Alta utilização da CPU quando você usa o snap-in Gerenciamento de impressão para adicionar uma impressora no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem a função de servidor de impressão instalada em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • Desative o controle de conta de usuário (UAC) no computador.
    Observação O "controle de conta de usuário: executar todos os administradores no modo de aprovação de administrador" configuração de diretiva de grupo estiver desativada.
  • Use o snap-in Gerenciamento de impressão para conceder as permissões Imprimir, gerenciar impressoras, gerenciar documentos e servidor de modo de exibição para uma conta de usuário na Propriedades do servidor de impressão caixa de diálogo.
  • O usuário tentar adicionar uma impressora no snap-in Gerenciamento de impressão.
Nesse cenário, o processo de Printui.exe pode ser criado e foi encerrado indefinidamente. Esse comportamento pode causar o uso da CPU atingir 100%. Além disso, o usuário que tenta adicionar a impressora deve fazer logoff do computador para interromper o loop de criação de terminação.

Causa

Esse problema ocorre porque o processo de Printui.exe não pode ser elevado. Quando um usuário tenta adicionar uma impressora no snap-in Gerenciamento de impressão, o arquivo printui. dll verifica que se o usuário tiver direitos elevados UAC. Se o usuário não tem direitos elevados do UAC, o processo de Printui.exe tenta reiniciar com direitos elevados. No entanto, quando o "controle de conta de usuário: executar todos os administradores no modo de aprovação de administrador" configuração de diretiva de grupo estiver desativada, o processo de Printui.exe não pode ser elevado.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar esse hotfix, você não precisará fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

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A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica cada hotfix.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
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    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 versão 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Printui. dll6.1.7600.21377930,30420-Nov-201205: 09x86
Printui. dll6.1.7601.22169930,30420-Nov-201205: 16x86
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Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Printui. dll6.1.7600.213771,048,06420-Nov-201205: 58x64
Printui. dll6.1.7601.221691,048,06420-Nov-201205: 39x64
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Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Printui. dll6.1.7600.213771,813,50420-Nov-201204: 47IA-64
Printui. dll6.1.7601.221691,813,50420-Nov-201204: 52IA-64
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

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Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis com Windows 7 baseadas em x86
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Nome do arquivoX86_776aa52b2b642bd81eb9fe45505507be_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21377_none_ffbc4dd4785c7a58.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo729
Data (UTC)21-Nov-2012
Hora (UTC)10: 03
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_82e50afc7a251a2e45b951275a0f8f58_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22169_none_443d7c28ecf82da8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo729
Data (UTC)21-Nov-2012
Hora (UTC)10: 03
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21377_none_dca1fb2aee61ea2e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,203
Data (UTC)20-Nov-2012
Hora (UTC)05: 34
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22169_none_de9528b0eb7e6cd7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,203
Data (UTC)20-Nov-2012
Hora (UTC)05: 47
PlataformaNão aplicável
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Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 e do Windows 7 baseadas em x64
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Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21377_none_38c096aea6bf5b64.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,207
Data (UTC)20-Nov-2012
Hora (UTC)06: 38
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22169_none_3ab3c434a3dbde0d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,207
Data (UTC)20-Nov-2012
Hora (UTC)06: 43
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21377_none_dca1fb2aee61ea2e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,203
Data (UTC)20-Nov-2012
Hora (UTC)05: 34
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22169_none_de9528b0eb7e6cd7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,203
Data (UTC)20-Nov-2012
Hora (UTC)05: 47
PlataformaNão aplicável
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Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21377_none_dca39f20ee5ff32a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,205
Data (UTC)20-Nov-2012
Hora (UTC)06: 32
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22169_none_de96cca6eb7c75d3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,205
Data (UTC)20-Nov-2012
Hora (UTC)06: 39
PlataformaNão aplicável
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Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,203
Data (UTC)20-Nov-2012
Hora (UTC)05: 34
PlataformaNão aplicável
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Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,203
Data (UTC)20-Nov-2012
Hora (UTC)05: 47
PlataformaNão aplicável
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Propriedades

Artigo: 2783429 - Última revisão: 10 de janeiro de 2013 - Revisão: 2.0
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2783429 KbMtpt
Tradução automática
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