"550 5.1.1 СОПОСТАВИТЕЛЬ. ADR. ExRecipNotFound" при отправке сообщений электронной почты с помощью Outlook в Microsoft 365

  • Статья
  • Применяется к:
    Exchange Online, Microsoft 365 Apps for enterprise

Исходный номер базы знаний: 2784785

Проблема

При отправке сообщений электронной почты с помощью Microsoft Outlook в Microsoft 365 может возникнуть одна или обе из следующих проблем:

Симптом 1. Вы получаете отчеты о недоставках (NDR)

Email сообщения или приглашения на собрания не доставляются успешно. Например, вы получите недоставку, которая выглядит следующим образом:

Создание сервера: <имя> сервера.local

IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=<username>@<имя> сервера.local

#550 5.1.1 СОПОСТАВИТЕЛЬ. ADR. ExRecipNotFound; не найдено ##

Симптом 2. Функция автозаполнения в Outlook не работает должным образом

При создании сообщения электронной почты и вводе имени в строке Кому имя пользователя заполняется автоматически. Однако при двойном щелчке имени возникает одна из следующих проблем:

  • Сведения о диалоговом окне отображаются неправильно.
  • В диалоговом окне отсутствуют сведения.

Причина

Эти проблемы могут возникать, если выполняется одно из следующих условий:

  • Вы отвечаете на сообщения, которые были перенесены из файлов личных папок (PST) или перенесены с помощью стороннего средства миграции.
  • Кэш псевдонимов Outlook (автозавершение) содержит неправильная запись.
  • OfflineAddressBook не обновляется или не может быть скачан.

Решение

Чтобы устранить эти проблемы, выполните следующие действия:

  1. Сбросьте псевдоним и кэши автозаполнения в Outlook. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в разделе Сведения о списке автозаполнения Outlook.

  2. Если вы ответите на перенесенное сообщение, снова введите весь адрес электронной почты получателя. Если функция автозаполнения пытается ввести имя или адрес получателя, щелкните "X", чтобы удалить запись, а затем вручную введите весь адрес электронной почты еще раз.

    Снимок экрана: строка

  3. Убедитесь, что автономная адресная книга работает правильно. Дополнительные сведения об устранении неполадок автономной адресной книги см. в статье Устранение неполадок автономной адресной книги Outlook в среде Microsoft 365.

Дополнительная информация

Эта проблема чаще всего возникает при переносе сообщений с помощью метода, который неправильно обновляет базовые сведения о различающихся именах X.500 для исходных получателей сообщения. Наиболее распространенными виновниками в этом сценарии являются миграции PST.

Дополнительные сведения см. в следующих источниках:

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.