« Il y a un problème de connexion à Microsoft Office Outlook. Outlook n'est pas installé ou n'est pas correctement configuré » message d'erreur lorsque vous vous connectez à Lync Online à l'aide de Lync 2010

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PROBLÈME

Lorsque vous vous connectez à Microsoft Lync Online à l'aide de Microsoft Lync 2010 sur un ordinateur qui exécute Microsoft Outlook, le message d'erreur suivant s'affiche :
Il y a un problème de connexion à Microsoft Office Outlook. Outlook n'est pas installé ou n'est pas configuré correctement. Réparer ou réinstaller Outlook, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous à Lync.
En outre, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
    Historique des conversations
    • Historique de la conversation n'est pas enregistré dans Outlook.

    Cartes de Contact Office
    • Fiches contact affichent des informations incorrectes ou rien du tout.
    • Il n'y a aucune disponibilité ou les informations de disponibilité dans les fiches contact.
    • Impossible d'ouvrir ou de visualiser les fiches contact.

    Notifications
    • Absent du bureau, les messages ne sont pas affichés.
    • Vous ne recevez pas de notifications de messagerie vocale.
    • Vous ne recevez pas les notifications des conversations manquées.

SOLUTION

Ces problèmes se produisent car Lync, Outlook ou le Lync Add-in pour l'installation d'Outlook est endommagé et doit être réinstallé. Réparer ou réinstaller Outlook 2010 et Lync 2010, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous à Lync 2010. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Réparer l'installation de Lync 2010 et Microsoft Office à partir du Panneau de configuration et de voir si le problème est résolu.
  2. Si la réparation de Lync et Office ne résout le problème, effectuez une nouvelle installation de Lync 2010 et Office dans l'ordre suivant :
    1. Désinstallation d'Office.
    2. Désinstallation de Lync 2010.
    3. Réinstallation de Microsoft Office.
    4. Installer et configurer un profil Outlook.
    5. Réinstallez Lync 2010.

PLUS D'INFORMATIONS

Lync 2010 se connecte à Outlook via une connexion MAPI. Si Lync Impossible d'établir cette connexion, les fonctionnalités qui sont répertoriées dans la section « Problème » peut ne pas fonctionneront. Ou bien, vous pouvez être invité à vous connecter à un serveur COM de Microsoft Lync 2010 MAPI. Vous devez entrer les informations d'identification pour vous connecter de Lync pour la boîte aux lettres Exchange, puis affichez la zone d'Informations MAPI dans l'écran informations de Configuration de Lync. (Pour ouvrir l'écran des informations de Configuration de Lync, maintenez la touche Ctrl enfoncée, puis cliquez sur l'icône Lync dans la zone de notification Windows.) La zone d'Informations MAPI peut afficher quelque chose de similaire à ce qui suit :

Réduire cette imageAgrandir cette image
Capture d'écran des informations MAPI


Si la connexion MAPI est en panne, vérifiez que UCMapi32.exe ou UCMapi64.exe s'exécute dans le Gestionnaire des tâches de Windows. Le processus UCMapi est responsable de la fabrication de Outlook et Lync communiquer pour certaines fonctionnalités. UCMapi est démarré environ 30 secondes après le démarrage de Lync. Toutefois, si le processus cesse de répondre ou d'exécution, la connexion MAPI avec Outlook ne fonctionnera pas.

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Propriétés

Numéro d'article: 2787613 - Dernière mise à jour: vendredi 30 août 2013 - Version: 8.0
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  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Mots-clés : 
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