"550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound" quando si inviano messaggi di posta elettronica usando Outlook in Microsoft 365

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  • Si applica a:
    Exchange Online, Microsoft 365 Apps for enterprise

Numero KB originale: 2784785

Problema

Quando si inviano messaggi di posta elettronica tramite Microsoft Outlook in Microsoft 365, è possibile che si verifichi uno o entrambi i problemi seguenti:

Sintomo 1: si ricevono report di mancato recapito (NDR)

Email messaggi o convocazioni di riunione non vengono recapitati correttamente. Ad esempio, si riceve un rapporto di mancato recapito simile al seguente:

Server di generazione: <nome> server.local

IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=<username>@<nomeserver.local>

#550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound; non trovato ##

Sintomo 2: la funzionalità Completamento automatico in Outlook non funziona come previsto

Quando si crea un nuovo messaggio di posta elettronica e quindi si digita un nome nella riga A , il nome dell'utente viene popolato automaticamente. Tuttavia, quando si fa doppio clic sul nome, si verifica uno dei problemi seguenti:

  • Le informazioni della finestra di dialogo non vengono visualizzate correttamente.
  • Informazioni mancanti nella finestra di dialogo.

Causa

Questi problemi possono verificarsi se si verifica una delle condizioni seguenti:

  • Si risponde ai messaggi di cui è stata eseguita la migrazione da file delle cartelle personali (pst) o di cui è stata eseguita la migrazione tramite uno strumento di migrazione di terze parti.
  • La cache dei nomi alternativi di Outlook (Completamento automatico) contiene una voce non valida.
  • OfflineAddressBook non viene aggiornato o non può essere scaricato.

Soluzione

Per risolvere questi problemi, fare quanto segue:

  1. Reimpostare il nome alternativo e le cache di completamento automatico in Outlook. Per altre informazioni su come eseguire questa operazione, vedere Informazioni sull'elenco Completamento automatico di Outlook.

  2. Se si risponde a un messaggio migrato, digitare di nuovo l'intero indirizzo di posta elettronica del destinatario. Se la funzionalità Completamento automatico tenta di immettere automaticamente il nome o l'indirizzo del destinatario, fare clic sulla "X" per eliminare la voce e quindi digitare di nuovo manualmente l'intero indirizzo di posta elettronica.

    Screenshot della riga A che mostra l'indirizzo popolato automaticamente.

  3. Assicurarsi che la Rubrica offline funzioni correttamente. Per altre informazioni su come risolvere i problemi della Rubrica offline, vedere Come risolvere i problemi della Rubrica offline di Outlook in un ambiente Microsoft 365.

Ulteriori informazioni

Questo problema si verifica più di frequente quando i messaggi vengono migrati usando un metodo che non aggiorna correttamente le informazioni sul nome distinto X.500 sottostanti per i destinatari originali del messaggio. I responsabili più comuni in questo scenario sono le migrazioni pst.

Per ulteriori informazioni, vedere le seguenti risorse:

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.