Если не удается подключиться к серверу Exchange Lync недоступны журнал бесед, карточки контакта, доступности и сведения об отсутствии на работе

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2787614 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

ПРОБЛЕМА

При попытке войти в программу Microsoft Lync Online с помощью Microsoft Lync 2010 или Microsoft Lync 2013 на компьютере, на котором выполняется Microsoft Outlook могут возникнуть следующие проблемы:

    Журнал бесед
    • Журнал бесед не будут сохранены в Outlook.
    • Вкладка журнал сообщений пуст в Lync 2013.

    Карточки контакта Microsoft Office
    • Карточки контакта отображается неверная информация или ничего вообще.
    • Нет, доступность или сведения о доступности в карточки контакта.
    • Не удается открыть или просмотр карточки контакта.

    Уведомления
    • Отсутствие на работе сообщения не отображаются.
    • Не приходят уведомления о голосовой почте.
    • Не приходят уведомления о пропущенных сообщений.

В клиентах Lync, вы mayreceive одно из следующих сообщений об ошибке:
  • Lync не удается подключиться к серверу Exchange. Lync попытается повторить попытку подключения. История, голосовой почты и средства, связанные с Outlook будет недоступен.
  • Не удается подключиться к веб-службам Exchange для извлечения из данных Office и календарь.
  • Lync идет определение расположения веб-служб Exchange. Этот процесс может занять несколько минут.
  • Lync испытывает проблемы соединения с сервером Exchange. Lync попытается восстановить подключение, пока не будет полностью восстанавливается. История, голосовой почты и функции, относящиеся к Outlook может быть недоступен или истек срок до восстановления подключения.

РЕШЕНИЕ

Решения для интерактивных пользователей Lync

Вы используете последнюю версию клиента Lync?

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Убедитесь, что вы используете последнюю версию клиента Lync. Дополнительные сведения находятся на следующих веб-узлах корпорации Майкрософт:
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Является Outlook запущена и настроена на использование корректного профиля?

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Для получения наилучших результатов добавить учетную запись электронной почты Exchange в Outlook, а затем установите его как по умолчанию почтовый профиль. Как правило Exchange адрес электронной почты и адрес для входа в Lync будет таким же, но в некоторых случаях они могут отличаться. Для получения справки настройки профиля Outlook или обратитесь к администратору или перейти к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2436962Ошибка «Ошибка при подключении к Microsoft Office Outlook» при входе Lync Online
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Обнаружение Lync правильный сервер Exchange?

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Нажмите и удерживайте клавишу Ctrl, Lync значок в области уведомлений правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Сведения о конфигурации. Найдите параметр Exchange Web Services(EWS) EWS внешний URL-адрес.
  2. Использовать значение, полученное в параметре EWS внешний URL-адрес и измените его таким образом, чтобы она заканчивается Exchange.asmx. Например:
    1. По умолчанию EWS внешний URL-адрес: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
    2. Изменен EWS внешний URL-адрес: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
  3. Введите измененную EWS внешний URL-адрес в обозревателе. Если появится запрос, введите свои учетные данные почтового ящика Exchange. Вы должны увидеть EWS XML документ, отображаемый в веб-обозревателе, как показано на следующем рисунке. Это означает, что EWS может осуществляться и что не возникли проблемы. Если страница не отображается, или вы запрещен доступ, обратитесь в службу поддержки.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана EWS XML-документа

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Вы вводите правильные учетные данные для подключения к серверу Exchange?

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если ваш адрес электронной почты Exchange и Lync Online регистрация адреса совпадают, и обычно не имеют каких-либо проблем, вы не должны запрос дополнительные учетные данные после входа Lync. Однако если Lync предлагает дополнительные учетные данные для подключения к серверу Exchange, убедитесь в том, использовать учетные данные для подключения к Exchangeinstead ваши учетные данные для входа в Lync Online.

Если учетные данные не принимаются, и постоянно появится запрос для ввода учетных данных, обратитесь к статье базы знаний followingMicrosoft:
2298541Несколько раз появится для обмена учетными данными после входа Lync
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Outlook подключаются к службе доступности в EWS?

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Откройте командную строку. Чтобы сделать это, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип cmd, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  2. Перейдите к папке установки Outlook.
    • Microsoft Office 2013: Создаваемую C:\Program Office 15\root\office15
    • Microsoft Office 2010: Office\Office14 создаваемую C:\Program
    • 2007 Microsoft Office: Office\Office12 создаваемую C:\Program
  3. Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД.
    outlook.exe /cleanfreebusy
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Системное время является точным?

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если на вашем компьютере время отличается от времени на сервере, который вы пытаетесь войти в программу, может не попытку входа. Настройка времени на компьютере как правильный местного времени максимально.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed


Решения для Lync Online администраторов в Office 365

Где находятся почтовые ящики пользователей

Многие требования развертывания для интеграции с сервером Exchange и Lync зависят от того, где расположен почтовый ящик пользователя.

Следующие статьи рассматриваются требования к развертыванию. К ним относятся настройки DNS, конфигурации Exchange Server и конфигурации Lync Server.

Является частью организации Exchange Server локального пользователя или они находятся в Office 365 Exchange Online?
  • Если почтовый ящик пользователя расположен в Exchange через Интернет, обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:
    2614242Интеграция с Lync Server 2013, Lync Online или гибридного развертывания Lync Server 2013 Exchange Server 2013
  • Если почтовый ящик пользователя расположенные на сервере Exchange на предприятии, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    2614614Интеграция Exchange Online с Lync Online, Lync Server 2013 или гибридного развертывания Lync Server 2013

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Эти проблемы возникают, когда не удается определить адрес электронной почты пользователя Lync, не удается найти пользователя Exchange server или не может подключиться к серверу Exchange пользователя.

Когда клиент Lync пытается обнаружить сервер Exchange пользователя Lync Online, Lync клиента ссылается атрибут Active Directory WindowsEmailAddress(или ПОЧТОВЫЙ атрибут). Lync попытается подключиться к серверу Exchange через процесс автообнаружения с помощью суффикса домена адреса электронной почты в атрибутеWindowsEmailAddress AD. Lync Online пользователя нет в почтовый ящик Exchange Online или из локального не синхронизируемого необходимые атрибуты Exchange интеграция с Lync не выполняется.

После Lync определяет, где следует искать сервер Exchange, он использует функцию автообнаружения для поиска сервера почтовых ящиков пользователя и подключиться к нему. В случае недоступности службы автообнаружения на сервере Exchange, какой почтовый ящик пользователя находится не интеграция между сервером Exchange и Lync.

Как Lync имеет правильный почтовый сервер для подключения, предпринимается попытка проверки подлинности с помощью учетных данных пользователя Lync Online сначала. Если эти учетные данные не удается, Lync запрашивает учетные данные после регистрации. Если введены неверные учетные данные или нажатии кнопки "Отмена", интеграция между сервером Exchange и Lync не выполняется.

По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 2787614 - Последний отзыв: 27 июня 2014 г. - Revision: 11.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Lync Online
Ключевые слова: 
o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2787614 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2787614

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com