"550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound" när du skickar e-post med outlook i Microsoft 365

  • Artikel
  • Gäller för:
    Exchange Online, Microsoft 365 Apps for enterprise

Ursprungligt KB-nummer: 2784785

Problem

När du skickar e-postmeddelanden med hjälp av Microsoft Outlook i Microsoft 365 kan det uppstå ett eller båda av följande problem:

Symptom 1: Du får rapporter om utebliven leverans (NDR)

Email meddelanden eller mötesinbjudningar levereras inte korrekt. Du får till exempel en NDR som liknar följande:

Genererar server: <server name.local>

IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=<username>@<server name.local>

#550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound; hittades inte ##

Symptom 2: Funktionen Komplettera automatiskt i Outlook fungerar inte som förväntat

När du skapar ett nytt e-postmeddelande och sedan skriver ett namn på raden Till fylls användarens namn i automatiskt. Men när du dubbelklickar på namnet uppstår något av följande problem:

  • Informationen i dialogrutan visas inte korrekt.
  • Information saknas i dialogrutan.

Orsak

Dessa problem kan uppstå om något av följande villkor är sant:

  • Du svarar på meddelanden som har migrerats från personliga mappar (.pst) eller migrerats med hjälp av ett migreringsverktyg från tredje part.
  • Cacheminnet för Outlook-smeknamn (Komplettera automatiskt) innehåller en felaktig post.
  • OfflineAddressBook har inte uppdaterats eller kan inte laddas ned.

Lösning

Följ dessa steg för att lösa dessa problem:

  1. Återställ smeknamnet och cacheminnet för automatisk komplettering i Outlook. Mer information om hur du gör detta finns i Information om listan Komplettera automatiskt i Outlook.

  2. Om du svarar på ett migrerat meddelande skriver du hela mottagarens e-postadress igen. Om funktionen Komplettera automatiskt försöker ange mottagarens namn eller adress klickar du på X för att ta bort posten och skriver sedan hela e-postadressen manuellt igen.

    Skärmbild av raden Till som visar den automatiskt ifyllda adressen.

  3. Kontrollera att offlineadressboken fungerar korrekt. Mer information om hur du felsöker offlineadressboken finns i Så här felsöker du Offlineadressboken för Outlook i en Microsoft 365-miljö.

Mer information

Det här problemet inträffar oftast när meddelanden migreras med hjälp av en metod som inte uppdaterar den underliggande X.500-unika namninformationen korrekt för de ursprungliga mottagarna av meddelandet. De vanligaste syndarna i det här scenariot är .pst-migreringar.

Mer information finns i följande resurser:

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.