Historie konverzace, kontaktní karty, volného času a mimo kancelář informace nejsou k dispozici, pokud se nepodaří připojit k serveru Exchange službě Lync

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2787614 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

PROBLÉM

Při pokusu o přihlášení k Microsoft službu Lync Online pomocí aplikace Microsoft službě Lync 2010 a 2013 službě Lync společnosti Microsoft v počítači s aplikací Microsoft Outlook může zaznamenat následující problémy:

    Historie konverzace
    • Historie konverzace není uložen do aplikace Outlook.
    • Karta historie konverzace je prázdný ve službě Lync 2013.

    Kontaktní karty sady Office
    • Karty kontaktu zobrazí nesprávné informace nebo nic vůbec.
    • Není k dispozici nebo informace o volném čase v karty kontaktu.
    • Nelze otevřít nebo zobrazit karty kontaktu.

    Oznámení
    • Mimo kancelář zprávy se nezobrazí.
    • Jste neobdrželi oznámení hlasové pošty.
    • Jste neobdrželi oznámení o neprovedených konverzace.

Ve službě Lync klient je mayreceive jeden z následujících chybových zpráv:
  • Službě Lync se nemůže připojit k serveru Exchange. Pokus o připojení se pokusí službě Lync. Historie, hlasovou poštu a funkce týkající se aplikace Outlook k dispozici.
  • Nelze se připojit k serveru Exchange webové služby k načtení kalendáře a z informace o sadě Office.
  • Službě Lync je určení umístění webové služby systému Exchange. Tento proces může trvat několik minut.
  • Službě Lync dochází k problémy s připojením k serveru Exchange. Službě Lync se pokusí opravit připojení, dokud je plně obnovena. Historie, hlasovou poštu a funkce související s aplikací Outlook může být zastaralý nebo není k dispozici dokud nebude připojení obnoveno.

ŘEŠENÍ

Řešení pro uživatele službě Lync Online

Používáte aktuální službě Lync klienta?

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Ujistěte se, zda používáte nejaktuálnější klientské službě Lync. Další informace naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Je aplikace Outlook spuštěna a nakonfigurována pro použití správného profilu?

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Pro nejlepší výkon přidat váš e-mailový účet serveru Exchange k aplikaci Outlook a nastavte ji jako výchozího poštovního profilu. Obvykle Exchange e-mailovou adresu a přihlašovací adresa službě Lync bude stejná, ale v některých případech mohou být různé. Nápověda konfigurace vaší profil aplikace Outlook, obraťte se na správce nebo naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2436962"Došlo k potížím s připojením k aplikace Microsoft Office Outlook" Chyba při přihlášení ke službě Lync Online
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Službě Lync je zjištění správného serveru Exchange?

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
  1. Stiskněte a podržte klávesu Ctrl, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu službě Lync v oznamovací oblast a klepněte na tlačítko Informace o konfiguraci. Vyhledejte nastavení Exchange Web Services(EWS) na Externí adresu URL EWS.
  2. Použijte hodnotu, která je součástí nastavení EWS externí adresu URL a potom změnit tak, že končí Exchange.asmx. Například:
    1. Výchozí EWS externí adresu URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
    2. Změnit EWS externí adresu URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
  3. Zadejte adresu URL externího EWS, změněné do prohlížeče. Budete-li vyzváni, zadejte pověření poštovní schránky serveru Exchange. Měli byste vidět EWS XML dokument zobrazen ve webovém prohlížeči, jak je znázorněno na následujícím obrázku. To znamená, že EWS lze přistupovat a že by nemělo docházet problémy. Pokud se nezobrazí na stránce, nebo jste byl odepřen přístup, obraťte se na tým podpory.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Kopie obrazovky dokumentu EWS XML

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Při zadávání správná pověření pro připojení k serveru Exchange?

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Pokud e-mailovou adresu serveru Exchange a vaše přihlašovací službu Lync Online adresy jsou stejné a obvykle nemají žádné problémy, byste měli být vyzváni pro další pověření po přihlášení ke službě Lync. Nicméně pokud službě Lync výzvu pro další pověření pro připojení k serveru Exchange, přesvědčte se, zda použít pověření pro připojení k Exchangeinstead pověření pro přihlášení ke službě Lync Online.

Pokud vaše pověření nejsou přijaty a neustále vyzváni k zadání pověření, naleznete v článku followingMicrosoft znalostní báze Knowledge Base:
2298541Zobrazí se opakovaně výzva k výměně pověřovacích po přihlášení ke službě Lync
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Můžete aplikaci Outlook připojit ke službě volného času v EWS?

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
  1. Otevřete příkazový řádek. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ cmd, a stiskněte klávesu Enter.
  2. Přejděte do instalační složky aplikace Outlook:
    • Microsoft Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
    • Microsoft Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Microsoft Office 2007: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
  3. Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter.
    outlook.exe /cleanfreebusy
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Je přesný systémový čas?

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Pokud čas v počítači se liší od času na serveru, který se pokoušíte přihlásit, pravděpodobně nezdaří pokus o přihlášení. Nastavení času v počítači jako téměř správnou místní čas co nejvíce.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed


Řešení správy správcům službě Lync Online v Office 365

Kde jsou umístěny poštovní schránky uživatelů?

Mnoho požadavků nasazení pro integraci serveru Exchange a službě Lync závisí na umístění uživatele poštovní schránky.

V následujících článcích pokrytí požadavků nasazení. Mezi ně patří konfigurace služby DNS, konfigurace Exchange Server a službě Lync Server konfigurace.

Je součástí místní organizace Exchange Server uživatele, nebo že jsou v produktu Office 365 Exchange Online?
  • Pokud poštovní schránka uživatele umístěn na serveru Exchange Online, naleznete v následujícím článku znalostní báze Knowledge Base:
    2614242Jak integrovat 2013 službě Lync Server službu Lync Online a hybridní nasazení 2013 službě Lync Server Exchange Server 2013
  • Pokud poštovní schránka uživatele je na serveru Exchange v prostorách adresami, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    2614614Jak integrovat s službu Lync Online službě Lync Server 2013 a hybridní nasazení 2013 službě Lync Server Exchange Online

DALŠÍ INFORMACE

Těmto problémům dochází při službě Lync nelze určit e-mailovou adresu uživatele, uživatele Exchange server nelze najít nebo se nemůže připojit k serveru Exchange uživatele.

Pokud klient službě Lync pokusí zjistit službu Lync Online uživatele serveru Exchange server, klient službě Lync odkazuje na atributu služby Active Directory WindowsEmailAddress(nebo atribut MAIL). Službě Lync se poté pokusí připojit k serveru Exchange prostřednictvím procesu Autodiscover pomocí příponu domény e-mailové adresy v atributWindowsEmailAddress AD. Pokud nemá službu Lync Online uživatelské poštovní schránky na serveru Exchange Online nebo potřebné atributy nejsou synchronizované z místního, integraci serveru Exchange se službě Lync se nezdaří.

Po službě Lync Určuje, kde by měl vypadat pro Exchange server, pomocí Autodiscover server poštovní schránky uživatele najít a připojit se k němu. Pokud Autodiscover service na podle toho, která je uložena v poštovní schránce uživatele serveru Exchange server k dispozici, dojde k selhání integrace mezi Exchange a službě Lync.

Jakmile službě Lync má správné poštovní server pro připojení k, se pokusí o ověření pomocí pověření uživatele službu Lync Online. Pokud tato pověření, službě Lync zobrazí výzvu k zadání pověření po přihlášení. Pokud jsou zadána chybná pověření nebo pokud uživatel klepne na tlačítko Storno, dojde k selhání integrace mezi Exchange a službě Lync.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2787614 - Poslední aktualizace: 27. června 2014 - Revize: 11.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Lync Online
Klíčová slova: 
o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2787614 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2787614

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com