Istoricul conversației, carduri de contact, liber/ocupat și absent Absent de la birou informații nu sunt disponibile atunci când Lync nu reușește să se conecteze la schimb

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2787614 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

PROBLEMA

Când încercați să vă conectați la Microsoft Lync Online utilizând Microsoft Lync 2010 sau Microsoft Lync 2013 pe un computer care execută Microsoft Outlook, este posibil să apară următoarele probleme:

    Conversație istorie
    • Conversație istorie nu este salvat în Outlook.
    • Fila de istorie conversație este gol în Lync 2013.

    Carduri de contact birou
    • Carduri de contact afișează informații incorecte sau nimic la toate.
    • Nu există nici o disponibilitate sau informa?iile liber/ocupat în cărți de contact.
    • Imposibil de deschis sau Vezi contact carduri.

    Notificări
    • În birou mesajele nu sunt afișate.
    • Nu primiți notificările de poștă poștă vocală.
    • Nu primiți notificări de ratat conversație.

În client Lync, vă mayreceive unul dintre următoarele mesaje de eroare:
  • Lync nu se poate conecta la serverul Exchange. Lync va încerca să încerca?i din nou conectarea. Istorie, poșta poștă vocală ?i caracteristici legate de Outlook va fi indisponibil.
  • Nu se poate conecta la consolidare servicii web pentru Exchange pentru a prelua Calendar și informații din birou.
  • Lync este în procesul de determinare a localizării de consolidare servicii web pentru Exchange. Acest proces poate dura câteva minute.
  • Lync se confruntă cu probleme de conexiune cu serverul Exchange. Lync va încerca să reparați conexiunea până când acesta este complet restaurat. Istorie, poșta poștă vocală ?i caracteristici legate de Outlook ar putea fi indisponibil sau din data până când se restabile?te conexiunea.

SOLUȚIE

Soluții pentru utilizatorii Lync Online

Sunt folosind cele mai recente client Lync?

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Asigurați-vă că sunteți folosind cele mai recente client Lync. Pentru mai multe informații, du-te la următoarele site-uri Web Microsoft:
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Este Outlook rulează și configurat pentru a utiliza profilul corect?

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru cea mai bună experiență, adăuga contul de e-mail de schimb la Outlook și apoi setați-l ca profil implicit mail. De obicei, adresa de email de schimb și Lync sign in adresa va fi aceeași, dar în unele cazuri, acestea pot fi diferite. Ajutor pentru configurarea profilului Outlook sau contacta?i administratorul, sau du-te la următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
2436962"A fost o problemă la conectarea la Microsoft Office Outlook" eroare atunci când vă conectați la Lync Online
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Este Lync descoperirea serverul Exchange corect?

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Apăsați și țineți apăsat Ctrl, faceți clic dreapta pe pictograma Lync din zonă de notificare, și apoi faceți clic pe Informații de configurare. Uita-te pentru stabilirea Services(EWS) de Web Exchange la EWS extern URL-ul.
  2. Utilizați valoarea pe care ați găsit în stabilirea EWS extern URL-ul , și apoi modificați-l astfel încât să se termină cu Exchange.asmx. De exemplu:
    1. Implicit EWS extern URL-ul: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
    2. Schimbat EWS extern URL-ul: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
  3. Introduceți adresa URL externe EWSschimbat într-un browser. Dacă vi se solicită, introduce?i acreditările de cutie poștală Exchange. Ar trebui să vedeți documentul EWS XML afișate în browser web așa cum se arată în imaginea următoare. Acest lucru indică faptul că EWS pot fi accesate și că nu ar trebui să se confrunta cu probleme. Dacă pagina nu se afișează sau dacă sunteți interzis accesul, contactați-vă echipa de suport.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Captură de ecran a documentului EWS XML

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Vă introduceți acreditările corecte pentru conectarea la Exchange?

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
În cazul în care adresa de email de schimb și Lync Online sign in adresa sunt aceleași, și de obicei nu aveți orice probleme, nu ar trebui să vi se cere suplimentare acreditări după ce faceți sign in la Lync. Cu toate acestea, dacă Lync prompts tu pentru acreditări suplimentare pentru conectarea la Exchange, asigurați-vă că utilizați acreditările pentru conectarea la Exchangeinstead de acreditările pentru a face sign in la Lync Online.

Dacă acreditările nu sunt acceptate, și vi se cere în mod continuu pentru acreditări, consultați articolul din bază de cunoștințe followingMicrosoft:
2298541VI în mod repetat se solicită pentru acreditările de schimb după ce faceți sign in la Lync
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Outlook se poate conecta la serviciul de liber/ocupat în EWS?

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Deschideți un prompt de comandă. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe Start, faceți clic pe Run, tip cmd, apoi apăsați Enter.
  2. Du-te la folderul de instalare Outlook:
    • Microsoft Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
    • Microsoft Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Microsoft Office 2007: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
  3. Tastați următoarea comandă, și apoi apăsați Enter.
    outlook.exe /cleanfreebusy
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Este timpul sistem exacte?

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
marcă de timp pe computer diferă de marcă de timp pe serverul pe care încercați să faceți sign in la, încercarea de a semna poate eșua. Setați computerului marcă de timp aproape de ora corectă posibil.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


Soluții pentru administratorii Lync Online în Office 365

În cazul în care sunt amplasate cutiile poștale ale utilizatorilor?

Multe dintre cerințele de implementare pentru integrarea schimbului și Lync depinde în cazul în care cutia poștală a utilizatorului este situat.

Următoarele articole acoperă necesarul de implementare. Acestea includ Configurare DNS, Configurarea Exchange Server și Configurarea serverului Lync.

Este partea utilizatorului un organizația locală Exchange Server, sau sunt în Office 365 Exchange Online?
  • În cazul în care cutia poștală a utilizatorului este situat în Exchange Online, consultați următorul articol din baza de cunoștințe:
    2614242Cum de a integra schimb Server 2013 cu Lync Server 2013, Lync Online sau o implementare hibridă Lync Server 2013
  • În cazul în care cutia poștală a utilizatorului este adrese pe un server Exchange local, consultați următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
    2614614Cum de a integra schimb Online cu Lync Online, Lync Server 2013, sau o implementare hibridă Lync Server 2013

MAI MULTE INFORMAȚII

Aceste probleme apar atunci când Lync nu poate determina adresa de e-mail a utilizatorului, nu pot localiza utilizatorul pe Exchange server, sau se poate conecta la serverul de Exchange utilizatorului.

Când Lync client încearcă să descopere Exchange server Lync Online utilizatorului, Lync client trimiteri atribut Active Directory WindowsEmailAddress(sau atributul MAIL). Lync apoi încearcă să se conecteze la serverul Exchange prin procesul de Autodescoperire utilizând sufixul de domeniu adresa e-mail în atributulWindowsEmailAddress AD. Dacă utilizatorul Lync Online nu are o cutie poștală Exchange Online, sau dacă atributele necesare nu sunt fiind synced la local, schimb de integrare cu Lync nu reușește.

După Lync determină în cazul în care ar trebui să arate pentru serverul Exchange, se folosește Autodescoperire pentru a găsi serverul de cutie poștală a utilizatorului și conecta la acesta. În cazul în care Serviciu de descoperire automată pe oricare server Exchange, cutia poștală a utilizatorului se află este indisponibil, integrarea între Exchange și Lync nu reușește.

De îndată ce Lync are serverul de cutie poștală corectă să se conecteze la, încearcă să se autentifică utilizând acreditările utilizatorului de Lync Online primul. Dacă aceste acreditări nu reușesc, Lync solicită acreditările după ce vă conectați. Dacă acreditările greșit sunt introduse, sau utilizatorul face clic pe Revocare, integrarea între Exchange și Lync nu reușește.

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare .

Proprietă?i

ID articol: 2787614 - Ultima examinare: 27 iunie 2014 - Revizie: 11.0
Se aplică la:
  • Microsoft Lync Online
Cuvinte cheie: 
o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2787614 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2787614

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com