L'ordinateur se bloque si le périphérique USB composite est supprimé lors de sa réinitialisation

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Numéro d'article: 278489 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F278489
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Symptômes

Votre ordinateur peut ne plus répondre (se bloque) après que vous ayez retiré un périphérique USB composite.

Cause

Ce comportement peut se produire si le périphérique USB composite est un périphérique combiné clavier et souris, et si vous supprimez le périphérique après une erreur de bus qui nécessite la réinitialisation du périphérique.

Résolution

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article, et ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir des modifications supplémentaires à tout moment pour augmenter la qualité du produit. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, Microsoft vous recommande d'attendre la prochaine version du Service Pack de Windows 2000 qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez les services du Support technique Microsoft afin d'obtenir le correctif. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Support technique Microsoft, ainsi que des informations relatives aux frais de support technique, consultez le site Web Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/directory/overview.asp
REMARQUE : Dans certains cas, aucun frais de support technique par téléphone ne vous sera facturé si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les frais de support technique concernent les questions et problèmes supplémentaires qui n'entrent pas dans le cadre de la mise à jour en question.

La version anglaise de ce correctif doit disposer des attributs de fichier suivants ou de ceux d'une version ultérieure :
   Date         Heure    Version         Taille   Nom de fichier
   -------------------------------------------------------------
   30/11/2000   20:10    5.0.2195.3035   40 176   Usbhub.sys

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la procédure pour obtenir un correctif pour Windows 2000 Datacenter Server, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
265173 Le programme Datacenter et le produit Windows 2000 Datacenter Server
Pour plus d'informations sur les procédures d'installation de plusieurs correctifs avec un seul redémarrage, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
296861 Utilisation de Qchain.exe pour installer plusieurs correctifs
Un suivi de la pile affiche USBH_CompResetTimeoutDPC s'articulant autour du ParentSpinLock d'un deviceExtensionParent qui a été désalloué et réutilisé :
0: kd> kb
ChildEBP RetAddr Args to Child
80471a48 80467936 00000001 81a22502 000000d1 ntkrnlmp!RtlpBreakWithStatusInstruction
80471a48 80462ec8 00000001 81a22502 000000d1 ntkrnlmp!KeUpdateSystemTime+0x14e
80471acc f20a2e79 00000000 80471b0c 80471be0 ntkrnlmp!KefAcquireSpinLockAtDpcLevel+0x8
80471ae0 80431c1c 8197a148 8197a148 a1270c4c usbhub!USBH_CompResetTimeoutDPC+0x19
80471be0 80431b02 8046d9f0 ffdff848 ffdff000 ntkrnlmp!KiTimerListExpire+0x112
80471c0c 80462e78 804811e0 00000000 0000c684 ntkrnlmp!KiTimerExpiration+0xb6
80471c24 80462dd0 0000000e 00000000 00000000 ntkrnlmp!KiRetireDpcList+0x47
ffdff800 81f02240 00000003 80471c24 00003b75 ntkrnlmp!KiIdleLoop+0x28
Pour plus d'informations sur les procédures d'installation de Windows 2000 et des correctifs pour Windows 2000, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
249149 Installation de Microsoft Windows 2000 et des correctifs pour Windows 2000

Propriétés

Numéro d'article: 278489 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 4.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Professionel
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Mots-clés : 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwin2000presp3fix KB278489
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