Unterhaltungen, Kontaktkarten und Frei/Gebucht-Informationen von Office sind nicht verfügbar, wenn Lync kann keine Verbindung zu Exchange herstellen

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PROBLEM

Wenn Sie versuchen, melden Sie sich mit Microsoft Lync Online mit Microsoft Lync 2010 oder Microsoft Lync 2013 auf einem Computer, auf dem Microsoft Outlook ausgeführt wird, können Sie die folgenden Probleme auftreten:

    Vergangene Unterhaltungen
    • Unterhaltungen werden nicht in Outlook gespeichert.
    • Verlauf der Unterhaltung ist leer in Lync 2013.

    Office-Kontaktkarten
    • Kontaktkarten falsche Informationen oder nichts überhaupt angezeigt.
    • Es gibt keine Verfügbarkeit oder Frei/Gebucht-Informationen in Kontakt.
    • Nicht öffnen oder Anzeigen von Kontaktkarten.

    Benachrichtigungen
    • Nachrichten werden nicht aus dem Amt angezeigt.
    • Sie erhalten keine Voicemail-Benachrichtigungen.
    • Sie erhalten keine Unterhaltungsbenachrichtigungen verpasst.

In den Lync-Client Mayreceive eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
  • Lync Verbindung keine mit dem Exchange-Server. Lync versucht, den Vorgang zu wiederholen. Geschichte, Voice-Mail und Outlook-Funktionen werden nicht verfügbar sein.
  • Keine Verbindung zu Exchange-Webdienste Kalender und von Office Informationen abzurufen.
  • Lync ist dabei, den Speicherort der Exchange-Webdienste. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
  • Lync sind Verbindungsprobleme mit dem Exchange-Server aufgetreten. Lync versucht, die Verbindung zu reparieren, bis es vollständig wiederhergestellt ist. Geschichte, Voice-Mail und Outlook-bezogene Funktionen möglicherweise nicht verfügbar oder nicht mehr aktuell, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.

LÖSUNG

Lösungen für Lync Online-Benutzer

Verwenden Sie den aktuellsten Lync-Client?

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Stellen Sie sicher, dass Sie den aktuellsten Lync-Client verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Websites:
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Outlook ausgeführt wird und so konfiguriert, dass Sie das richtige Profil verwenden?

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Für optimale Ergebnisse Exchange e-Mail-Konto zu Outlook hinzufügen und diese als Mail-Standardprofil festgelegt. In der Regel Ihre e-Mail-Adresse für Exchange und Lync-Adresse bleibt immer die gleiche, aber in einigen Fällen ist sie möglicherweise andere. Hilfestellung bei der Konfiguration von Ihrem Outlook-Profil oder wenden Sie sich an Ihren Administrator, oder wechseln Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2436962"Es gab ein Problem beim Verbinden mit Microsoft Office Outlook" Fehler bei der Anmeldung zu Lync Online
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Lync ist der richtige Exchange-Server zu werden?

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  1. Drücken und halten Sie STRG gedrückt, im Infobereich mit der rechten Maustaste auf Lync und klicken Sie dann auf Konfigurationsinformationen. Suchen Sie nach der Einstellung Exchange Web Services(EWS) am Externen EWS-URL.
  2. Verwenden Sie den Wert, den Sie in der Einstellung der EWS externe URL ermittelt, und ändern Sie es so, dass es mit Exchange.asmx endet. Zum Beispiel:
    1. Standard- EWS externe URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
    2. Externe URL EWSgeändert: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
  3. Geben Sie die geänderte EWS externen URL-Adresse in einem Browser. Wenn Sie aufgefordert werden, geben Sie die Anmeldeinformationen des Exchange-Postfach. Sie sollten das EWS-XML-Dokument in einem Webbrowser wie in der folgenden Abbildung dargestellt angezeigt sehen. Dies weist darauf hin, dass EWS zugegriffen werden kann und dass alle Probleme auftreten sollten nicht. Wenn die Seite nicht angezeigt wird oder wenn Ihnen der Zugriff verweigert werden, wenden Sie sich an Ihren Support.

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    Screenshot des EWS-XML-Dokuments

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Betreten Sie die richtigen Anmeldeinformationen zum Verbinden mit Exchange?

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Wenn Ihre e-Mail-Adresse für Exchange und Ihre Lync Online Anmeldeadresse identisch sind und nicht Sie i. d. r. keine Probleme haben, sollten nicht Sie nach der Anmeldung zu Lync für zusätzliche Anmeldeinformationen aufgefordert. Wenn Sie zusätzliche Anmeldeinformationen zum Verbinden mit Exchange Lync aufgefordert werden, stellen Sie jedoch sicher, die Anmeldeinformationen für die Verbindung mit Exchangeinstead die Anmeldeinformationen zum Verwenden Lync Online anmelden.

Wenn Ihre Anmeldeinformationen werden nicht akzeptiert, und Sie werden ständig zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert, finden Sie im Knowledge Base-Artikel FollowingMicrosoft:
2298541Sie sind wiederholt nach Exchange Anmeldeinformationen gefragt, nach der Anmeldung zu Lync
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Kann Outlook die Frei/Gebucht-Service in EWS verbinden?

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  1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung. Um dies tun, klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben cmd, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  2. Wechseln Sie in den Outlook-Installationsordner:
    • Microsoft Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
    • Microsoft Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Microsoft Office 2007: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
  3. Geben Sie folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
    outlook.exe /cleanfreebusy
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Ist die Systemzeit genau?

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Wenn die Zeit auf Ihrem Computer von der Uhrzeit auf dem Server, die Sie unterscheidet sich anmelden möchten, können Sie versucht haben, melden Sie sich bei fehl. Legen Sie die Zeit des Computers als in der Nähe der richtigen Ortszeit wie möglich.
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Lösungen für Lync Online-Administratoren in Office 365

Wo befinden sich die Postfächer der Benutzer?

Viele die Bereitstellungsanforderungen für die Integration von Exchange und Lync hängen davon ab, wo sich das Postfach des Benutzers befindet.

Die folgenden Beiträge behandeln die Voraussetzungen für die Bereitstellung. Dazu gehören die DNS-Konfiguration, Konfiguration von Exchange Server und Lync Server-Konfiguration.

Ist der Benutzer in einer lokalen Exchange Server-Organisation, oder sind sie in Office 365 Exchange Online?
  • Wenn das Postfach des Benutzers in Exchange Online befindet, finden Sie im folgenden Knowledge Base-Artikel:
    2614242Zum Integrieren von Exchange Server 2013 mit Lync Server 2013 Lync Online oder einer Hybrid-Bereitstellung von Lync Server 2013
  • Wenn das Postfach des Benutzers auf einen lokalen Exchange-Server betrieben wird, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
    2614614Wie Exchange Online und Lync Online, Lync Server 2013 oder einer Hybrid-Bereitstellung von Lync Server 2013 integriert

WEITERE INFORMATIONEN

Diese Probleme treten beim Lync e-Mail-Adresse des Benutzers nicht bestimmen kann, Exchange-Server des Benutzers kann nicht gefunden werden oder keine mit dem Exchange-Server des Benutzers Verbindung kann.

Wenn der Lync-Client versucht, den Exchange-Server des Benutzers Lync Online zu entdecken, verweist der Lync-Client das Active Directory- WindowsEmailAddress-Attribut (oder das Mail-Attribut). Lync versucht dann, den Exchange-Server durch den Prozess für die AutoErmittlung Herstellen einer Verbindung mit dem Domänensuffix der e-Mail-Adresse im Attribut' WindowsEmailAddress ' AD. Verfügt der Benutzer Lync Online ein-Postfach oder die erforderlichen Attribute werden nicht von lokalen synchronisiert wird, schlägt fehl, Integration von Exchange in Lync.

Nachdem Lync ermittelt hat, wo es für den Exchange-Server suchen soll, mit der AutoErmittlung Postfachserver des Benutzers zu finden und damit verbunden wird. Wenn der AutoErmittlungsdienst, auf welchem Exchange-Server befindet sich das Postfach des Benutzers nicht verfügbar ist, schlägt die Integration von Exchange und Lync fehl.

Als Lync Verbindung zu den richtigen Postfachserver verfügt, wird versucht, zuerst mit dem Lync Online Anmeldeinformationen zu authentifizieren. Wenn diese Anmeldeinformationen fehl, werden Lync zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert, nach der Anmeldung. Wenn die falschen Anmeldeinformationen eingegeben werden, oder der Benutzer auf Abbrechen klickt, schlägt die Integration zwischen Exchange und Lync.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2787614 - Geändert am: Freitag, 27. Juni 2014 - Version: 13.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Lync Online
Keywords: 
o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2787614 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2787614
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