"550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound" při odesílání e-mailů pomocí Outlooku v Microsoftu 365

  • Článek
  • Platí pro:
    Exchange Online, Microsoft 365 Apps for enterprise

Původní číslo KB: 2784785

Problém

Při odesílání e-mailových zpráv pomocí aplikace Microsoft Outlook v Microsoft 365 může docházet k jednomu nebo oběma z následujících problémů:

Příznak 1: Obdržíte oznámení o nedoručení

Email zprávy nebo pozvánky na schůzku se nedoručí úspěšně. Například se zobrazí oznámení o nedoručení podobné následujícímu:

Generování serveru: <název> serveru.local

IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=<uživatelské_jméno>@<název>_serveru.local

#550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound; nenalezena ##

Příznak 2: Funkce automatického dokončování v Outlooku nefunguje podle očekávání

Když vytvoříte novou e-mailovou zprávu a potom zadáte jméno do řádku Do , jméno uživatele se automaticky vyplní. Když ale dvakrát kliknete na název, dojde k jednomu z následujících problémů:

  • Informace dialogového okna se nezobrazují správně.
  • V dialogovém okně chybí informace.

Příčina

K těmto problémům může dojít, pokud platí jedna z následujících podmínek:

  • Odpovídáte na zprávy, které byly migrovány ze souborů osobních složek (PST) nebo byly migrovány pomocí nástroje pro migraci třetí strany.
  • Mezipaměť přezdívek aplikace Outlook (automatické dokončování) obsahuje chybnou položku.
  • OfflineAddressBook není aktualizován nebo nelze stáhnout.

Řešení

Pokud chcete tyto problémy vyřešit, postupujte takto:

  1. Resetujte přezdívku a mezipaměť automatického dokončování v Outlooku. Další informace o tom, jak to udělat, najdete v tématu Informace o seznamu automatického dokončování outlooku.

  2. Pokud odpovíte na migrovanou zprávu, zadejte znovu celou e-mailovou adresu příjemce. Pokud se funkce automatického dokončování pokusí zadat jméno nebo adresu příjemce za vás, kliknutím na X položku odstraňte a potom znovu ručně zadejte celou e-mailovou adresu.

    Snímek obrazovky řádku Do zobrazující automaticky vyplněnou adresu

  3. Ujistěte se, že adresář offline funguje správně. Další informace o řešení potíží s offline adresářem najdete v tématu Řešení potíží s offline adresářem Outlooku v prostředí Microsoft 365.

Další informace

K tomuto problému nejčastěji dochází, když jsou zprávy migrovány pomocí metody, která správně neaktualizuje základní informace o rozlišujícím názvu X.500 pro původní příjemce zprávy. Nejběžnějšími viníky v tomto scénáři jsou migrace .pst.

Chcete-li se dozvědět více informací, podívejte se na následující zdroje:

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.