"550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound" når du sender e-postmeldinger ved hjelp av Outlook i Microsoft 365

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Exchange Online, Microsoft 365 Apps for enterprise

Opprinnelig KB-nummer: 2784785

Problem

Når du sender e-postmeldinger ved hjelp av Microsoft Outlook i Microsoft 365, kan du oppleve ett eller begge av følgende problemer:

Symptom 1: Du mottar rapporter om manglende levering (NDR-er)

E-postmeldinger eller møteinvitasjoner leveres ikke. Du får for eksempel en NDR som ligner på følgende:

Genererer server: <server name.local>

IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=<username>@<server name.local>

#550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound; ikke funnet ##

Symptom 2: Autofullfør-funksjonen i Outlook fungerer ikke som forventet

Når du oppretter en ny e-postmelding og deretter skriver inn et navn i Til-linjen , fylles brukerens navn ut automatisk. Når du dobbeltklikker på navnet, opplever du imidlertid ett av følgende problemer:

  • Dialogboksinformasjonen vises ikke riktig.
  • Informasjon mangler i dialogboksen.

Årsak

Disse problemene kan oppstå hvis én av følgende betingelser er sann:

  • Du svarer på meldinger som ble overført fra pst-filer (personlige mapper), eller som ble overført ved hjelp av et tredjeparts overføringsverktøy.
  • Hurtigbufferen for Outlook-kallenavn (Autofullfør) inneholder en ugyldig oppføring.
  • OfflineAddressBook er ikke oppdatert eller kan ikke lastes ned.

Løsning

Følg disse trinnene for å løse disse problemene:

  1. Tilbakestill hurtigbufferne for kallenavn og autofullføring i Outlook. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se Informasjon om Autofullfør-listen i Outlook.

  2. Hvis du svarer på en overført melding, skriver du inn hele e-postadressen til mottakeren på nytt. Hvis Autofullfør-funksjonen prøver å skrive inn mottakerens navn eller adresse for deg, klikker du X for å slette oppføringen, og deretter skriver du inn hele e-postadressen manuelt på nytt.

    Skjermbilde av Til-linjen som viser den automatisk utfylte adressen.

  3. Kontroller at den frakoblede adresseboken fungerer som den skal. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker den frakoblede adresseboken, kan du se Hvordan du feilsøker outlook frakoblet adressebok i et Microsoft 365-miljø.

Mer informasjon

Dette problemet oppstår oftest når meldinger overføres ved hjelp av en metode som ikke oppdaterer den underliggende X.500 unike navneinformasjonen for de opprinnelige mottakerne av meldingen på riktig måte. De vanligste gjerningsmennene i dette scenarioet er PST-overføringer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende ressurser:

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.