Impossible d?ajouter un compte Microsoft pendant l?installation initiale de Windows Phone�8

Num�ro d'article: 2784236 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

Sympt�mes

Lorsque vous �tes engag� dans le processus d?installation initiale pour votre t�l�phone Windows Phone�8 et que vous essayez d?ajouter votre compte Microsoft, vous obtenez le message d?erreur suivant�:

Remarque Il se peut que ce message d?erreur survienne uniquement avec un compte Microsoft et que vous puissiez vous connecter avec d?autres comptes de messagerie et de r�seaux sociaux.

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Connexion impossible

Nous rencontrons un probl�me de connexion. V�rifiez la qualit� de la r�ception. Si elle est bonne, le probl�me vient peut-�tre du site. Patientez quelques instants, puis r�essayez.�

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Cause

Pendant le processus d?installation de Windows Phone, le t�l�phone demande la date et l?heure actuelles au r�seau de votre op�rateur. Toutefois, certains op�rateurs ne fournissent pas ce service, et dans certains cas, ils peuvent ne pas r�pondre pour plusieurs raisons. Dans ce cas, vous serez invit� � entrer la date et l?heure actuelles manuellement.

Vous obtiendrez cette erreur de connexion au compte Microsoft si vous avez d�j� entr� manuellement la date et l?heure, mais que celles-ci sont incorrectes (ou si votre t�l�phone a re�u une date et une heure incorrectes).

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R�solution

Apr�s avoir entr� la date et l?heure exactes, vous devriez �tre en mesure de vous connecter � votre t�l�phone � l?aide de votre compte Microsoft. Voici comment�:

1. Dans D�marrer, balayez vers la gauche pour acc�der � la liste des applications, appuyez sur Param�tres
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, puis sur Date�+�heure.

2. Appuyez pour faire passer l?�tat de l?option R�gler automatiquement � D�sactiv�.

3. Appuyez ensuite sur chacune des options pour d�finir les valeurs actuelles de Fuseau horaire, Date et Heure. Lorsque vous avez termin�, appuyez sur le bouton Pr�c�dent du t�l�phone.

4. Connectez-vous � nouveau avec votre compte Microsoft en acc�dant � Param�tres
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, puis � E-mail+comptes.

Si les �tapes pr�c�dentes ne donnent rien, essayez de vous connecter en Wi-Fi et de vous reconnecter. Voici comment�:

1. Dans�D�marrer, balayez vers la gauche pour acc�der � la liste des applications, appuyez sur Param�tres�
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, puis sur Wi-Fi.�Appuyez pour vous connecter � un r�seau Wi-Fi.

2. Connectez-vous � nouveau avec votre compte Microsoft en acc�dant � Param�tres�
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et � �E-mail+comptes.

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Plus d'informations

Si les �tapes et les suggestions fournies dans cet article ne suffisent pas � r�soudre votre probl�me, essayez l?un de ces sites Web�:

Communaut� Windows Phone�: D�crivez votre probl�me aux membres de notre communaut�. Ceux-ci pourront vous aider � comprendre ce qu?il se passe et vous proposeront des instructions pas � pas afin de le r�soudre.
Contactez-nous au support technique Windows Phone�: S�lectionnez la cat�gorie de produit pour laquelle vous souhaitez obtenir une aide.

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Propri�t�s

Num�ro d'article: 2784236 - Derni�re mise � jour: lundi 3 d�cembre 2012 - Version: 3.0

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):

Windows Phone 8 for Consumers

kbwp8 KB2784236

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