"La URL de Exchange ActiveSync tenía un formato no válido" al usar la herramienta Analizador de conectividad remota

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Exchange Online

Nota:

Este escenario solo se aplica a los clientes de Microsoft 365 que tienen una implementación híbrida de Exchange Online y Exchange Server local.

PROBLEMA

Cuando intenta usar la herramienta Analizador de conectividad remota de Microsoft para solucionar problemas de Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) en su organización, recibe el siguiente mensaje de error:

La URL de ActiveSync no era válida. Debería ser https://host/Microsoft-Server-ActiveSync. La URL era su URL.

Nota:

Al ejecutar la prueba, se envía una solicitud HTTP al proveedor de MobileSync Autodiscover en el servidor de Client Access. Esta solicitud se realiza para obtener una URL externa para que los dispositivos ActiveSync la usen cuando los dispositivos ActiveSync se conectan al servidor de Exchange.

CAUSA

Este problema se produce si la URL externa no está en el siguiente formato:

https://hostname/Microsoft-Server-ActiveSyncNote

Nota:

En esta dirección URL, el marcador de posición de nombre de host representa el nombre de dominio completo (FQDN) del Sistema de nombres de dominio (DNS) externo que los dispositivos ActiveSync utilizan para conectarse a EAS.

SOLUCIÓN

Para solucionar este problema, compruebe la configuración de la propiedad ExternalURL para el directorio virtual Microsoft-Server-ActiveSync en el servidor Exchange local. Para ello, siga estos pasos:

  1. Abra la Consola de administración de Exchange (EMC) en el servidor de Exchange local.

  2. Expanda Configuración del servidor, seleccione Acceso de cliente, seleccione el servidor de acceso de cliente adecuado y luego haga clic en la pestaña Exchange ActiveSync.

  3. Seleccione el directorio virtual Microsoft-Server-ActiveSync y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. Asegúrese de que la propiedad ExternalURL utiliza el siguiente formato:

    https://hostname//Microsoft-Server-ActiveSync

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