Uma mensagem de erro "O recurso que você está tentando usar está em um CD-ROM ou outro disco removível que não está disponível" é exibida quando você aplica uma atualização para uma instalação do Office 2000

Quando você aplica o serviço do Microsoft Office 2000 Release 1 (SR-1) Update ou qualquer outra atualização (patch) para instalação do Office 2000, você pode receber a seguinte mensagem de erro onde o Office 2000 product é o nome do programa do Office instalado no computador.

Você receberá essa mensagem de erro mesmo que você tenha um CD de produto da família do Office 2000 na unidade de CD-ROM.

Dois ou mais produtos da família do Office 2000 estão instalados no computador e o CD na unidade de CD-ROM não é o produto do Office que está sendo solicitado. Por exemplo, você tem autônomo do Microsoft Access 2000 e Microsoft Office 2000 Small Business Edition instalado, ou você tenha o Microsoft Office 2000 Small Business Edition e Microsoft Office 2000 Premium.

Observação : Para obter informações adicionais sobre uma mensagem de erro semelhante com uma causa diferente, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter informações adicionais sobre outras mensagens de erro que pedir um CD, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

A resolução varia de acordo com se todos os programas em um produto da família do Office 2000 incluídos no outro produto Office 2000 da família que está instalado. Por exemplo, todos os programas do Office 2000 Small Business Edition estão incluídos no Office 2000 Premium Edition.

Para obter informações adicionais sobre como determinar quais programas incluídos em cada produto da família do Office 2000, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Em seguida, use um dos seguintes métodos conforme apropriado.

Todos os programas em um produto incluídos no outro produto

Se todos os programas de um produto da família do Office 2000 estão incluídos o outro produto da família do Office 2000, desinstale o produto da família do Office 2000 redundante.

Para remover o produto Microsoft Office 2000 redundante de seu computador, execute estas etapas:

1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas . Na lista de programas instalados, clique em Microsoft Office 2000 (ou o produto da família do Office 2000 apropriado) e, em seguida, clique em Adicionar/remover . Se você instalou o Microsoft Office de um CD-ROM, você precisará inserir o CD 1.
3. Na caixa de diálogo Modo de manutenção do Microsoft Office 2000 , clique em Remover Office (ou o nome de produto da família Office 2000 apropriado). Se você for solicitado a reiniciar o computador após a instalação é concluída, reinicie o computador.

Todos os programas em um produto não estão incluídos em outros produtos

Se um produto da família do Office 2000 não contém todos os programas de outro produto Office 2000 da família (por exemplo, Access 2000 e Office 2000 Standard Edition), você deve inserir o CD de cada Office 2000 produto da família de produtos, como solicitado pela atualização que está sendo instalada.