"Resolución 550 5.1.1. ADR. ExRecipNotFound" al enviar correos electrónicos mediante Outlook en Microsoft 365

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Exchange Online, Microsoft 365 Apps for enterprise

Número de KB original: 2784785

Problema

Al enviar mensajes de correo electrónico mediante Microsoft Outlook en Microsoft 365, puede experimentar uno o ambos problemas:

Síntoma 1: Recibe informes de no entrega (NDR)

Email mensajes o invitaciones a reuniones no se entregan correctamente. Por ejemplo, recibirá un NDR similar al siguiente:

Generación del servidor: <nombre del> servidor.local

IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=<username>@<server name.local>

Resolución 550 5.1.1. ADR. ExRecipNotFound; no encontrado ##

Síntoma 2: La característica Autocompletar en Outlook no funciona según lo esperado

Al crear un nuevo mensaje de correo electrónico y, a continuación, escribir un nombre en la línea Para , el nombre del usuario se rellena automáticamente. Sin embargo, al hacer doble clic en el nombre, experimenta uno de los siguientes problemas:

  • La información del cuadro de diálogo no se muestra correctamente.
  • Falta información en el cuadro de diálogo.

Causa

Estos problemas pueden producirse si se cumple una de las condiciones siguientes:

  • Responde a los mensajes que se migraron desde archivos de carpetas personales (.pst) o que se migraron mediante una herramienta de migración de terceros.
  • La caché de alias de Outlook (Autocompletar) contiene una entrada incorrecta.
  • OfflineAddressBook no se actualiza o no se puede descargar.

Solución

Para resolver estos problemas, siga estos pasos:

  1. Restablezca el alias y las cachés de autocompletar en Outlook. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, vea Información sobre la lista autocompletar de Outlook.

  2. Si responde a un mensaje migrado, escriba de nuevo la dirección de correo electrónico completa del destinatario. Si la característica Autocompletar intenta escribir automáticamente el nombre o la dirección del destinatario, haga clic en la "X" para eliminar la entrada y, a continuación, vuelva a escribir manualmente toda la dirección de correo electrónico.

    Captura de pantalla de la línea Para que muestra la dirección rellenada automáticamente.

  3. Asegúrese de que la libreta de direcciones sin conexión funciona correctamente. Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de la libreta de direcciones sin conexión, consulte Solución de problemas de la libreta de direcciones sin conexión de Outlook en un entorno de Microsoft 365.

Más información

Este problema se produce con más frecuencia cuando los mensajes se migran mediante un método que no actualiza correctamente la información de nombre distintivo X.500 subyacente para los destinatarios originales del mensaje. Los culpables más comunes en este escenario son las migraciones .pst.

Para obtener más información, consulte los siguientes recursos:

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