Sejarah percakapan, Kartu Bisnis kontak, bebas/sibuk dan keluar kantor informasi tidak tersedia ketika Lync gagal untuk menyambung ke Exchange

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2787614 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

MASALAH

Ketika Anda mencoba untuk masuk ke Microsoft Lync Online dengan menggunakan Microsoft Lync 2010 atau Microsoft Lync 2013 pada komputer yang menjalankan Microsoft Outlook, Anda mungkin mengalami masalah berikut:

    Sejarah percakapan
    • Sejarah pembicaraan tidak disimpan ke Outlook.
    • Tab Sejarah percakapan ini kosong di Lync 2013.

    Kantor Kartu Bisnis kontak
    • Kartu Bisnis kontak menampilkan informasi yang salah atau tidak sama sekali.
    • Ada ketersediaan atau informasi bebas/sibuk di Kartu Bisnis kontak.
    • Anda tidak dapat membuka atau lihat Kartu Bisnis kontak.

    Pemberitahuan
    • Pesan Tidak di Kantor tidak ditampilkan.
    • Anda tidak menerima pemberitahuan pesan suara.
    • Anda tidak menerima pemberitahuan rindu percakapan.

Di Lync klien, Anda mayreceive salah satu pesan galat berikut:
  • Lync tidak dapat terhubung ke Exchange server. Lync akan berusaha untuk coba lagi koneksi. Sejarah, voice mail dan Outlook-terkait fitur akan tersedia.
  • Tidak dapat tersambung ke Layanan Exchange Web untuk mengambil kalender dan Di luar kantor informasi.
  • Lync sedang dalam proses penentuan lokasi Layanan Exchange Web. Proses ini dapat berlangsung beberapa menit.
  • Lync mengalami masalah sambungan dengan Exchange server. Lync akan berusaha untuk memperbaiki sambungan sampai ia sepenuhnya pulih. Sejarah, pesan suara, dan berhubungan dengan Outlook fitur mungkin tidak tersedia atau usang sampai sambungan dipulihkan.

SOLUSI

Solusi untuk pengguna Lync Online

Apakah Anda menggunakan klien Lync terkini?

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Pastikan bahwa Anda menggunakan klien Lync terkini. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi website Microsoft berikut:
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Pandangan yang berjalan dan dikonfigurasi untuk menggunakan profil yang benar?

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk pengalaman yang terbaik, menambahkan account Exchange email Anda ke Outlook dan kemudian Atur sebagai default mail profil. Biasanya, alamat penyuratan email asing dan Lync masuk alamat penyuratan akan sama, tapi dalam beberapa kasus mereka mungkin berbeda. Bantuan untuk mengkonfigurasi profil Outlook Anda atau hubungi administrator Anda, atau pergi ke artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2436962"Ada masalah saat menyambung ke Microsoft Office Outlook" kesalahan ketika Anda masuk ke Lync Online
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Adalah Lync menemukan server Exchange benar?

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  1. Tekan dan tekan terus Ctrl, klik kanan-atas ikon Lync dalam area pemberitahuan, dan kemudian klik Informasi konfigurasi. Telisik pengaturan Exchange Web Services(EWS) di EWS eksternal URL.
  2. Gunakan nilai yang Anda temukan dalam pengaturan EWS eksternal URL , dan kemudian mengubahnya sehingga berakhir dengan Exchange.asmx. Sebagai contoh:
    1. Default EWS eksternal URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
    2. Berubah EWS eksternal URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
  3. Masukkan alamat penyuratan URL eksternal EWSberubah ke dalam browser. Jika Anda diminta, masukkan kredensial kotak pesan Exchange. Anda harus melihat kumpulan dokumen EWS XML ditampilkan dalam browser web seperti yang ditunjukkan dalam gambar berikut. Ini menunjukkan bahwa EWS dapat diakses dan bahwa Anda tidak boleh mengalami masalah apapun. Jika laman tidak menampilkan atau jika Anda menolak akses, hubungi tim support Anda.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot dari kumpulan dokumen EWS XML

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Anda memasuki benar kredensial untuk menyambung ke Exchange?

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika alamat penyuratan email asing dan tanda Lync Online Anda di alamat penyuratan yang sama, dan Anda biasanya tidak memiliki masalah, Anda seharusnya tidak diminta untuk kredensial tambahan setelah Anda sign in ke Lync. Namun, jika Lync akan meminta Anda untuk tambahan kredensial untuk menyambung ke Exchange, pastikan bahwa Anda menggunakan kredensial untuk tautan langsung ke Exchangeinstead kredensial Anda untuk masuk ke Lync Online.

Jika kredensial Anda tidak diterima, dan Anda terus-menerus diminta untuk kredensial, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan followingMicrosoft:
2298541Anda berulang kali diminta untuk kredensial asing setelah Anda sign in ke Lync
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Outlook dapat tersambung ke layanan bebas/sibuk di EWS?

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  1. Buka prompt perintah. Untuk melakukannya, klik mulai, klik menjalankan, jenis CMD, kemudian tekan Enter.
  2. Pergi ke folder instalasi Outlook:
    • Microsoft Office 2013: C:\Program program kantor 15\root\office15
    • Microsoft Office 2010: C:\Program program Office\Office14
    • Microsoft Office 2007: C:\Program program Office\Office12
  3. Ketik perintah berikut, dan kemudian tekan Enter.
    outlook.exe /cleanfreebusy
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Adalah waktu sistem Anda akurat?

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika waktu pada komputer Anda berbeda Dari Waktu pada server yang Anda mencoba untuk masuk ke, upaya Anda untuk sign in mungkin gagal. Mengatur waktu komputer Anda sebagai dekat dengan waktu setempat benar mungkin.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed


Solusi untuk administrator Lync Online di Office 365

Di mana kotak pesan pengguna berada?

Banyak Ketentuan penggunaan asing dan Lync integrasi tergantung pada mana terletak di kotak pesan pengguna.

Artikel berikut mencakup Ketentuan penggunaan. Ini termasuk Konfigurasi DNS, konfigurasi Exchange Server dan Lync Server konfigurasi.

Bagian pengguna dari organisasi Exchange Server lokal, atau apakah mereka di Office 365 Exchange Online?
  • Jika kotak pesan pengguna terletak di Exchange Online, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan berikut:
    2614242Bagaimana untuk mengintegrasikan Exchange Server 2013 dengan Lync Server 2013, Lync Online atau penggunaan hibrid Lync Server 2013
  • Jika kotak pesan pengguna serupa pada server Exchange lokal, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
    2614614Bagaimana untuk mengintegrasikan Exchange Online dengan Lync Online, Lync Server 2013 atau penggunaan hibrid Lync Server 2013

INFORMASI LEBIH LANJUT

Masalah ini terjadi ketika Lync tidak dapat menentukan alamat penyuratan email pengguna, tidak dapat menemukan pengguna Exchange server, atau tidak dapat terhubung ke pengguna Exchange server.

Ketika klien Lync mencoba untuk menemukan Exchange server Lync Online pengguna, klien Lync referensi atribut Active Directory WindowsEmailAddress(atau atribut E-mail). Lync kemudian mencoba untuk menyambung ke Exchange server melalui proses Autodiscover menggunakan akhiran domain pada alamat penyuratan email di atributWindowsEmailAddress iklan. Jika pengguna Lync Online tidak memiliki kotak pesan Exchange Online, atau jika atribut yang diperlukan tidak disinkronkan dari lokal, asing integrasi dengan Lync gagal.

Setelah Lync menentukan mana itu harus Telisik Exchange server, menggunakan Autodiscover untuk menemukan server kotak pesan pengguna dan menyambung ke. Jika layanan autodiscover di mana Exchange server kotak pesan pengguna berada tidak tersedia, integrasi antara Exchange dan Lync gagal.

Segera setelah Lync memiliki server kotak pesan benar untuk menyambung ke, itu mencoba untuk melakukan otentikasi menggunakan kredensial pengguna Lync Online pertama. Jika kredensial itu gagal, Lync Wanti untuk kredensial setelah sign in. Jika salah kredensial yang dimasukkan, atau pengguna mengklik Batal, integrasi antara Exchange dan Lync gagal.

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2787614 - Kajian Terakhir: 27 Juni 2014 - Revisi: 11.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync Online
Kata kunci: 
o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2787614 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2787614

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com