Cómo configurar una cuenta de Exchange y cómo solucionar problemas de conectividad de la cuenta de Exchange en la aplicación de correo de Windows 8 y Windows RT

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 2784275 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Resumen

Este artículo presenta cómo configurar una cuenta de Microsoft Exchange y cómo solucionar problemas de conectividad con la cuenta de Exchange en la aplicación de correo de Windows 8 y RT de Windows.

Más información

ImportanteDebe tener una cuenta de Microsoft para utilizar la aplicación de correo. Para obtener más información acerca de las cuentas de Microsoft, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:
¿Qué es una cuenta de Microsoft?

Crear una cuenta de usuario

Cómo configurar una cuenta de Exchange en la aplicación de correo

Para agregar una cuenta de Exchange a la aplicación de correo, siga estos pasos:
  1. Desde la pantalla de inicio, puntee o haga clic en el mosaico de la aplicación de correo.

    NotaSi no firmar Windows 8 o RT de Windows con una cuenta de Microsoft, iniciar sesión en la aplicación de correo con una cuenta de Microsoft.
  2. Desde la aplicación de correo, pase en desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, puntee en configuración. O bien, si utiliza un mouse, apuntar a la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en configuración.
  3. Puntee o haga clic en cuentas.
  4. Puntee o haga clic en Agregar una cuenta.
  5. Puntee o haga clic en Outlook Exchange, Office 365, Outlook.com.
  6. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.
  7. Puntee o haga clic en Conectar. Si recibe un mensaje acerca de la seguridad del PC, puntee o haga clic en aplicar estas directivas.

    Nota Si no se encuentra la cuenta de correo electrónico y recibirá el siguiente mensaje de error, siga los pasos restantes para agregar la cuenta:
    No hemos podido encontrar la configuración de Dirección de correo electrónico. Proporcionar información y lo intentaremos volver a conectarse
  8. Haga clic o puntee en Mostrar más detalles.
  9. Escriba su nombre de usuario, el nombre de dominio y la dirección del servidor.

    Nota Si no está seguro acerca de los valores, póngase en contacto con tu proveedor de correo electrónico o el administrador del sistema.
  10. Puntee o haga clic en Conectar.
Para obtener más información acerca de la aplicación de correo de Windows 8, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:
Configurar el correo electrónico en Windows Mail de 8

Compatible con Windows 8 correo de su organización

Cómo solucionar un problema en el que la aplicación de correo no puede conectar con el servidor de Exchange

Descripción del problema

Si la aplicación de correo no se puede conectar al servidor de Exchange, recibirá el siguiente mensaje de error:
No se puede conectar. Asegúrese de que la información introducida es correcta

Dirección de correo electrónico no está disponible

Nota Este problema puede producirse porque la aplicación de correo no puede conectar con el servidor de Exchange mediante el uso de certificados autofirmados. Póngase en contacto con el administrador del sistema para resolver este problema.

Resolución

Un administrador del sistema puede utilizar uno de los métodos siguientes para resolver este problema.
Método 1: Instalar un certificado en el servidor que está firmado por una entidad emisora de certificados (CA) de raíz de confianza de Microsoft
Esto permite que el servidor de Exchange para trabajar para todos los clientes sin preguntar. Para obtener más información acerca de entidades emisoras de certificados raíz de confianza, visite los siguientes sitios Web de Microsoft TechNet:
Visión general del programa de certificados raíz de Windows

Programa de certificados raíz de Windows - lista de miembros (todas las entidades emisoras)
Método 2: Instalar un certificado autofirmado o un certificado de entidad emisora de certificados raíz de confianza en un dispositivo
Esto permite que el servidor de Exchange para los dispositivos de Windows 8 que tienen instalado el certificado.

Nota Para instalar un certificado autofirmado de entidad emisora de certificados de un dominio, el administrador debe proporcionar un archivo de certificado (.cer). Se puede instalar el certificado en el almacén de CA raíz de confianza para uno de los siguientes:
  • Para el usuario actual, esta opción no requiere derechos de administrador, pero debe realizarse para cada usuario en el dispositivo.
  • Para el dispositivo local - esta opción requiere derechos de administrador y tiene que realizarse sólo una vez para un dispositivo.
El usuario o el administrador del sistema puede utilizar el archivo .cer para instalar el certificado. Si usted es un usuario y necesita ayuda acerca de cómo hacerlo, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Para instalar el certificado, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Herramienta de línea de comandos
    1. Abra un símbolo del sistema con privilegios elevados. Para ello, siga estos pasos:
      1. Pase en desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, puntee en la búsqueda. O bien, si utiliza un mouse, señale la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, haga clic en Buscar.
      2. En el cuadro Buscar, escriba símbolo del sistema.
      3. Pase por o haga clic en el icono del símbolo mostrado.
      4. Puntee o haga clic en Ejecutar como administrador.
    2. Ejecute el siguiente comando en el símbolo del sistema con privilegios elevados:
      raíz de certutil.exe -f - addstore <name_of_certificatefile> </name_of_certificatefile>.cer
    Nota Este comando instala el certificado para todos los usuarios en el dispositivo.
  • Interfaz de usuario
    1. Haga doble clic en el archivo de certificado. Aparecerá un cuadro de diálogo certificado.
    2. Haga clic en Instalar certificado. A Asistente para importar certificados se abre la ventana.
    3. Seleccione la opción para instalar el certificado para el usuario actual o para el dispositivo local.
    4. Seleccione colocar todos los certificados en el siguiente almacén.
    5. Haga clic en el botón Examinar para abrir el cuadro de diálogo de selección de almacén.
    6. Seleccione entidades emisoras raíz de confianza.
    7. Seleccione el almacén y, a continuación, haga clic en Aceptar. Volverá al cuadro de diálogo Asistente para importación de certificados , y se muestran el almacén de certificados y el certificado que se instalará en dicho almacén.

Referencias

Para obtener más información acerca de la aplicación de correo, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:
Compatible con Windows 8 correo de su organización

Propiedades

Id. de artículo: 2784275 - Última revisión: lunes, 16 de septiembre de 2013 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
Palabras clave: 
kbprb kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2784275 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2784275

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com