« 550 5.1.1 RÉSOLVEUR.ADR.ExRecipNotFound"rapport de non-remise des messages message d'erreur lorsque vous envoyez des e-mails à l'aide d'Outlook dans Office 365

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PROBLÈME

Lorsque vous envoyez des messages électroniques à l'aide de Microsoft Outlook dans Office 365, vous pouvez rencontrer un ou les deux problèmes suivants :

Symptôme 1: Vous recevez des rapports de non remise (NDR)

Messages ou des invitations à une réunion ne sont pas remies avec succès. Par exemple, vous recevez un rapport de non-remise semblable au suivant :
Serveur de génération : <server name="">.local</server>

_O IMCEAEX = CONTOSO_ou = first + 20administrative + 20group_cn = Recipients_cn =<username>@<server name="">".local"<b00> </b00> </server> </username>

#550 5.1.1 RÉSOLVEUR.ADR.ExRecipNotFound ; introuvable ##

Symptôme 2: La fonctionnalité de saisie semi-automatique dans Outlook ne fonctionne pas comme prévu

Lorsque vous créez un nouveau message électronique et que vous tapez un nom dans la de ligne, le nom d'utilisateur est remplie automatiquement. Toutefois, lorsque vous double-cliquez sur le nom, vous rencontrez un des problèmes suivants :
  • Les informations de la boîte de dialogue ne s'affiche pas correctement.
  • Il manque des informations à partir de la boîte de dialogue.

CAUSE

Ces problèmes peuvent se produire si une des conditions suivantes est remplie :
  • Vous répondez à des messages qui ont été migrés à partir des fichiers de dossiers personnels (.pst) ou qui ont été migrés à l'aide d'un outil de migration tierces.
  • Le cache des surnoms Outlook (saisie semi-automatique) contient une entrée incorrecte.
  • Le OfflineAddressBook n'est pas mis à jour ou ne peut pas être téléchargé.

SOLUTION

Pour résoudre ces problèmes, procédez comme suit :
  1. Réinitialisation du surnom et des caches de la saisie semi-automatique dans Outlook. Pour plus d'informations sur la procédure pour ce faire, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    287623 Comment faire pour réinitialiser le surnom et l'achèvement automatique met en cache dans Outlook
  2. Si vous répondez à un message migré, tapez de nouveau l'adresse de messagerie entière du destinataire. Si la fonctionnalité de saisie semi-automatique tente d'entrer le nom du destinataire ou l'adresse pour vous, cliquez sur le « X » pour supprimer l'entrée et saisissez manuellement l'adresse de messagerie entière à nouveau.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Une capture d'écran de la ligne à, qui affiche l'adresse remplis automatiquement et le « X »
  3. Assurez-vous que le carnet d'adresses en mode hors connexion fonctionne correctement. Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes du carnet d'adresses en mode hors connexion, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    2429946 Comment résoudre les problèmes du carnet d'adresse offline dans un environnement Office 365

PLUS D'INFORMATIONS

Ce problème survient plus fréquemment lorsque les messages sont migrés à l'aide d'une méthode qui ne met pas correctement à jour le X.500 sous-jacent distinguée les informations de nom pour les destinataires du message d'origine. Les causes les plus courantes dans ce scénario sont les migrations .pst.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2784785 - Dernière mise à jour: vendredi 11 juillet 2014 - Version: 7.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2784785
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