如何搜尋 Exchange 信箱中刪除的項目

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徵狀

當您搜尋電子郵件訊息或其他 Microsoft Outlook 項目已刪除,但從 Microsoft Exchange Server 信箱中永久移除時,您會發現的項目是無法使用。

發生的原因

這個問題發生是因為刪除完全移除之前,將會儲存在多個信箱位置的項目。

解決方案

附註本文說明解決方案的範圍。此範圍包含大部分使用者都熟悉的工作以及技術支援工程師必須完成的工作。若要協助您判斷哪些資料夾可能不是空的或者才能大致了多少個項目可能會出現,執行下列指令:
Get-MailboxFolderStatistics xxxxSMTPxxxx | fl Identity,FolderPath,FolderSize,ItemsInFolder > output.txt
在 Exchange Server 2010年的可復原項目的相關資訊,請移至下列的 TechNet 網站:
可復原項目] 資料夾
Exchange 信箱包含三個資料夾的儲存刪除的項目:
  • 已刪除的項目
  • 刪除
  • 清除


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螢幕擷取畫面的 「 刪除的項目、 刪除和清除的 「 資料夾 」 頁面


這些資料夾的兩個信箱中存在暫放,並非信箱資料夾清單] 中。下列各節將詳細說明所有的三個資料夾。

附註電子郵件資料夾、 子資料夾及結構不會是可復原項目。可以還原遺失或刪除的電子郵件資料夾的內容。

已刪除的項目資料夾

[刪除的郵件] 資料夾是使用在資料夾清單中的 Exchange 信箱的預設資料夾。

當您採取下列動作之一時,會將項目移動到在 Outlook 中的 [刪除的郵件] 資料夾:
  • 項目反白顯示時,您可以按鍵盤上的 [刪除] 按鈕。
  • 您用滑鼠右鍵按一下項目,當項目反白顯示,然後按一下 [刪除
  • 您接受,或從 [收件匣] 資料夾中刪除會議邀請。(會議邀請會自動移至 [刪除的郵件] 資料夾會接受或刪除之後。)

刪除資料夾

在信箱中已刪除資料夾暫放。您可以從 Outlook 存取 「 刪除 」 資料夾。如需有關如何存取不同版本的 Outlook 中的 [刪除] 資料夾的詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站的其中一個。
  • 針對 Outlook 2013
    復原刪除項目
  • 適用於 Outlook 2010
    復原刪除項目
  • 如果是 Outlook 2007
    復原刪除項目
當您採取下列動作之一時,就會項目移到刪除資料夾中:
  • 項目反白顯示時,按住 Shift 鍵不放,然後按 Delete 鍵。這個動作會略過刪除的項目] 資料夾。系統提示您要繼續並永久刪除項目。
  • 藉由刪除項目或清空資料夾項目移除刪除的項目] 資料夾中。系統提示您要繼續並永久刪除項目。
  • 設定保留原則,以將較舊的項目移至 [刪除的項目] 資料夾暫放。如需保留原則的詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站:
    將保留原則指派給電子郵件訊息
  • 設定 [自動封存]在 Outlook 會自動移除項目中的功能。如需有關 [自動封存]設定,以及如何設定 [自動封存]功能,請前往下列 Microsoft 網站,視您的 Outlook 版本的其中一個。

清除資料夾

如果從 [刪除] 資料夾以手動方式移除項目,項目會移到 [清除] 資料夾中。完成的 30 天暫放保留期限之前,項目會留在清除資料夾。

您無法透過 Outlook 來存取 [清除] 資料夾。您可以使用 Microsoft Exchange Server MAPI 編輯器 (MFCMAPI) 來存取 [清除] 資料夾。若要這樣做,請依照下列步驟執行:

附註:根據預設,deskless 背景工作 (Exchange Online Kiosk) 信箱已封鎖 MAPI 存取。若要遵循下面清單中的步驟,必須暫時移除 MAPI 區塊。通訊協定控制自助服務群組的成員可以使用 Windows 遠端 PowerShell 暫時啟用 MAPI 的 deskless 工作者的信箱。


若要移除的 MAPI 區塊,請在 Windows 遠端 PowerShell 中執行下列指令程式:
Set-CASMailbox <UserIdentity> -MAPIBlockOutlookVersions $NULL
若要還原的 MAPI 區塊,請在 Windows 遠端 PowerShell 中執行下列指令程式:
Set-CASMailbox <UserIdentity> -MAPIBlockOutlookVersions 0.0.0-100.0.0

附註下列程序會要求使用者具有完整存取信箱,並在線上模式中設定的設定檔。
  1. 從下列 CodePlex 網站下載 MFCMAPI:
    MFCMAPI
    附註您必須選擇下載 32 位元或 64 位元可執行檔。您應該將對應版本下載到您電腦安裝的 Outlook 版本。
  2. 連按兩下可執行檔,以便開始 MFCMAPI。
  3. 當系統提示您使用 [資訊] 畫面時,按一下[確定]
  4. 工作階段 ] 功能表中,按一下 [登入

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    [MFCMAPI] 頁面,顯示 [工作階段] 功能表中反白顯示的螢幕擷取畫面
  5. 選取適當的連線設定檔要存取的信箱,或按一下 [新增]。

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    選擇設定檔] 頁面上,選取適當的設定檔,然後按一下 [新增] 按鈕的螢幕擷取畫面

  6. 連按兩下螢幕的上方區段中的第一個項目。使用者的信箱會開啟。

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    螢幕擷取畫面的 MFCMAPI 建置] 頁面,反白顯示的上方區段中顯示第一個項目

  7. 展開根容器,然後再展開 [可復原的項目。您會看到三個的子資料夾: 刪除、 清除及版本。

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    可復原的項目] 頁面上,顯示三個的子資料夾的螢幕擷取畫面: 刪除、 清除及版本


    注意
    • 「 版本 」 資料夾包含已變更的項目的原始的複本。復原項目從這個資料夾將會幫助,如果使用者想要變更的約會或連絡人的較舊的存取。您應該永遠不會還原所有內容從 「 版本 」 資料夾到使用者的使用中的行事曆。這些項目通常都只疑難排解的參考。
    • 如果啟用信箱的信箱稽核,就會有稽核資料夾。
  8. 連按兩下 [清除] 資料夾。新的視窗隨即開啟。在此視窗中最頂端的區段會列出資料夾中的所有項目。下面區段包含與訊息相關聯的屬性。

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    清除 [資料夾] 頁面、 列出資料夾中的所有項目的上方區段和下面區段包含與訊息相關聯的屬性的螢幕擷取畫面

  9. 按一下任何要以遞增或遞減順序排序的資料行。如果您發現您想要復原的訊息時,您可以採取一或多個訊息的下列動作之一:
    • 匯出至檔案的訊息。若要執行這項操作,項目,以滑鼠右鍵按一下,然後選取 [匯出郵件

      摺疊此圖像展開此圖像
      螢幕擷取畫面的 [清除頁面上,以滑鼠右鍵按一下項目,並選取 [匯出郵件

    • 複製並貼上項目。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
      1. 以滑鼠右鍵按一下項目,然後選取 [複製郵件
      2. 以滑鼠右鍵按一下您要貼上項目中的資料夾,然後選取 [貼上。您可以改為將訊息移動選項。

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      螢幕擷取畫面的 [複製郵件] 頁


    如果您想要的目的地資料夾中的項目只有一個版本,按一下以選取 [ MESSAGE_MOVE ] 核取方塊,然後按一下[確定]

    附註信箱資料夾清單] 是在頂端的資訊儲存庫下。

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    螢幕擷取畫面的 [MFCMAPI] 頁面中,選取 [MESSAGE MOVE] 核取方塊




屬性

文章編號: 2786067 - 上次校閱: 2014年2月23日 - 版次: 2.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
關鍵字:?
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