"550 5.1.1 RESOLVER。Adr。Microsoft 365 で Outlook を使用して電子メールを送信する場合の ExRecipNotFound"

元の KB 番号: 2784785

問題

Microsoft 365 で Microsoft Outlook を使用して電子メール メッセージを送信すると、次の問題のいずれかまたは両方が発生する可能性があります。

現象 1: 配信不能レポート (NDR) を受け取る

Emailメッセージまたは会議出席依頼が正常に配信されません。 たとえば、次のような NDR を受け取ります。

サーバーの生成: <サーバー名>.local

IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=<username>@<server name.local>

#550 5.1.1 RESOLVER。Adr。ExRecipNotFound;見つかりません##

現象 2: Outlook のオートコンプリート機能が期待どおりに機能しない

新しい電子メール メッセージを作成し、[ To ] 行に名前を入力すると、ユーザーの名前が自動入力されます。 ただし、名前をダブルクリックすると、次のいずれかの問題が発生します。

• ダイアログ ボックスの情報が正しく表示されません。
• ダイアログ ボックスに情報がありません。

原因

これらの問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生する可能性があります。

• 個人用フォルダー (.pst) ファイルから移行されたメッセージ、またはサードパーティの移行ツールを使用して移行されたメッセージに返信します。
• Outlook ニックネーム キャッシュ (オートコンプリート) には、不適切なエントリが含まれています。
• OfflineAddressBook は更新されないか、ダウンロードできません。

ソリューション

これらの問題を解決するには、次のステップに従います:

1. Outlook でニックネームとオートコンプリート キャッシュをリセットします。 これを行う方法の詳細については、「 Outlook AutoComplete リストに関する情報」を参照してください。

2. 移行されたメッセージに返信する場合は、受信者のメール アドレス全体をもう一度入力します。 オートコンプリート機能が受信者の名前またはアドレスの入力を試みる場合は、'X' をクリックしてエントリを削除し、電子メール アドレス全体を手動で再入力します。

   

3. オフライン アドレス帳が正しく動作していることを確認します。 オフライン アドレス帳のトラブルシューティング方法の詳細については、「 Microsoft 365 環境での Outlook オフライン アドレス帳のトラブルシューティング方法」を参照してください。

詳細

この問題は、メッセージの元の受信者の基になる X.500 識別名情報を正しく更新しないメソッドを使用してメッセージが移行される場合に最も頻繁に発生します。 このシナリオで最も一般的な原因は、.pst の移行です。

詳細については、次のリソースを参照してください。

• Exchange Onlineおよび Microsoft 365 の Exchange NDR とは
• Exchange Onlineと Microsoft 365 のエラー コード 5.1.1 から 5.1.20

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。