Gesprekgeschiedenis, contactpersonen, vrije/bezette tijden en afwezigheid van informatie zijn niet beschikbaar wanneer de Lync geen verbinding met Exchange

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2787614 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

PROBLEEM

Wanneer u probeert aan te melden bij Microsoft Lync Online via Microsoft Lync 2010 of Microsoft Lync 2013 op een computer met Microsoft Outlook, treden de volgende problemen op:

    Gesprekgeschiedenis
    • Gesprekgeschiedenis niet wordt opgeslagen in Outlook.
    • Gesprek geschiedenis tabblad is leeg in Lync 2013.

    Contactpersonen voor Office
    • Contactpersonen weergeven op alle onjuiste gegevens of niets.
    • Er is geen beschikbaarheid of vrije/bezette tijden in contactpersonen.
    • U kan openen of weergeven van contactpersonen.

    Meldingen
    • Afwezig worden niet berichten weergegeven.
    • Ontvangt u e-mailmeldingen voor stem niet.
    • Meldingen voor gemiste gesprek kunt u niet ontvangt.

In de Lync-client u mayreceive een van de volgende foutberichten weergegeven:
  • Lync kan geen verbinding met de Exchange-server. Lync zal proberen de verbinding opnieuw uit te voeren. Geschiedenis, voicemail en Outlook-functies niet beschikbaar.
  • Kan geen verbinding met Exchange Web Services voor het ophalen van de agenda en van Office.
  • Lync is bij het bepalen van de locatie van Exchange Web Services. Dit proces kan enkele minuten duren.
  • Lync ondervindt problemen met de verbinding met de Exchange-server. Lync zal proberen te herstellen van de verbinding totdat deze volledig is hersteld. Geschiedenis, voicemail en Outlook-functies mogelijk niet beschikbaar of verouderd totdat de verbinding is hersteld.

OPLOSSING

Oplossingen voor Lync Online gebruikers

Gebruikt u de meest recente Lync-client?

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Zorg ervoor dat u de meest recente Lync-client gebruikt. Ga naar de volgende Microsoft-websites voor meer informatie:
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Outlook actief is en geconfigureerd voor het gebruik van het juiste profiel?

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Uw Exchange-e-mailaccount aan Outlook toevoegen en deze als het standaard e-mailprofiel is ingesteld voor het beste resultaat. Normaal gesproken uw Exchange-e-mailadres en Lync aanmelden adres niet hetzelfde zijn, maar in sommige gevallen verschillend kunnen zijn. Configureren voor ondersteuning van uw Outlook-profiel of neem contact op met de netwerkbeheerder of gaat u naar de volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:
2436962Foutbericht 'Er is een probleem opgetreden bij het verbinding maken met Microsoft Office Outlook' wanneer u zich voor Lync Online aanmeldt
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Is Lync de juiste Exchange server doorzoeken?

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
  1. Druk op en houdt u CTRL ingedrukt, klik met de rechtermuisknop op het Lync-pictogram in het systeemvak en klik op Configuratie-informatie. Zoek de instelling Exchange Web Services(EWS) op De externe URL EWS.
  2. Gebruik de waarde die u in de instelling van de Externe URL EWS gevonden en wijzigen, zodat deze op Exchange.asmx eindigt. Bijvoorbeeld:
    1. Standaard externe URL EWS: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
    2. Gewijzigd EWS externe URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
  3. Geef het gewijzigde EWS externe URL-adres in een browser. Als wordt gevraagd, voert u de referenties van uw Exchange-postvak. Hier ziet u de EWS XML-document dat wordt weergegeven in de webbrowser, zoals in de volgende afbeelding. Dit betekent dat EWS toegankelijk zijn en dat u niet moet worden problemen ondervindt. Als de pagina niet wordt weergegeven of als u bent de toegang geweigerd, neem dan contact op met het ondersteuningsteam.

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    Schermafdruk van het EWS XML-document

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Zijn u de juiste referenties om verbinding met Exchange te voeren?

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als uw Exchange-e-mailadres en uw Lync Online aanmelden adres hetzelfde zijn en u doorgaans geen problemen ondervonden hebt, moet niet u worden gevraagd om aanvullende referenties nadat u bij Lync inlogt. Echter als Lync vraagt u om aanvullende referenties verbinding maken met Exchange, zorg ervoor dat u de referenties voor de verbinding met de Exchangeinstead van uw referenties kunt aanmelden bij Lync Online.

Als u uw referenties niet worden geaccepteerd en wordt u voortdurend gevraagd om referenties, raadpleegt u de Microsoft Knowledge Base-artikel:
2298541Exchange-referenties wordt herhaaldelijk gevraagd nadat u bij Lync inlogt
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Kan Outlook verbinding met de Service beschikbaarheidsinfo in EWS?

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
  1. Open een opdrachtprompt. Om te doen, klikt u op Start, klik op uitvoeren, type cmd, en druk vervolgens op Enter.
  2. Ga naar de map Outlook-installatie:
    • Microsoft Office-2013: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
    • Microsoft Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Microsoft Office 2007: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
  3. Typ de volgende opdracht en druk op Enter.
    outlook.exe /cleanfreebusy
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

De systeemtijd juist is?

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als de tijd op uw computer van de tijd op de server die u probeert verschilt aan te melden bij, mislukken de poging tot aanmelden. Stel de tijd van de computer als dicht bij de juiste lokale tijd mogelijk.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed


Oplossingen voor Lync Online beheerders in Office 365

Waar worden de postvakken van de gebruikers vinden?

Veel van de eisen voor de integratie van Exchange en Lync afhankelijk van waar het postvak van de gebruiker zich bevindt.

Implementatievereisten betrekking hebben op de volgende artikelen. Het gaat hierbij om DNS-configuratie, Exchange Server-configuratie en de configuratie van de Lync Server.

De gebruiker deel uitmaakt van een Exchange Server-organisatie op het bedrijf of zijn ze in Office 365 Exchange Online?
  • Als het postvak van de gebruiker wordt gevonden in Exchange Online, raadpleegt u het volgende Knowledge Base-artikel:
    2614242Exchange Server-2013 integreren met Lync Server 2013, Lync Online of een hybride Lync Server 2013 implementatie
  • Als het postvak van de gebruiker is toegewezen op een Exchange-server op locatie, Zie het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
    2614614Het integreren van Exchange Online met Lync Online, Lync Server 2013 of een hybride Lync Server 2013 implementatie

MEER INFORMATIE

Deze problemen treden op wanneer Lync e-mailadres van de gebruiker niet kan bepalen, de Exchange-server niet vinden kan of kan geen verbinding met de Exchange-server van de gebruiker maken.

Wanneer de Lync-client probeert te achterhalen welke de Exchange-server van de gebruiker Lync Online, de Lync-client verwijst naar de Active Directory- WindowsEmailAddress-kenmerk (of het e-mailkenmerk). Lync vervolgens probeert verbinding te maken met de Exchange-server via de Autodiscover-proces met behulp van het domeinachtervoegsel van het e-mailadres in het kenmerkWindowsEmailAddress AD. Als de Lync Online gebruiker geen postvak van Exchange Online, of als de noodzakelijke kenmerken worden niet wordt gesynchroniseerd op ruimten, Exchange-integratie met Lync is mislukt.

Lync bepaalt waar het moet worden gezocht naar de Exchange-server, gebruikt het Autodiscover postbus-server van de gebruiker zoeken en hiermee verbinding maken. Als de Autodiscover-service op de Exchange server-postbus van de gebruiker zich bevindt niet beschikbaar is, mislukt de integratie tussen Exchange en Lync.

Zodra het Lync heeft de juiste postbus-server verbinding maken met, probeert te verifiëren met behulp van de Lync Online gebruikersreferenties eerst. Als deze referenties niet, wordt Lync om referenties gevraagd nadat u zich hebt aangemeld. Als de verkeerde referenties worden ingevoerd of als de gebruiker op Annuleren klikt, wordt de integratie tussen Exchange en Lync mislukt.

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community .

Eigenschappen

Artikel ID: 2787614 - Laatste beoordeling: vrijdag 27 juni 2014 - Wijziging: 11.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Lync Online
Trefwoorden: 
o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2787614 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2787614

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com