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Como configurar uma conta do Exchange e como solucionar problemas de conectividade do Exchange conta no aplicativo de email no Windows 8 e Windows RT

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Sum�rio

Este artigo apresenta como configurar uma conta do Microsoft Exchange e como solucionar problemas de conectividade com a conta do Exchange no aplicativo de email no Windows 8 e Windows Ret.

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Mais Informa��o

ImportanteVoc� deve ter uma conta Microsoft para usar o aplicativo de email. Para obter mais informa��es sobre contas do Microsoft, v� para sites da Microsoft:

O que � uma conta do Microsoft?

(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-live/sign-in-what-is-microsoft-account)

Criar uma conta de usu�rio

(http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/create-user-account)

Como configurar uma conta do Exchange no aplicativo de email

Para adicionar uma conta do Exchange para o aplicativo de email, execute estas etapas:

Na tela de in�cio, toque ou clique no lado do aplicativo de email.

Observa��oSe voc� n�o entrar Windows 8 ou RT Windows com uma conta do Microsoft, logon para o aplicativo de email com uma conta do Microsoft.
Do aplicativo de email, na partir da borda direita da tela e, em seguida, toque em Configura��es. Ou, se voc� estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e, em seguida, clique em Configura��es.
Clique ou toque Contas.
Clique ou toque Adicionar uma conta.
Clique ou toque Outlook Exchange, Office 365, Outlook.com.
Digite seu endere�o de e-mail e senha.
Clique ou toque Conectar-se. Se voc� receber uma mensagem sobre a seguran�a do PC, toque ou clique em Aplicar essas pol�ticas.

Observa��o Se a conta de email n�o for encontrada e voc� recebe a seguinte mensagem de erro, conclua as etapas restantes para adicionar a conta:
N�o foi poss�vel localizar as configura��es para Endere�o de e-mail. Nos fornecer mais informa��es e n�s tentar�o se conectar novamente
Clique ou toque Mostrar mais detalhes.
Digite seu nome de usu�rio, seu nome de dom�nio e o endere�o do servidor.

Observa��o Se voc� n�o tiver certeza sobre os valores, entre em contato com seu provedor de email ou o administrador do sistema.
Clique ou toque Conectar-se.

Para obter mais informa��es sobre o aplicativo de email no Windows 8, v� para sites da Microsoft:

Configurar email no Windows Mail 8

(http://office.microsoft.com/en-us/web-apps-help/set-up-email-in-windows-8-mail-HA102834576.aspx)

Suporte Windows 8 Mail em sua empresa

(http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2012/11/26/supporting-windows-8-mail-in-your-organization.aspx)

Como solucionar um problema no qual o aplicativo de email n�o pode se conectar ao servidor do Exchange

Descri��o do problema

Se o aplicativo de email n�o pode se conectar ao Exchange server, voc� receber� a seguinte mensagem de erro:

N�o � poss�vel conectar-se. Garantir que as informa��es inseridas est�o corretas

Endere�o de e-mail n�o est� dispon�vel

Observa��o Esse problema pode ocorrer porque o aplicativo de email n�o pode se conectar ao Exchange server usando certificados auto-assinados. Entre em contato com o administrador do sistema para resolver esse problema.

Resolu��o

Um administrador de sistema pode usar um dos seguintes m�todos para resolver esse problema.

M�todo 1: Instalar um certificado no servidor que est� assinado por uma autoridade de certifica��o (CA) raiz confi�vel para Microsoft

Isso permite que o Exchange server para funcionar para todos os clientes sem avisar. Para obter mais informa��es sobre autoridades de certifica��o raiz confi�vel, consulte os seguintes sites da Microsoft TechNet:

Vis�o geral do Windows Root Certificate Program

(http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/3281.introduction-to-the-microsoft-root-certificate-program.aspx)

Windows Root Certificate Program - lista de membros (todas as CAs)

(http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/2592.aspx)

M�todo 2: Instalar um certificado de autoridade de certifica��o raiz n�o confi�vel ou um certificado auto-assinado em um dispositivo

Isso permite que o Exchange server para trabalhar para dispositivos Windows 8 que tem o certificado instalado.

Observa��o Para instalar um certificado auto-assinado para autoridade de certifica��o do dom�nio, o administrador deve fornecer um arquivo de certificado (. cer). O certificado pode ser instalado para o armazenamento de autoridade de certifica��o raiz confi�vel para qualquer uma das seguintes op��es:

Para o usu�rio atual - esta op��o n�o requer direitos de administrador, mas deve ser conclu�da para cada usu�rio no dispositivo.
Para o dispositivo local - esta op��o requer direitos de administrador e tem de ser conclu�do apenas uma vez para um dispositivo.

O usu�rio ou o administrador do sistema pode usar o arquivo. cer para instalar o certificado. Se voc� for um usu�rio e voc� precisa de ajuda sobre como fazer isso, entre em contato com o administrador do sistema.

Para instalar o certificado, use um dos seguintes m�todos:

Ferramenta de linha de comando
1. Abra um prompt de comando elevado. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Na partir da borda direita da tela e, em seguida, toque em Pesquisa. Ou, se voc� estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e, em seguida, clique em Pesquisa.
  2. Na caixa de pesquisa, digite prompt de comando.
  3. Passe atrav�s de ou com o bot�o direito o exibido Prompt de comando �cone.
  4. Clique ou toque Executar como administrador.
2. Execute o seguinte comando no prompt de comando elevado:
  raiz do Certutil.exe -f - addstore <name_of_certificatefile> </name_of_certificatefile>. cer
Observa��o Este comando instala o certificado para todos os usu�rios no dispositivo.
Interface do usu�rio
1. Clique duas vezes o arquivo de certificado. Aparece uma caixa de di�logo do certificado.
2. Clique em Instalar certificado. A Assistente para importa��o de certificados janela � aberta.
3. Selecione a op��o para instalar o certificado para o usu�rio atual ou para o dispositivo local.
4. Selecione Colocar todos os certificados no armazenamento a seguir.
5. Clique no Procurar bot�o para abrir a caixa de di�logo de sele��o de armazenamento.
6. Selecione Autoridades de certifica��o raiz confi�veis.
7. Selecione o armazenamento e, em seguida, clique em OK. Voc� retornar� � Assistente para importa��o de certificados caixa de di�logo e o armazenamento de certificados e do certificado a ser instalado no armazenamento s�o exibidos.

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Refer�ncias

Para obter mais informa��es sobre o aplicativo de email, v� para o seguinte site da Microsoft TechNet:

Suporte Windows 8 Mail em sua empresa

(http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2012/11/26/supporting-windows-8-mail-in-your-organization.aspx)

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Propriedades

Artigo: 2784275 - �ltima revis�o: segunda-feira, 10 de Dezembro de 2012 - Revis�o: 1.0

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Windows 8
Windows 8 Enterprise
Windows 8 Pro
Windows RT

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