Outlook AutoDiscover mislukt met fout 0x80004005 (Outlook 2013) of 0x8004010F (Outlook 2010)

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Origineel KB-nummer: 2785498

Symptomen

Microsoft Outlook configureert een account niet automatisch. Wanneer u het hulpprogramma Automatische configuratie van e-mail testen gebruikt, ontvangt u uitvoer die er ongeveer als volgt uitziet op het tabblad Logboek:

  • Outlook 2013

Lokale automatische detectie voor het starten van Contoso.com
Lokale automatische detectie voor Contoso.com mislukt (0x8004005)

  • Outlook 2010

Lokale automatische detectie voor het starten van Contoso.com
Lokale automatische detectie voor Contoso.com mislukt (0x8004010F)

Oorzaak

Dit probleem kan optreden wanneer de volgende registersubsleutel bestaat en leeg is:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

Opmerking

In deze subsleutel is x.0 15.0 voor Outlook 2013 en 14.0 voor Outlook 2010.

Oplossing

Belangrijk

Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Als u het register op onjuiste wijze wijzigt, kunnen er echter grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Raadpleeg Een back-up maken van en het herstellen van het register in Windows voor meer informatie over het maken van een back-up en het herstellen van het register.

Volg deze stappen om de subsleutel \Boot te verwijderen:

  1. Sluit Outlook af als deze wordt uitgevoerd.

  2. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren. Kopieer en plak (of typ) de opdracht regedit in het vak Openen en druk op Enter.

  3. Zoek de volgende registerlocatie:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

    Opmerking

    In deze subsleutel is x.0 15.0 voor Outlook 2013 en 14.0 voor Outlook 2010.

    Als de registersleutel bestaat, volgt u deze stappen om deze te verwijderen:

    1. Selecteer de volgende registersubsleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\c.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

      Opmerking

      In deze subsleutel is x.0 15.0 voor Outlook 2013 en 14.0 voor Outlook 2010.

    2. Selecteer verwijderen in het menu Bewerken.

    3. Selecteer Ja wanneer je wordt gevraagd de verwijdering te bevestigen.

    4. Sluit de Register-editor af.

    5. Start Outlook.

Meer informatie

Gebruik het hulpprogramma Automatische configuratie van e-mail testen om te bepalen waarom AutoDiscover is mislukt in Outlook. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Start Outlook.
  2. Houd de Ctrl-toets ingedrukt, klik met de rechtermuisknop op het Outlook-pictogram in het systeemvak en selecteer vervolgens Automatische configuratie van e-mail testen.
  3. Controleer of het juiste e-mailadres zich in het vak E-mailadres bevindt.
  4. Schakel in het venster Automatische configuratie van e-mail testen het selectievakje Guessmart gebruiken en beveiligde Guessmart-verificatie uit.
  5. Schakel het selectievakje AutoDiscover gebruiken in en selecteer vervolgens Testen.

Opmerking

In sommige gevallen melden klanten dat appSense-software de \Boot registersubsleutel onder specifieke voorwaarden opnieuw maakt. Dit gebeurt echter niet noodzakelijkerwijs. Als AppSense-software wordt gebruikt in een virtuele omgeving en als de beheerder denkt dat de software ertoe kan leiden dat de \Boot registersubsleutel opnieuw wordt gemaakt, moet de beheerder contact opnemen met AppSense voor ondersteuning.

Disclaimerinformatie van derden

Microsoft verstrekt contactgegevens van derden om u te helpen aanvullende informatie over dit onderwerp te vinden. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft garandeert de juistheid van contactgegevens van derden niet.