Não é possível adicionar a conta Microsoft durante a configuração inicial do Windows Phone 8

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Sintomas

Quando percorrer o processo de configuração inicial para o Windows Phone 8 e tente adicionar a sua conta Microsoft, recebe uma das seguintes mensagens de erro:

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Não é possível ligar

Vamos fazer um problema de início de sessão. Certificar-se de que tem de boa recepção. Se o fizer, o problema poderá residir na outra extremidade. Aguarde um pouco e tente novamente.


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Problemas em iniciar sessão

Lamentamos realmente, mas vamos executar um problema e não estamos o que provocou o respectivo. Isto pode ser um problema temporário que será fixado se tentar novamente mais tarde, mas se manter a ver este erro e pretende contactar o suporte, eis um código de erro que poderá ajudar a resolver o problema:

0x80048264 ou FFFFFE70

Causa

Poderá obter um destes erros se:

  • O telefone tem uma data incorrecta e o tempo definido.
  • Não tem uma ligação de dados.
  • O telefone está num "estado incorrecto."

Resolução

1. O tempo de reposição

Para repor manualmente o relógio em 8 de seu Windows Phone:
  1. Em Iniciar, movimento para a esquerda para a lista de aplicações , toque em Definições
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    e, em seguida, toque em DATA + time.
  2. Toque para alternar automaticamente definido como Off.
  3. Toque em cada uma das opções para definir a actualFuso horário, datae hora. Quando tiver terminado, toque no botão Retroceder do telefone.

    ImportanteCertifique-se de que o dia, mês e ano listados são tudo correctos antes de continuar.
  4. Iniciar sessão com a sua conta Microsoft novamente acedendo a Definições
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    e, em seguida, Ecorreio + contas.


2. Ligar a Wi-Fi

Se os passos anteriores não ajudarem, ou se a data e hora foi definido correctamente, tente ligar a Wi-Fi e iniciar sessão novamente:

  1. Em Iniciar, movimento para a esquerda para a lista de aplicações , toque em Definições
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    e, em seguida, toque em Wi-Fi. Seleccione uma rede Wi-Fi e ligá-la.
  2. Iniciar sessão com a sua conta Microsoft novamente acedendo a Definições
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    e, em seguida, correio electrónico + contas.


3. A repor o telefone


Se, ainda assim, os passos acima não ajudarem, o telefone pode ser um estado incorrecto, o que significa que tem de repor o telefone para as definições originais de fábrica e configurá-lo novamente.

NotaPodem encontrar mais informações sobre como repor o telefone da ajuda & como artigoRepor o meu telefone.

Para repor o telefone, siga estes passos:
  1. No início, alternar para a esquerda para a lista de aplicações e toque em Definições.
  2. Toque sobree, em seguida, toque em Repor o telefone.
  3. Toque em Sime, em seguida, toque novamente em Sim .

Em seguida, passo através do Assistente de configuração novamente. Durante a configuração, certifique-se paradefinir manualmente a data e hora, ligar a Wi-Fi (se disponível) e tente adicionar a sua conta Microsoft.

Assistência

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Propriedades

Artigo: 2784236 - Última revisão: 15 de fevereiro de 2014 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Palavras-chave: 
kbwp8 kbmt KB2784236 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2784236

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