Office 365 で Outlook を使用して電子メール メッセージを送信すると、"550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound" という NDR のエラー メッセージが表示される

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文書番号: 2784785 - 対象製品
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現象?

Office 365 環境で Microsoft Outlook を使用して電子メール メッセージを送信すると、以下のいずれかまたは両方の問題が発生する場合があります。

現象 1: 配信不能レポート (NDR) を受け取る

電子メール メッセージまたは会議の招待が正常に送信されません。例えば、以下のような NDR を受け取ります。

生成サーバー: <サーバー名>.local

IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=<ユーザー名>@<サーバー名>.local

#550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound; not found ##

現象 2: Outlook のオートコンプリート機能が正常に動作しない

新たに電子メール メッセージを作成し、[To]に名前を入力すると、該当するユーザー名が自動的に表示されます。しかし、表示された名前をダブルクリックすると、以下いずれかの問題が発生します。
  • ダイアログ ボックスの情報が正しく表示されない。
  • ダイアログ ボックスに必要情報が表示されない。

原因?

この問題は、以下いずれかの状況に該当する場合に発生する場合があります。
  • 個人フォルダー (.pst) のファイルから移行されたメッセージに対して返信をしている場合、またはサードパーティの移行ツールを使用して移行したメッセージに対して返信をしている場合。
  • Outlook のニックネーム キャッシュ (AutoComplete) に正しくないキャッシュが含まれている場合。
  • OfflineAddressBook が更新されていない、またはダウンロードできない場合。

解決方法?

この問題を解決するには、以下の手順にしたがいます。
  1. Outlook のニックネームおよびオートコンプリートのキャッシュをリセットします。この方法に関する詳細は、以下の資料番号をクリックして Microsoft Knowledge Base 資料を確認してください。
    287623 「Outlook でニックネームとオートコンプリートのキャッシュをリセットする方法」
  2. 移行されたメッセージに対して返信する場合は、受信者の電子メール アドレスすべてを再度入力します。オートコンプリート機能が受信者の名前またはアドレスを表示する場合は、"X" をクリックしてエントリーを削除し、電子メール アドレスをすべて手動で入力します。

    元に戻す画像を拡大する
    、"X" をクリックしてエントリーを削除

  3. オフライン アドレス帳が正常に機能していることを確認します。オフライン アドレス帳のトラブルシューティング方法についての詳細は、以下の資料番号をクリックして Microsoft Knowledge Base の資料を確認してください。
    2429946 「Office 365 環境での Outlook オフライン アドレス帳のトラブルシューティング方法」

追加情報?

この問題は、元の受信者の X.500 識別名の情報が正しく更新されない方法でメッセージが移行された場合に最も発生する可能性があります。このシナリオは .pst の移行が最も一般的な原因となり、発生します。

その他トピックは Office 365 コミュニティ ウェブサイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2784785 - 最終更新日: 2014年6月10日 - リビジョン: 5.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Exchange Online
キーワード:?
o365e o365p o365a o365 o365022013 o365m kbgraphic KB2784785
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