Comment faire pour configurer un compte Exchange et comment résoudre les problèmes de connectivité de compte Exchange dans l'application de messagerie de Windows 8 et Windows RT

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 2784275 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Résumé

Cet article présente comment configurer un compte Microsoft Exchange et comment résoudre les problèmes de connectivité avec le compte Exchange dans l'application de messagerie dans Windows 8 et Windows RT

Plus d'informations

Important Vous devez posséder un compte de Microsoft pour utiliser l'application de messagerie. Pour plus d'informations sur les comptes Microsoft, consultez les sites Web Microsoft suivants :
Qu'est-ce qu'un compte Microsoft ?

Créer un compte d'utilisateur

Comment faire pour configurer un compte Exchange dans l'application de messagerie

Pour ajouter un compte Exchange à l'application de messagerie, procédez comme suit :
  1. À partir de l'écran d'accueil, appuyez ou cliquez sur la mosaïque d'application de messagerie.

    Remarque Si vous ne signez pas Windows 8 ou Windows RT avec un compte Microsoft, connectez-vous à l'application de messagerie avec un compte Microsoft.
  2. À partir de l'application de messagerie, faites défiler le bord droit de l'écran et appuyez sur paramètres. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, puis cliquez sur paramètres.
  3. Appuyez ou cliquez sur comptes.
  4. Appuyez ou cliquez sur Ajouter un compte.
  5. Appuyez ou cliquez sur Outlook Exchange, Office 365, Outlook.com.
  6. Entrez votre adresse e-mail et le mot de passe.
  7. Appuyez ou cliquez sur se connecter. Si vous recevez un message sur la sécurité des PC, appuyez ou cliquez sur appliquer ces stratégies.

    Remarque : Si le compte de messagerie est introuvable et vous recevez le message d'erreur suivant, effectuez les étapes restantes pour ajouter le compte :
    Nous n'avons pas trouvé pour les paramètres Adresse de courriel. Nous fournir des informations supplémentaires et nous essaierons de vous connecter à nouveau
  8. Cliquez ou tapez sur Afficher plus de détails.
  9. Entrez l'adresse du serveur, le nom de votre domaine et votre nom d'utilisateur.

    Remarque : Si vous n'êtes pas sûr des valeurs, contactez votre administrateur système ou votre fournisseur de messagerie.
  10. Appuyez ou cliquez sur se connecter.
Pour plus d'informations sur l'application de messagerie sous Windows 8, consultez les sites Web Microsoft suivants :
Définir des messages électroniques dans Windows Mail de 8

Prise en charge de Windows 8 Mail dans votre organisation

Comment faire pour résoudre un problème dans lequel l'application de messagerie ne peut pas se connecter au serveur Exchange

Description du problème

Si l'application de messagerie ne peut pas se connecter au serveur Exchange, le message d'erreur suivant s'affiche :
Impossible de se connecter. Assurez-vous que les informations entrées sont correctes

Adresse de courriel n'est pas disponible

Remarque : Ce problème peut se produire car l'application de messagerie ne peut pas se connecter au serveur Exchange en utilisant des certificats auto-signés. Contactez votre administrateur système pour résoudre ce problème.

Résolution

Un administrateur système peut utiliser une des méthodes suivantes pour résoudre ce problème.
Méthode 1: Installer un certificat sur le serveur qui est signé par une autorité de certification (CA) de racine de confiance de Microsoft
Ainsi, le serveur Exchange fonctionne pour tous les clients sans demander confirmation. Pour plus d'informations sur les autorités de certification racine de confiance, consultez les sites Web de Microsoft TechNet suivants :
Vue d'ensemble du programme de certificat racine Windows

Programme de certificat racine Windows - liste de membres tous les CAs)
Méthode 2: Installer un certificat auto-signé ou un certificat d'autorité de certification racine non fiable sur un périphérique
Ainsi, le serveur Exchange fonctionne pour les périphériques de Windows 8 que le certificat sont installé.

Remarque : Pour installer un certificat auto-signé pour l'autorité de certification d'un domaine, l'administrateur doit fournir un fichier de certificat (.cer). Le certificat peut être installé dans le magasin d'autorité de certification racine de confiance pour une des opérations suivantes :
  • Pour l'utilisateur actuel - cette option ne nécessite pas de droits d'administrateur, mais doit être renseignée pour chaque utilisateur sur le périphérique.
  • Pour le périphérique local - cette option requiert des droits d'administrateur et doit être effectuée qu'une seule fois pour un périphérique.
L'utilisateur ou l'administrateur système peut utiliser le fichier .cer pour installer le certificat. Si vous êtes un utilisateur et vous avez besoin d'aide sur la procédure à suivre, contactez votre administrateur système.

Pour installer le certificat, utilisez une des méthodes suivantes :
  • Outil de ligne de commande
    1. Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges. Pour ce faire, procédez comme suit :
      1. Faites glisser dans le bord droit de l'écran et appuyez sur recherche. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l'écran, puis cliquez sur Rechercher.
      2. Dans la zone Rechercher, tapez invite de commande.
      3. Faites défiler sur ou cliquez droit sur l'icône invite de commandes affichée.
      4. Appuyez ou cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
    2. Exécutez la commande suivante à l'invite de commandes avec élévation de privilèges :
      racine d'addstore - Certutil.exe -f <name_of_certificatefile> </name_of_certificatefile>.cer
    Remarque : Cette commande installe le certificat pour tous les utilisateurs sur le périphérique.
  • Interface utilisateur
    1. Double-cliquez sur le fichier de certificat. Une boîte de dialogue certificat s'affiche.
    2. Cliquez sur installer le certificat. A Assistant Importation de certificat fenêtre s'ouvre.
    3. Sélectionnez l'option pour installer le certificat pour l'utilisateur actuel ou pour le périphérique local.
    4. Sélectionnez placer tous les certificats dans le magasin suivant.
    5. Cliquez sur le bouton Parcourir pour ouvrir la boîte de dialogue de sélection de banque.
    6. Sélectionnez autorités de Certification racines de confiance.
    7. Sélectionnez la banque, puis cliquez sur Ok. Vous revenez à la boîte de dialogue Assistant Importation de certificat , et le magasin de certificats et le certificat doit être installé dans ce magasin sont affichés.

Références

Pour plus d'informations sur l'application de messagerie, consultez le site Web Microsoft TechNet suivant :
Prise en charge de Windows 8 Mail dans votre organisation

Propriétés

Numéro d'article: 2784275 - Dernière mise à jour: lundi 16 septembre 2013 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
Mots-clés : 
kbprb kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2784275 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2784275
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com