale a família de produtos do Office 2000 redundante.

Para remover o produto Microsoft Office 2000 redundante do seu computador, siga os seguintes passos:

1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e, em seguida, clique em Painel de controlo.
2. Faça duplo clique em Adicionar/remover programas. Na lista de programas instalados, clique em Microsoft Office 2000 (ou na família de produtos do Office 2000 apropriada) e, em seguida, clique Adicionar/remover. Se instalou o Microsoft Office a partir de um CD-ROM, ser-lhe-á pedido que insira o CD1.
3. Na caixa de diálogo Modo de manutenção do Microsoft Office 2000, clique em Remover o Office (ou no nome da família de produtos do Office 2000 apropriado). Se lhe for pedido para reiniciar o computador após a conclusão do programa de configuração, reinicie o computador.

Todos os programas de um produto não estão incluídos no outro produto

Se uma família de produtos do Office 2000 não contiver todos os programas da outra família de produtos do Office 2000 (por exemplo, o Access 2000 e Office 2000 Standard), tem de inserir o CD para cada uma das famílias do Office 2000, tal como solicitado pela actualização que está a ser instalada.