"Ocorreu um problema ao ligar ao Microsoft Office Outlook. Outlook não está instalado ou configurado correctamente"mensagem de erro quando inicia sessão no Lync Online utilizando Lync 2010

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PROBLEMA

Quando inicia sessão no Microsoft Lync online utilizando o Microsoft Lync 2010 num computador que esteja a executar o Microsoft Outlook, recebe a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um problema ao ligar ao Microsoft Office Outlook. Outlook não está instalado ou configurado correctamente. Reparar ou reinstalar o Outlook e, em seguida, terminar sessão e iniciar sessão novamente para Lync.
Além disso, poderá detectar os seguintes problemas:
  • Informações de presença no Outlook não são apresentadas.
  • Histórico de conversação não é guardado.
  • Cartões de contacto apresentam em todas as informações incorrectas ou nada.
  • Não é possível enviar mensagens de correio electrónico a partir de Lync.
  • Não é possível agendar uma reunião de Lync.
  • Não é possível abrir a pasta de correio de voz de Lync.
  • Não é possível abrir a pasta do histórico de conversação de Lync.
  • Não consegue sincronizar com delegados do Exchange.

SOLUÇÃO

Liga Lync 2010 para o Outlook através de uma ligação de MAPI. Se o Lync não é possível estabelecer essa ligação, as funcionalidades que estão listadas na secção "Problema" poderão não funcionar. Ou, poderá ser solicitado para ligar ao servidor de COM MAPI do Microsoft Lync 2010. Deverá introduzir as credenciais para ligar a Lync na caixa de correio do Exchange e, em seguida, ver a Informações MAPI área de ecrã informações de configuração Lync. (Para abrir o ecrã de informações de configuração de Lync, mantenha premida a tecla Ctrl e, em seguida, faça duplo clique no ícone de Lync na área de notificação do Windows.) O Informações MAPI área pode apresentar algo semelhante à seguinte:

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Se a ligação de MAPI para baixo, certifique-se de que UCMapi32.exe ou UCMapi64.exe está em execução no Gestor de tarefas do Windows. O processo de UCMapi é responsável por efectuar o Outlook e Lync comunicar para determinadas funcionalidades. UCMapi é iniciado cerca de 30 segundos depois de iniciar o Lync. No entanto, se o processo deixa de responder ou é outra forma impedido de ser executado, a ligação de MAPI com o Outlook irá falhar.

Como último recurso, reparar ou reinstalar o Outlook 2010 e Lync de 2010 e, em seguida, terminar sessão e iniciar sessão novamente para o Lync 2010. Para tal, siga estes passos:
  1. Reparar as instalações Lync 2010 e o Microsoft Office a partir do painel de controlo e, em seguida, ver se o problema foi resolvido.
  2. Se reparar Lync e o Office não resolver o problema, efectue uma nova instalação do Lync 2010 e o Office pela seguinte ordem:
    1. Desinstale o Office.
    2. Desinstale Lync 2010.
    3. Reinstale o Office.
    4. Instalar e configurar um perfil do Outlook.
    5. Reinstale Lync 2010.

MAIS INFORMAÇÕES

Estes problemas ocorrem porque o Lync, o Outlook ou o suplemento Lync para a instalação do Outlook está danificado e tem de ser reinstalado.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2787613 - Última revisão: 31 de maio de 2013 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
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