No se puede agregar una cuenta de Microsoft durante la configuración inicial de Windows Phone 8

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Síntomas

Al realizar el proceso de configuración inicial de Windows Phone 8 e intentar agregar tu cuenta de Microsoft, aparece el mensaje de error siguiente:

Nota Es posible que este mensaje de error solo se produzca con una cuenta de Microsoft y que se pueda iniciar sesión con otras cuentas de correo electrónico y de redes sociales.

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No se puede conectar

Tenemos problemas para iniciar sesión. Asegúrate de que la cobertura sea buena. Si la cobertura es buena, puede que el problema esté en el otro extremo. Espera un poco e inténtalo de nuevo.

Causa

Durante el proceso de configuración de Windows Phone, el teléfono solicita la fecha y la hora actuales a la red de tu operador. Sin embargo, no todos los operadores proporcionan este servicio y, en algunos casos, es posible que los operadores no respondan por diversos motivos. Cuando esto sucede, se te solicitará que introduzcas tú mismo la fecha y la hora actuales.

Recibirás este error de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft si has introducido manualmente una fecha y una hora incorrectas o bien si el teléfono ha recibido una fecha y una hora incorrectas.

Solución

Una vez introduzcas la fecha y la hora correctas, deberías poder iniciar sesión en el teléfono con tu cuenta de Microsoft. Para ello, haz lo siguiente:

1. En Inicio, desplázate hacia la izquierda hasta la lista Aplicaciones, pulsa en Configuración
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y, a continuación, en Fecha y hora.

2. Pulsa para cambiar Configurar automáticamente a Desactivado.

3. A continuación, pulsa en todas las opciones para configurar tu Zona horaria, Fecha y Hora actuales. Al finalizar, pulsa el botón atrás del teléfono.

4. Para volver a iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft, ve a Configuración
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y, a continuación, a Correo y cuentas.



Si los pasos anteriores no solucionan el problema, prueba a conectarte a la Wi-Fi y volver a iniciar sesión. Para ello, haz lo siguiente:

1. En Inicio, desplázate hacia la izquierda hasta la lista Aplicaciones, pulsa en Configuración
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y, a continuación, en Wi-Fi. Pulsa para conectarte a una red Wi-Fi.

2. Para volver a iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft, ve a Configuración
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y, a continuación, a Correo y cuentas.

Más información

Si los pasos y las sugerencias de este artículo no resuelven el problema, prueba uno de estos sitios web:

Propiedades

Id. de artículo: 2784236 - Última revisión: lunes, 03 de diciembre de 2012 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Palabras clave: 
kbwp8 KB2784236

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