Автообнаружения Outlook завершается ошибкой 0x80004005 (Outlook 2013) или 0x8004010F (Outlook 2010)

  • Статья
  • Применяется к:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Исходный номер базы знаний: 2785498

Симптомы

Microsoft Outlook не настраивает учетную запись автоматически. При использовании средства проверки автоматической настройки электронной почты на вкладке Журнал отображаются следующие выходные данные:

  • Outlook 2013

Локальное автообнаружение для запуска Contoso.com
Сбой локального автообнаружения для Contoso.com (0x8004005)

  • Outlook 2010

Локальное автообнаружение для запуска Contoso.com
Сбой локального автообнаружения для Contoso.com (0x8004010F)

Причина

Эта проблема может возникнуть, если следующий подраздел реестра существует и пуст:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

Примечание.

В этом подразделе x.0 имеет значение 15.0 для Outlook 2013 и 14.0 для Outlook 2010.

Разрешение

Важно!

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, см. статью Сведения о резервном копировании и восстановлении реестра Windows.

Чтобы удалить подраздел \Boot, выполните следующие действия:

  1. Закройте Outlook, если он запущен.

  2. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. Скопируйте и вставьте (или введите) команду regedit в поле Открыть , а затем нажмите клавишу ВВОД.

  3. Найдите следующее расположение реестра:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

    Примечание.

    В этом подразделе x.0 имеет значение 15.0 для Outlook 2013 и 14.0 для Outlook 2010.

    Если раздел реестра существует, выполните следующие действия, чтобы удалить его:

    1. Выберите следующий подраздел реестра: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\c.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

      Примечание.

      В этом подразделе x.0 имеет значение 15.0 для Outlook 2013 и 14.0 для Outlook 2010.

    2. В меню Правка выберите Удалить.

    3. При появлении запроса на подтверждение удаления нажмите кнопку Да.

    4. Закройте редактор реестра.

    5. Запустите Outlook.

Дополнительная информация

Используйте средство проверки автоматической настройки электронной почты, чтобы определить причину сбоя автообнаружения в Outlook. Для этого выполните следующие действия:

  1. Запустите Outlook.
  2. Удерживая нажатой клавишу CTRL, щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook в области уведомлений и выберите пункт Проверить автоматическую настройку электронной почты.
  3. Убедитесь, что правильный адрес электронной почты указан в поле Адрес электронной почты.
  4. В окне Тестовая автоматическая настройка электронной почты снимите флажки Использовать проверка Guessmart и Безопасное проверка аутентификации Guessmart.
  5. Установите флажок Использовать проверка автообнаружения, а затем выберите Тестировать.

Примечание.

В некоторых случаях клиенты сообщают, что программное обеспечение AppSense повторно создает \Boot подраздел реестра при определенных условиях. Однако это не обязательно происходит. Если программное обеспечение AppSense используется в виртуальной среде и администратор считает, что это программное обеспечение может привести \Boot к повторному созданию подраздела реестра, администратору следует обратиться за поддержкой в AppSense.

Заявление об отказе от ответственности за контактные данные сторонней организации

Корпорация Майкрософт предоставляет сторонние контактные данные, чтобы помочь вам найти дополнительные сведения по этой теме. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность контактной информации сторонних поставщиков.