Exchange アカウントを構成する方法」および「Windows 8 と Windows RT では、メール アプリで Exchange アカウント接続問題のトラブルシューティング行う方法

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文書番号: 2784275 - 対象製品
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目次

概要

ここでは、Microsoft Exchange のアカウントを設定する方法と、Windows 8 と Windows RT. メール アプリケーションでは、Exchange アカウントに接続の問題のトラブルシューティングを行う方法は紹介します。

詳細

重要Microsoft アカウントのメール アプリケーションを使用する必要があります。Microsoft アカウントの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
Microsoft アカウントとは何ですか。

ユーザー アカウントを作成します。

メール アプリでは、Exchange アカウントを設定する方法

メール アプリケーションを Exchange アカウントを追加して、以下の手順を実行します。
  1. 開始画面から、[タップまたは、メール アプリのタイルをクリックします。

    注: サインインした場合はしない Windows 8 または Windows RT を Microsoft アカウントに、Microsoft アカウントでのメール アプリにサインインします。
  2. 、メール アプリで、画面の右端から機械に通すを設定] をタップします。または、ダウン、マウス ポインターを移動するマウスを使用している場合は、画面の右上隅をポイントし、[設定] をクリックします。
  3. タップまたは [アカウント] をクリックします。
  4. タップまたは新しいアカウントの追加] をクリックします。
  5. タップまたはExchange の Outlook、Office 365、Outlook.comを] をクリックします。
  6. 自分の電子メール アドレスとパスワードを入力します。
  7. タップまたは、[接続] をクリックします。PC のセキュリティについてのメッセージを受信する場合は、タップまたはこれらのポリシーの適用] をクリックします。

    メモ E メール アカウントが見つからない場合は、次のエラー メッセージが表示される場合は、アカウントを追加するには、残りの手順を実行します。
    設定が見つかりませんでした。 電子メール アドレス.詳細な情報を提供するため、もう一度接続してみます
  8. 詳細を表示] をタップまたはクリックします。
  9. サーバーのアドレス、ドメイン名、およびユーザー名を入力します。

    メモ 値がわからない、する場合、電子メール プロバイダーまたはシステム管理者に問い合わせてください。
  10. タップまたは、[接続] をクリックします。
Windows 8 では、メール アプリケーションの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
Windows 8 のメールでメールを設定します。

組織内のメールの Windows 8 のサポート

メール アプリケーションが Exchange サーバーに接続できない問題のトラブルシューティングを行う方法

問題の説明

メール アプリケーションが Exchange サーバーに接続できない場合は、次のエラー メッセージが表示されます。
接続できません。入力した情報が正しいことを確認します。

電子メール アドレス 使用できません。

メモ この問題は、メール アプリは自己署名入りの証明書を使用して Exchange サーバーに接続できないために発生します。この問題を解決するのには、システム管理者に問い合わせてください。

解決方法

システム管理者はこの問題を解決するのには、次の方法のいずれかを使用できます。
方法 1: マイクロソフトの信頼されたルート証明機関 (CA) によって署名されているサーバーで証明書をインストールします。
これにより、Exchange サーバー メッセージを表示せずにすべてのクライアントの動作をします。信頼されたルート証明機関の詳細については、次のマイクロソフト TechNet web サイトを参照してください。
Windows ルート証明書プログラムの概要

Windows のルート証明書プログラムのメンバー リスト (すべての Ca)
方法 2: デバイスに自己署名証明書または信頼されていないルート CA の証明書をインストールします。
これにより、Exchange サーバーは、証明書がインストールされている Windows 8 デバイスの動作します。

メモ ドメインの ca の自己署名証明書をインストールするには、管理者は証明書ファイル (.cer) を指定してください。次のいずれかの信頼されたルート CA ストアに証明書をインストールできます。
  • このオプションは、現在のユーザーの管理者権限は必要ありませんがデバイス上の各ユーザーに対して行う必要があります。
  • このオプションは、ローカル デバイスの管理者の権限が必要し、デバイスの 1 つだけの時間を完了するのには。
ユーザーまたはシステム管理者は、証明書をインストールするには、.cer ファイルを使用できます。ユーザーがこれを行う方法について支援が必要な場合は、システム管理者に問い合わせてください。

証明書をインストールするには、次の方法のいずれかを使用します。
  • コマンド ライン ツール
    1. 管理者特権のコマンド プロンプトを開きます。これを行うには、次の手順を実行します。
      1. 画面の右端からスワイプし、[検索] をタップします。または、マウスを使用している場合、画面の右下隅をポイントし、[検索] をクリックします。
      2. [検索] ボックスに、次のように入力します。 コマンド プロンプト.
      3. 全体で機械に通すか、表示されるコマンド プロンプトアイコンを右クリックします。
      4. タップまたは、管理者として実行] をクリックします。
    2. 管理者特権のコマンド プロンプトで次のコマンドを実行します。
      certutil.exe -f-addstore ルート<name_of_certificatefile></name_of_certificatefile>.cer
    メモ このコマンドは、デバイス上のすべてのユーザーの証明書をインストールします。
  • ユーザー ・ インタ フェース
    1. 証明書ファイルをダブルクリックします。証明書ダイアログ ボックスが表示されます。
    2. 証明書のインストール] をクリックします。Aの証明書のインポート ウィザード 」ウィンドウが開きます。
    3. いずれか、現在のユーザーまたはローカル デバイスの証明書をインストールするオプションを選択します。
    4. 証明書をすべて次のストアに配置を選択します。
    5. 開くには、ストアの選択] ダイアログ ボックスの [参照] ボタンをクリックします。
    6. 信頼されたルート証明機関を選択します。
    7. ストアを選択し、 [ok]をクリックします。証明書のインポート ウィザード] ダイアログ ボックスに返され、証明書ストアとそのストアにインストールされている証明書の両方が表示されます。

関連情報

メール アプリの詳細については、次のマイクロソフト TechNet web サイトを参照してください。
組織内のメールの Windows 8 のサポート

プロパティ

文書番号: 2784275 - 最終更新日: 2013年9月29日 - リビジョン: 2.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
キーワード:?
kbprb kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2784275 KbMtja
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英語版 KB:2784275
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